“智界S7”车主表示，维权被多方推卸：澎湃介入后退车手续

10月18日，车主李先生告诉本报，“姚家园店”相关人员对本事深表歉意，并同意退车，并承诺按发票价全额退款。10月19日，本报从《姚家园店》工作人员处获悉，相关订单已办理退车手续。目前双方已达成协议。

据《ThePaper》10月17日报道，北京车主李先生于今年8月25日在鸿蒙系统智能银行个人中心北京姚家园店(以下简称“姚家园店”)购买了一款“智能S7”。9月18日，整车断电，高速行驶时无法转换。事故车辆在向鸿蒙系统智能银行服务热线求助后，被拖至鸿蒙系统智能银行个人中心北京博瑞汽车园店(以下简称“博瑞汽车园店”)。

李先生的车辆显示动力有限

李先生认为，上述车辆故障符合《家用汽车产品维修更换退货责任规定》的退货条件，于是向“博瑞汽车园店”提出退货。但店面表示，后台数据证明车辆没有失去功能，不支持退车，只支持维修。李先生对这个结果并不满意，多次与鸿蒙系统智能银行和“姚家园店”合作。、博瑞汽车园店沟通协商，相关问题尚未得到妥善处理。

十月十二日起，该报致电鸿蒙智行、“姚家园店”。、“博瑞汽车公园店”。鸿蒙系统智能银行服务热线工作人员表示，将将消费者的问题反馈到个人中心进行核实和处理，以“博瑞汽车公园店”的具体检验和后续方案为准。“姚家园店”客户经理表示，目前的“博瑞汽车园店”负责处理车辆问题。

10月18日，车主李先生告诉本报，“姚家园店”相关人员对此事深表歉意，同意退车，并承诺按发票价格全额退款。10月19日，本报从“姚家园店”工作人员处获悉，相关订单已经办理退车手续。

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