现代中国式的奋进者｜如何帮助小工厂从“手抄单”转变为数字化？

上海黑湖网络科技有限公司(以下简称“黑湖科技”)创始人兼首席执行官周宇翔在接受采访时的形象是短裤、凉鞋、拿起桌上的抹茶奶“吨吨”。

他的企业在某种程度上也表现出这样的放松感——工作时间和车站上有很多“缺席”。这是因为黑湖科技有一个不成文的规定，员工经常需要参观工厂。“谁天天坐在车站上，在这里有点尴尬。”

上海黑湖科技总部的图片都是 被访者 供图

成立于2016年，在“上海硅巷”武夷路有一个小庭院和一个临街多层建筑，这是一家将自己与中国工厂深度捆绑在一起的公司。黑湖科技员工不到1000人，但开发的工业软件已覆盖中国和东南亚近3万家工厂，几乎是亚太地区服务厂数量最多的工业软件。

黑湖科技依托“黑湖智造”、“黑湖小工单”、“黑湖供应链”等生产管理和供应链管理软件，以科技赋能工业生产，为新的生产力做出自己的贡献。

黑湖科技队伍

蜜雪冰城背后的系统

“你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜。”走在街上，这种音乐对很多人来说并不陌生。短短几年，蜜雪冰城的门店数量从1000多家扩大到近4万家，推广新产品的速度非常快。现在被认为是中国新茶的反击者。

原材料产地在全国各地，工厂分布在全国各地。不同地区的门店和工厂之间的合作曾经是蜜雪冰城面临的一个难题。除了及时的供需合作，在供需关系越来越近的今天，加盟产生的门店数量也在增加，饮料品牌的门店数量甚至可以与工厂的产能相匹配，成为品牌的瓶颈。

正是这些烦恼成为蜜雪冰城数字化转型的机遇。因此，黑湖科技提供了一套完整的解决方案，包括生产过程的标准化、生产进度的可视化、设备监控的实时化、材料管理的精细化和质量标准的量化。蜜雪冰城的生产效率和质量稳定性得到了保证。"当所有的合作行为都像微信操作一样简单时，与竞争对手不同，就完成了“软合作”，直接提高效率，降低消费。”周宇翔说。

黑湖科技和周宇翔进入了公众的视野。美国达特茅斯学院毕业后，一直关注工厂数字化管理的相关问题，但有一次创业失败的经历。之后，他一头扎进苏州一家欧洲化妆品巨头的代工厂，和工人一起吃了几个月，然后发现了传统制造业转型的痛苦。

创业初期，周宇翔在现场调研实习

他所在的是一个注塑车间，大部分订单都来自传统的代工。起初，它们是大批量的，但毛利率很小。后续车间尝试承接定制订单，提高毛利率，但在转换生产线的过程中，会浪费几个小时，产能利用率很低。是否有可能开发出一套易于使用的生产协同系统，使工厂不同工序之间能够简单地实现信息交流，提高效率？在工友宿舍，周宇翔写出了第一行代码，数据驱动下的高效协同，在这里形成了原型。

考虑到上海是千行百业的区域总部，产业基础雄厚，上海的AI政策与产业紧密结合，积累了世界顶尖人才。2016年，周宇翔果断选择上海建设黑湖科技，迅速打造出“黑湖智慧”明星产品。它主要为制造业提供计划生产、生产实施、质量控制、物流管理、材料管理、可视化数据分析等协同管理功能，帮助中大型制造业提高工厂内部、集团内多工厂间和供应链上下游的协同效率。如今，该产品广泛应用于食品、日化、药业、汽车、电器电子、注塑、金属加工等领域，包括蜜雪冰城、农夫山泉、老凤祥、华光集团等数十家500强集团。

赋能产业带末端的“毛细管”

“黑湖智造”成功服务了农夫山泉、蜜雪冰城等大型企业。它们基于公共云，可以在移动终端上操作。分布式架构也使得配置和推出非常灵活。

之后，黑湖为什么能覆盖很多中小企业？这个转折点发生在疫情期间。当时，黑湖科技响应上海市政府复工复产的号召，免费为制造防护材料的企业提供数字化支持。通过后台数据，团队注意到几家企业非常活跃。通过实地考察，团队发现这些企业的工厂团队普遍年轻。

“他们以前用纸质工单进行生产管理。现在，通过我们的系统，他们可以实现生产线和计划部门之间的协调，控制工单的进度。虽然当时的体验还不完善，但我们发现这确实解决了工厂的痛点。”黑湖科技创始人、CMO肖哲介绍，随后走访了同一产业群体的其他工厂，发现交货控制、生产进度透明等需求非常迫切。

在中国，有许多中小型微型制造企业，他们是产业群末端、最深层次的毛细管道，是否有可能使他们也赶上数字化转型的浪潮？基于此，2020年，黑湖科技再次开发模块，针对中小型工厂推出新产品“黑湖小工单”，主要针对传统工厂内部数据的人工记录和纸质存储，完成了生产进度透明、工作流程规范、生产数据实时采集、报表看板一键生成等。工厂的整体情况可以随时随地控制。

使用黑湖小工单管制生产线的工人进度

“小工单”配备小程序，使用方便，成本低。它一推出，就覆盖了1500家工厂。大部分是面向50-100人的供应链工厂，年产值不到1亿元，为头部企业提供配套设施。随后，面对偏远城镇的中小制造企业，黑湖科技的营销团队也逐一走访，销售人员大多是以前的送货员和快递员。

生产主管通过大屏幕实时控制厂区生产状况。

他们跑的这些小工厂和大工厂有很大的不同。大部分老板既是销售又是管账，员工多为亲朋好友，整个公司也只有三五十人。为了与这些工厂有效沟通，我们的营销团队需要非常接地气，往往门都进不去，或者进去要自己摸索找人聊天。销售人员后来总结了上门介绍的经验，最高层最靠边的一个，很有可能就是工厂老板的办公室。”周宇翔说，“只要有机会完成5分钟，就有机会再次回访。通过300多名这样的销售人员，我们在艰苦的条件下跑遍了全国各地的工厂，推动了中国制造业的数字化转型。”

在客户工厂，周宇翔和团队进行研究

抓住中国工厂从“工厂一代”到“工厂二代”的数字化转型关键时期，这些小工厂的手写单逐渐被高效管理的数字化平台所取代——到2023年，“黑湖小工单”覆盖了约2.5万家中小微制造企业。

新的机会也在发生。过去，大订单代表规模效应，可以降低成本。但是现在很多客户提出了更个性化的小批量订单需求，给工厂管理带来了新的挑战。周宇翔说，他们希望这些站在十字路口，愿意满足用户个性化需求的企业，勇敢地创新生产管理模式，接触新客户和新力量，以自己的方式满足消费者的个性化需求。他说：“这对工厂的系统能力、管理水平和管理思维都有很高的要求。但是我认为，在当前的经济环境下，正是这样的企业才有可能成为下一代新生产力的代表，这就是黑湖努力赋能的方向。希望能够陪伴这类企业成长，帮助他们进行转型升级。”

周宇翔为员工做燃面

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