京东保洁30元两小时，正在一线城市逼退“58系”？

您有没有感觉到30元两小时的家政清洁？

相信大部分人听到这个价位的家政清洁服务都会不屑一顾，认为它要么有很高的其他前提条件，要么就是当地不知名的家政公司为了推广而推出的冲动服务。

其实这样亲民便宜的服务不仅没有其他前提条件，只需要在闲鱼下单预约日期，服务还是由JD.COM家政这样的“正规军”提供的，原价是120元/2小时。

那么，为什么市场上会出现原价四分之一，只卖30元两个小时的JD.COM家政呢？这么便宜的家政背后是什么产业链？同样是互联网 家庭清洁模式的京东，会不会对58同城的天鹅到家产生实质性的影响？

原价120现在2.5折，京东家政打什么算盘？

打开闲鱼，搜索“JD.COM家政”关键词，大量JD.COM家政券和预约服务可以选择下单。两个小时的家居清洁价格也从最低的27元到最高的40元不等。相比之下，120元的原价真的不便宜。

为找出京东低价清洁的源头，新识研究所与闲鱼上的几位商家进行了沟通。

当被问及为什么价格这么便宜时，个人卖家几乎给出了同样的答案。他们都是在JD.COM购物送的家政清洁。30元的价格是因为目前闲鱼的价格大概在这个范围内，但是他们不知道为什么有些专业卖家在JD.COM有这么多清洁。

但是根据个人卖家提供的链接，我们发现其实很多120元给JD.COM家政的产品，价格刚刚超过这个数字，远不如JD.COM家政的原价。

以上图中的产品为例，从低到39.9块的洗衣珠到127.2块的船歌鱼饺子，都会送出2小时的JD.COM家政清洁。如果把这些赠送给JD.COM的家政清洁以30元的价格倒出，那么9.9块的40颗洗衣珠和管道疏通剂，以及15.9块的联合利华洗面奶产品，都是折扣很大的羊毛。

那么，是商家愿意放血给予折扣，还是JD.COM在承担这部分成本呢？带着这个问题，我也问了这些商家为什么原价120元的家政清洁会和40多元、50多元的商品相匹配。

而且商家直接表示，他们是京东自营的店铺，因此在促销时可以搭上京东家政作为礼品。

新知识研究所进一步确认，十有八九是JD.COM超市的官方自营店，可以低价销售商品，提供JD.COM家政作为礼物。在这里，其实大家都明白，JD.COM一直在通过补贴官方自营渠道，通过赠送的方式来推广JD.COM家政。

此后，闲鱼对数千家商家的回应赞不绝口，也进一步坐实了这一点。

一位评价有1300 闲鱼专业卖家向我们确认，他们会购买很多会给JD.COM家政的商品，然后在二手平台上销售额外的家政清洁。

他还说，他们走的是京东内部的方式，一次买几千张，官方也默认这是京东家政走量打开市场的一种方式。

但是，除了一次买几千块的大贩子，还有很多卖羊毛的教程。如果你打开微信官方账号搜索JD.COM家政，会有一些推送教你购买低价商品，然后拆分出售。这样的“搬砖”也能让普通人一天赚几百块。

此外，一些羊毛群还会喊JD.COM家政分享的噱头作为引流，吸引客户加入群，然后在群内分享一些客户下单，可以赚取佣金链接，从中分一杯羹。

然而，无论有多少参与者和不同的赚钱方式出现在JD.COM家政作为礼物的产业链中，有一点是可以肯定的，那就是JD.COM正在以低价打市场，逐步培养用户的心智，推广他们的家政业务。

京东家政强势在优，天鹅到家长板在广。

作为互联网 国内清洁赛道的后来者，虽然由于门槛低，整个市场还处于非常分散的状态，没有市场份额极高的机构，但人们通常会把从58个城市分离出来的老式国内平台天鹅作为JD.COM国内最大的竞争对手。

但是相比之下，京东家政作为完全重资产模式的代表，在服务上确实更有保障。

自从我在JD.COM预约家政上门打扫卫生后，被分配任务的阿姨当天早上提前给我打了电话，确定了打扫卫生的起止时间和地点，并在规定时间前到达了我住的地方。

当我问及JD.COM重资产运营的相关问题时，李阿姨说:“我们都接受过严格的培训。如果我们工作，我们必须通过身份证调整和健康证书。也是硬性要求。与其他品牌相比，非常安全，比第三方引流平台正规得多。”

这也符合JD.COM家政所采用的培训方法。据《电商报》报道，与传统的家政清洁中介模式不同，JD.COM家政采用全程控制的自营模式，所有清洁工都经过背景调查，有身份验证等诸多保障，理论知识培训、实践培训、1。由JD.COM自营家政培训中心统一进行。 经过数百次实际操作的严格监督，1老带新试单等专业课程才能取得上岗资格。

相比之下，目前龙头企业天鹅到家对服务质量的控制有些难以比拟。

打开小红书搜索“天鹅每天在家打扫卫生怎么样”的话题，跳出来的帖子连名誉都不参半。除了零星的好评，几乎都是关于天鹅在家打扫卫生阿姨工作质量差的帖子。

除小红书这样的社交平台外，还有不少关于天鹅在黑猫投诉中回家的投诉。

根据黑猫投诉，共有2985条天鹅到家投诉，其中有合同问题、诱导消费的投诉，更多的是服务劣质的投诉。

然而，在两个品牌口碑的差异下，李阿姨说:“现在武汉这个地区(JD.COM)已经打下来了，奇数从5月份到现在已经翻了一番。总之，我现在无法完成订单。订单太多了。每个人每天持续八到十个小时，口碑也做了。就连58里的优质阿姨现在也来到了JD.COM。”

从这个角度来看，不就是JD.COM的家政在价格和服务上完全压倒了天鹅吗？随着开放城市的增多和用户心智的普及，JD.COM将随着时间的推移成为家政服务行业的领导者？

但是，这也不一定，因为，在强调优质服务的前提下，京东家政也放弃了三年、五年甚至更长时间来扩大京东家政的可能性。

在地域上，使用保证服务质量的重资产管理模式，相当于放弃了快速发展业务的可能性。目前，JD.COM家政仅限北京、深圳、广州、上海、成都、杭州、苏州、南京、重庆、武汉十大一二线城市。因为只有这些城市有足够的家政需求，这些城市才能保证JD.COM家政是未来经营后长期稳定盈利的业务。

在业务方面，JD.COM家政主要由日常清洁、玻璃清洁和家电清洁组成，主要从事清洁服务。天鹅回家时，除了保洁，还覆盖了保姆、新月、维修等领域。据南方周末报道，天鹅回家后在城市保姆和新月的市场份额已经达到了18%，这在家政这样一个门槛低的行业已经被认为是一个非常高的份额。

其实这是一个选择的问题。既然JD.COM选择了深度和精细的家政清洁，那么它注定无法扩展到所有的城市。虽然天鹅回家后服务质量参差不齐，但其优势在于业务范围广。

参考资料

南方周末，“AI不能代替保姆”，访问天鹅到家创始人陈小华；

《京东家政将在成都、杭州、西安等地陆续上线》，电商报；

本文来自微信微信官方账号“新识研究所”，作者：杨启隆，编辑：丁力，36氪经授权发布。

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