双十一大促销正式启动，淘宝、京东龙争虎斗。

来源/电子商务报告Pro

作者/吴昕

双十一如约而至，今晚8点，淘宝和JD.COM将正面碰撞，双十一购物狂欢的战争正式被点燃。

与去年的双11相比，今年的活动在时间上又有了明显的提前，提前10天拉开帷幕。

到目前为止，这是历史上持续时间最长的大规模营销活动。

为了在这场双11对决中脱颖而出，淘宝天猫和JD.COM都尽了最大努力，各展所长发誓要在这场没有硝烟的战争中竞争。

所以，今年的双11究竟有哪些亮点值得我们期待？对广大消费者而言，又能获得哪些全新的消费体验？

咱们一起深入探索，揭开双11的“神秘面纱”。

01

淘宝网天猫“券越多越大，订单越简单”

对于今年的双11，淘宝天猫表现出前所未有的信心和决心，声称今年将是历史上客户数量最多的天猫双11。

而且这种信心来自于他们为消费者和商家提供的丰富的福利和优惠政策。

据了解，今年天猫双11在原官方降价85%或跨店降价300%、降价50%的基础上，额外投资了高达300亿元的优惠券和红包。

备受关注的88VIP大额消费券也带来了全新的惊喜玩法，并于今天下午2点提前发放。

与此同时，淘宝100亿元的补贴不断增加，推出了“非常补贴”，增加了750元的大额红包。这些红包可以叠加疯狂降价，震撼全网底价。

目前，淘宝百亿补贴已经成为品牌商家日销的核心增长引擎，年活跃用户超过5亿，合作商家数量翻了一番，单品数量超过10万。

在直播领域，今天将同时打开100个直播间，疯狂传播10亿红包。每个客户每天最多可以在单个直播间领取30个红包，单个红包金额最高可达888元，每人每天最高可领取1500元。

另外，淘宝直播还将在今年双11期间对部分商品进行试水升级“买贵必赔”服务，为用户提供更安全的消费体验。

与此同时，“新旧置换”也成为今年双11的热门话题。

天猫2024年“双11”发布会透露，中国实施的家电“新旧置换”补贴将与“双11”优惠叠加。天猫通过发放品类优惠券、品牌让价等措施，与品牌商家携手共投60亿元，积极响应政策，促进消费。

一级能耗家电产品可享受高达2000元的补贴，同时享受品牌暴跌15%和额外400元品类优惠券的优惠，整体优惠低至6折。

在购买过程中，天猫双11今年也进行了优化。产品页面上只显示两个价格:折扣前的价格和折扣后的价格叠加，让客户一目了然。同时，天猫双11支持支付宝、微信支付等多种支付方式，为消费者提供了更便捷的支付体验。

值得注意的是，尽管去年双11以“全网最低价”为核心目标，但今年淘宝天猫对“低价”有了新的看法。

阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台业务部总裁表示，淘宝天猫不是不低价，而是不纯粹低价。价格优势应该体现在价格带的竞争力上，而不是降低整个市场价格。盲目低价会损害商业环境、消费和制造业的发展。

所以在今年的双11中，淘宝天猫将重新审视品类优势、感受和服务差异，加大力度，形成价格以外的差异化竞争优势。

淘宝天猫还推出了一系列惠商措施，以安抚商家，激发他们的参与热情。

包括从今年7月开始松绑只退款、网店感受分、网上退货宝等措施，以及大促销期间淘宝直播软件服务费全额降低、不强制运费保险、先用后免费服务费、天猫佣金100%退还100亿补贴等。

这些措施不仅有助于优化商业环境，还激发了品牌商家参与天猫双11的热情。目前，30万天猫品牌商家积极参与，活动产品数量超出预期，包括150多万款优质产品和2万多款超级单品。

总的来说，今年双11淘宝天猫在优惠力度、消费体验、商家帮扶等方面都做了很多努力。

02

京东“又便宜又好”

在这里，JD.COM的战略已经从过去单一的“真便宜”拼价格模式升级为全面的竞争态势，包括“流量更多、运营更快、服务更好、成本节约”。

今年双11，JD.COM继续以“便宜又好”为主题，精心策划了两大营销活动:跨店全减和平台200元全减20元补贴券。

其中，跨店全减活动前所未有，顾客每300元就可以减50元，促销费用由商家承担。JD.COM积极鼓励商家以全店方式参与本次活动，对参与跨店全减、30天内有销售的产品给予额外的流量倾斜，帮助商家增加销量。

