2024年全市旅行社专题改进活动顺利开展

11月15日，一项旨在提高旅行社管理能力和专业能力、探索新技术、新趋势、提供更人性化服务体验的专题改进活动顺利开展。本次活动由济南市文化旅游局主办，济南市文化旅游联合会、济南鲁圣文化传媒有限公司承办。市文化旅游局党委委员、副局施冬泉、市场管理处负责人史胜文参加活动。此次活动共组织100多名旅行社负责人、中高层管理人员和业务骨干参加。

市文化旅游局党委委员、副局施冬泉在讲话中深入讲解了这次改进活动的意义。他鼓励所有学生珍惜这个难得的机会，密切关注学习的本质，不断提高自己的专业素质。创新服务与细分服务的融合已成为现代旅游业蓬勃发展的核心驱动力。创新服务注重以新颖的方式推出产品和服务，而细分服务侧重于根据消费者需求的多样性进行精准的市场划分，并提供量身定制的服务。两者相辅相成，共同推动旅游业的繁荣与发展。最后，他对旅行社未来的可持续发展提出了宝贵的意见和建议。

本次改进活动邀请了三位行业专家授课，为与会者带来了一场知识和智慧的盛宴。山东旅游职业学院教务处处长、副教授刘正华深入分析了旅游业的新消费需求，探讨了如何培养适应新需求的新质量人才，为旅行社人才培养提供了全新的视角和思路，“聚焦新需求，培养新人才——旅行社新质量人才”。

济南职业学院旅游管理学院原院长教授围绕“探讨当今导游专业素质发展路径”进行了精彩分享。他详细阐述了素质和专业素质的含义、特点、分类和导游专业素质的发展路径，为提高导游团队的整体素质提供了宝贵的经验和建议。

济南大学文化与旅游学院副教授、硕士研究生导师张博探讨了旅行社如何利用新技术、开拓新领域、创造新场景，以“旅行社营销新技术、新领域、新场景”为主题，针对当前旅游市场的具体情况，实现营销转型升级。他的解释简单易懂，为与会者提供了大量的实践案例和启发。

活动期间，教师积极与旅行社参与者交流经验和体验，重点关注入关招待、旅游风险识别与防控、适当执法等相关问题。大家都说，通过这次活动，我们不仅开阔了视野，增长了知识面，还认识了行业内的同行，为以后的合作交流打下了坚实的基础。同时，也为旅行社行业的创新发展提供了新的思路和目标。济南市文化旅游局表示，将继续关注行业信息，加强人才培养和服务创新，为济南市旅游业的繁荣发展做出贡献。

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