上海市消费者保护委员会:“先用后付”应保障消费者的知情权和决策权。

IT 世家 11 月 11 日消息，上海市消费者保护委员会 11 月 9 日发文称，一年一度的“双十一”电商促销季又来了。然而，一些平台推出的“先用后付”游戏却被客户吐槽，频繁搜索，引起关注。

很多消费者反映，自己默认的支付方式无缘无故变成了“先用后付”，无需输入密码，刷脸或刷指纹即可直接下单。。有的客户只是想收集货物或者先加到购物车里，方便价格比较和统一清算，但是变成了直接下单；有些客户根本不知道自己以“先付后付”的方式购买过商品。他们都是自己的包裹，后续还有违约金和逾期费。

IT 家族了解到，上海市消费者保护委员会模拟消费者的感受，发现很多头部电商平台都推出了“先用后付”、“先享后付”等客户不需要提前付款，0。 下订单就能感受到商品，满意后再付款的授信信贷服务。

与此同时，上海市消费者保护委员会也发现了一些问题：

首先，一些平台默认为符合信用标准的客户开通了“先用后付”，或者消费者在不注意的情况下打开了“先用后付”。但由于“先用后付”的“一键购买”订单方式与原结算流程不同，导致订单错误、逾期费收取等不良消费体验。

第二，“先用后付” 0 与现在不同的是，元下单 C 终端信用卡、消费贷款等商品使用频率较高，在不占用客户资金的情况下，依靠第三方金融机构来信任消费者。如果消费者未能在规定时间内完成支付，将面临逾期费用和信用损失，但平台没有充分提醒消费者这类复杂金融产品的特点和逾期后果。

第三，客户很难撤销“先用后付”。很多消费者反映，“先用后付”开通后，很难关闭。有些平台的关闭入口很深，很隐蔽，找不到；有些客户找到了关闭的方法，但由于未完成的“先用后付”订单，他们无法关闭。

上海市消费者保护委员会认为，“先用后付”作为一种新的支付模式，提供了更大的支付灵活性和购物便利性，确实有利于促进交易。既然是好事，就要把好事做好。第一，平台应让客户自主选择是否开通“先用后付”，其次，消费者的权利和义务要通过服务合同详细告知，“先用后付”的优势、逾期后果、相关风险要充分说明。同时要设置简单方便的取消方式，方便消费者在不需要“先用后付”的情况下关闭。

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