同时，JD.COM继续在服装、美容等品类上下功夫，不仅提供跨店300减50的优惠，还推出服装5折券、品牌购物卡折扣等增值福利。

美容品类更是惊喜连连。顾客每天只需1元就可以抢购大牌美容产品。300元以上，还可以享受额外的补贴礼品。收到优惠券后，他们可以减少720元，叠加PLUS补贴优惠券，这将节省资金。

另外，京东还精心策划了一系列特色活动。

今天(10月14日)，JD.COM将同时启动“超级秒杀日”，全天限时大幅下跌，大牌产品不仅打五折；10月17日晚8点，“JD.COM非常18”将带来18元抢1000元大牌爆款、18元买N件、18件超省包装价格等经典游戏；

10月31日，“百亿补贴日”以官方补贴的限时低价向客户展示海量爆款，并为爆款借条提供6期免息福利；11月2日，“9.9包邮日”聚集了行业群白牌好货，增加了100亿厂商补贴的优惠；11月3日的超级直播日和11月8日的PLUS会员日也为消费者提供了丰富的折扣和限时福利。

作为消费者追求新产品和品牌商家新产品的首选平台，今年JD.COM“双11”，JD.COM小魔方将为消费者带来超过10亿个新产品；JD.COM100亿补贴推出多人团游戏，大牌爆款低至11元即可开团。

然而，与淘宝不同，JD.COM并没有选择保留预购机制，而是直接进行现货销售，为用户提供更方便的消费体验。

值得一提的是，为了把便宜又好的进行到底，JD.COM在同一天举行的“JD.COM11.11便宜又好”新闻发布会上宣布，未来三年将招募至少1万名采销人员，目的是降低价格，提高质量，给客户带来好处。

另外，为了更方便地听取用户的意见，提高其服务水平，京东还成立了京东朋友圈。

同理，为帮助商家发展，占领双11发展优势，京东还出台了多项优惠政策，帮助商家降低企业成本。

JD.COM为商家推出了1000亿元的流量支持政策，帮助白牌产品和工厂直供商品获得更多的流量和价格补贴；同时，设立广告奖励池，为商家提供更多的营销支持。

此外，JD.COM还为商家提供了20个免费的AI工具，包括商品运营、订单管理、客服接待等。JD.COM物流为平台商家提供仓储服务费优惠券、新签约优惠等政策，为低利润订单提供重点运费保险补贴。

在物流方面，JD.COM物流推出了今年双11的九项重磅措施，不仅进一步巩固了智能新基础设施和多种运输能力两大基石，还在时效性、技术、国际货运、上门服务、商业运营、员工关怀、节能低碳等七个方面进行了全方位的升级迭代。

可以看出，JD.COM通过丰富的营销活动、创新的玩法、优惠政策和强大的物流支持，给消费者和商家带来了前所未有的购物和营销体验。

03

双11今年能否再次点燃消费热潮？

事实上，我们可以清楚地感受到这次“双11”带来的新变化。

首先，双11的前线明显拉长；其次，今年双11，各大电商平台的规划重心开始向商家倾斜，不再只关注低价竞争。

曾经吸引客户注意力的词汇，如性价比、最低价格、巨额便宜等。，现在已经逐渐淡出人们的视线，随之而来的是对商家更友好的政策，比如放松只退款，降低服务费，快速还款等等。

与此同时，各大平台也在加速数据共享。比如淘宝在双11前夕成功与微信共享数据，促使微信客户直接打开淘宝产品链接，与微信聊天框共享，完成购买、下单、支付流程。

从各大电商平台的诸多措施来看，他们对今年双11的期望和投入是显而易见的。

但是，面对日益成熟和理性的消费群体，双11能否再次点燃消费热潮，仍是一个值得思考的问题。

不经意间，双11已经到了第16个年头，从最初的噱头到如今备受关注的年度促销节，它的意义早已超越了购物节本身。

对商家来说，这是年底前的最后一次冲刺；对消费者来说，这是秋冬季节最大的采购方案。

但是我们需要正视的是，顾客的感知新鲜度急剧下降，购物热情逐渐下降。

根据2021年至2023年双11全网销售数据，虽然销售额仍在增长，但增长速度已明显放缓。

从2021年到2023年双11全网销售数据

面对这种情况，平台和厂商需要思考的是:除了传统的促销降价优惠措施，还有哪些创新的方式可以刺激和刺激消费？如何在满足用户日益多样化和个性化需求的同时，保证活动的新鲜感和诱惑力？

当然，无论如何，我们仍然期待今年的双11能给我们带来新的惊喜和突破，让这个历史悠久的网购狂欢节再次产生新的活力。

阿里、京东今年会拿出怎样的成绩单？咱们拭目以待吧。

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