收到补贴后，下单扫地机器人总是显示“无货”，商店：货源不同

同一款商品参与家电以旧换新补贴，链接一直显示无货，不参与的却一直有货，而且两者的到手价差超过700元。

最近，有消费者向澎湃公众互助平台“服务”（https://tousu.thepaper.cn）据报道，“石头生活电器”在线旗舰店涉嫌限制用户使用以旧换新补贴。

对此，涉案门店表示，上述结果的原因是不同链接的商品所属的仓库不同，所以请以页面显示为准。补贴产品什么时候有货？对方说不清楚。

据顾客张女士介绍，10月22日晚，她在“石头生活电器”网上旗舰店购买了一款扫地机器人，在使用会员折扣后，最终支付价格为5040.6元。扫地机器人将于25日到达。

张女士购买的价格是5040元

十月三十一日，张女士意外发现，这款扫地机器人参加了以旧换新补贴，补贴后只需4335元，“和以前买的差价达到705元”。

参加政府补贴的同一商品价格为4335元。

“他们的商店把同一个产品分成两个链接。我买的链接不参与补贴，但另一个链接参与补贴，价格低很多。”王女士说，她随后联系商家要求退差价，因为它包含30天的保价服务。

“但对方表示，‘政府补贴导致的降价不支持价格保护’。”王女士说，对方建议她再次下一个有补贴的订单，然后一起上传两个订单截图，“他们会检查是否符合保价要求”。

然而，当张女士试图通过包含补贴链接下订单时，她总是显示她所在的地区缺货。更换后，很多省市的地址都显示缺货，导致无法下订单，但没有补贴链接，她总是有货。“这不是很明显的欺诈，用户故意不允许使用补贴吗？”张女士说，当被问及为什么商店没有货物时，对方只说主要是页面显示，没有给出合理的解释。

11月6日，ThePaper搜索发现，张女士购买的扫地机器人确实分为两个链接，原价为5599元，其中不使用补贴链接的价格为5099元，可以随时购买；使用补贴链接，价格为4335元，说明商品缺货。

针对上述情况，11月6日，ThePaper记者联系了涉案店铺的“石头生活家电”。为什么同一个产品的补贴链接显示没有货，但是没有补贴的产品有货？相关人员表示，是因为不同链接的产品所属的仓库不同，以页面显示为准。

什么时候有货参加补贴？上述人员表示不清楚。

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