安徽省宿州一老人药店晕倒抽搐无人帮助，店员报警后继续接待顾客引发质疑。

原创 红星新闻 红星新闻

最近，一段“老人在药店倒下，药店店员却不扶老人”的监控录像引起了舆论的关注。

监控录像显示，在安徽省宿州市萧县的一家药店里，一位老人在买药时突然倒地抽搐。药店店员没有扶起来，而是选择了报警，期间还在招待其他顾客。直到老人倒下9分钟左右，警察才进药店，为老人提供支持。视频上传者表示，老人已经去世。

老人倒地后，药店店员是否应该帮助老人，又是否会因此被追究法律责任？

对此，四川大学华西医院急诊科主任医师余海放表示，“能否扶起倒地老人，要看情况，不能简单地认为扶起更合适。”与此同时，许多律师也分析说，药店店员已经尽到了支持报警的责任，不应该追究他们的法律责任。

▲监控录像截图

老头子的药店昏倒了

店员没有把它扶起来，还在招待其他顾客。

红星新闻记者了解到，发布药店监控录像的用户系倒下老人的闺女。记者试图了解相关情况，但截至发稿时没有得到回应。

记者注意到，他发布的视频持续了近11分17秒。监控图中，10月31日17时10分左右，老人在药店收银台结账期间，突然原地转圈，倒在收银台旁边，伴有全身抽搐，持续时间超过10秒。

药店店员看到老人倒在地上后，17时10分41秒拿着手机离开收银台。17时11分左右，药店店员走出靠近倒下老人的陈列柜，但未来来到老人身边，反而走向相反的方向，然后消失在监控画面中。与此同时，躺在地上的老人身体痉挛已经消失。

17时12分，药店店员回到接近倒下老人的陈列柜，但此时店员的行为在监控中无法看到。站立30秒左右后，药店店员再次离开监控画面，朝相反的方向走去。这时，老人又抽搐了，怀疑自己想挣扎着站起来。

17点13分，老人的身体抽搐再次消失。与此同时，一名顾客走进药店购买药品，药店店员来到监控台为他结账。从那以后，老人一直躺在商店里。直到17点19分左右，监控中的许多警察来到药店，支持倒下的老人。

此外，根据该用户在视频中的消息，倒下的老人已经不幸去世，而该用户最近已经删除了发布在社交账号上的相关监控录像。

然而，这段监控视频很快引起了网友的关注。有网友认为药店店员没有急救常识，不敢贸然扶老人，而是选择报警，没问题；但也有网友表示，药店店员没有及时帮助老人，其间招待其他顾客的行为“有点冷淡”，应该追究店员的责任。

家人回应：老人已经去世

店方表示已经及时打120。

据《极目新闻》报道，11月5日，一位老人的家人告诉记者，这位老人已经70多岁了，“他摔倒后去世了。”药店对此负责吗？上述家属表示:“没时间问，别人负责的人就负责，别人负责的人就负担不起。”

事发现场周边商家表示，目前药店正常营业，“当时药店已经打了120。”商家告诉记者，事发后，店员不知道该怎么办，第一时间打了120，然后急救人员和警察都到了现场。

有网友质疑药店工作人员是否需要急救知识。5日下午，萧县市场监督管理局工作人员回应记者称，没有规定药店经营者需要具备急救知识。

药店店员应该帮忙吗？

救援专家：不能简单地认为扶起来更合适。

“好心人遇到老人摔倒，要不要扶起来要看情况，不能简单的认为扶起来更合适。”四川大学华西医院急诊科主任医生余海向记者解释了老年人摔倒的两种常见情况:

第一，如果老人倒地后处于昏厥状态，也就是观念完全丧失，那么其他人通常无法顺利扶起老人。在这种情况下，更合理的方法是将昏厥老人放在一个安全的位置，并帮助拨打120。；

第二，如果是普通摔倒或者突然晕倒，但是老人还是有目的的。如果身边的好心人愿意救援，首先要问老人摔倒的具体原因和当时的身体状况，然后再决定是应该扶起来还是保持目前的姿势。

“如果老人摔倒后出现脊柱骨折等情况，已经出现运动障碍，那么别人贸然扶起老人，可能会导致老人骨折更严重，甚至瘫痪。”余海放说。

在余海看来，当老人突然晕倒在地时，周围的好心人首先要判断对方是否还有目的。如果他们失去了完全的意识，他们需要确定是否有心跳和呼吸骤停。如果出现上述紧急情况，周围的人可以采取措施，在倒下的老人身边大声喊叫或拍打他们的肩膀，唤起他们的想法。

“如果老年人仍然没有看到观念恢复和呼吸暂停，他们需要心肺复苏。但是，如果没有救援场所，周围的人也不掌握心肺复苏技能，唯一能做的就是拨通120。”余海放说。

店员是否会被追究责任？

律师:帮助老人报警求助，履行扶持责任。

另外，由于没有把老人扶起来，药店店员是否可以被追究法律责任？

对此，河南泽槿律师事务所主任律师付建认为，从法律角度来看，药店店员和经营者确实有义务保证店内客户的安全。从人道主义的角度来看，店员也要采取必要的措施，确保客户的生命安全。

北京京展律师事务所主任律师张晓玲也认为，作为公共场所，药店经营者应履行安全保障义务，如地面湿滑、障碍物等。，这导致老年人倒下，这与这些安全设施有关，所以药店必须有救助义务，甚至可能承担责任。

“但是，如果老年人因为药店的客观因素而摔倒，只能要求药店经营者从人道主义的角度给予帮助，不能要求他们履行法律责任，以后也不应该追究他们的法律责任。”张晓玲指出，从视频来看，药店店员发现老人摔倒在地后已经报警。道德上，店员已经履行了支持责任。

在付建看来，老人倒地后，警察已经到达现场，说明药店店员已经报警，已经履行了基本的救援义务。基于此，倒下的老人家属不应该追究店员的责任。“更何况，如果药店店员没有急救常识，非专业的急救操作会对老人造成其他伤害。”

红星新闻记者 杨雨奇

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原标题:“老人药店晕倒抽搐，无人帮助。店员报警后，继续接待顾客，引发质疑。家属:老人去世了，店家说已经及时打了120。”

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