未成年线上 10 分钟花 2 万元“抽奖”，父母拒绝退款。

IT 世家 10 月 27 据上海民声直通车消息，模特爱好者张先生今年正在进行。 10 月发觉自己的孩子偷偷用手机，在千岛 App 分区内的“奇货”费用 2 万元玩“抽奖”游戏。发现后，张先生联系退款，被拒绝。

IT 以下是世家附事件：

今年张先生 10 月初，我碰巧得知了一个叫“千岛”的平台应用软件。这个软件支持各种小众爱好者销售和购买商品。他在千岛。 App 上面主要采用寄售功能。而且千岛 App 中间还提供了名为“奇货”的分区，进驻该分区的商家主要提供抽奖等玩法。

有一天，张先生的孩子偷偷使用手机，在被发现前十分钟内，年仅一年。 7 年纪大了，他在这个软件“奇货”分区上花了钱。 2 一万元。张先生拨通了入驻商家的客服热线，希望取消孩子误操作的支付订单，退还这笔大额费用。他指出，如果不能全额退款，退出部分也是可以接受的。

商家客服直接拒绝了张先生的要求，不在乎是否给未成年人下单，也没有要求张先生提供未成年人操作的证明，直接说“一个奖励”已经抽过了，没有退款。然后他打电话给千岛 App 官方客服，希望平台能提供退款协助。平台客服表示，平台无权退款，张先生需要与入驻商家联系沟通，平台不负责与消费者和商家的相关问题。

IT 家庭查询千岛 App 据了解，在使用中，“奇货”分区确实提供了抽卡的“抽奖”游戏。在实际的商品服务页面上，也明确提示禁止未成年人下订单。

点击购买后，您将进入订单确认界面。该页面显示买方注意事项，其中未成年人禁止购买或未成年消费者选择规则显示未成年人的所有消费行为。必须经监护人同意并在其陪同下进行。，未成年不能单独购买。

值得注意的是，该应用程序在模拟购买过程中并没有要求用户进行实名认证。IT 家庭在应用设置中发现了实名认证功能，与此功能有关。 Q&A 显示：未满 14 一岁的用户可以在未成年模式下以一个价格购买，日消费总额低于 2500 元。

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