“东北雨姐”道歉:愿承担相关法律责任！客服表示启动退一赔三赔

最近，网红主播“东北雨姐”销售的红薯粉条被质疑成分一事引起了社会的关注。

10月12日晚，“东北雨姐”通过社交媒体账号发表声明称:“对不起，家人，让你等了这么久。如果你犯了错误，雨姐没有跑。”

声明称，近日，我公司大咖在直播间涉及虚假广告误导消费者，引起社会关注，真诚道歉。“在此期间，我们积极配合相关部门的调查，接受相关部门的处理意见和处罚结果，愿意承担相关法律责任。我们将有效保护消费者的合法权益，对公司进行全面的内部整改，并承担相应的责任。”

9月30日“东北雨姐”账号发布道歉视频后，首次向外界发声。

9月30日，网络名人“东北雨姐”发表声明称，“所有通过‘东北雨姐’账号销售的红薯粉条，都可以通过订单链接提前全额退款，我们以后还会继续跟进。”

据红星新闻报道，10月12日晚，红星新闻从带货主播东北雨姐的客服部门了解到，该团队已经开始为有购买问题的粉丝客户退一赔三。客户服务人员表示，对于2023年10月1日至2024年9月30日王守生品牌粉条用户，可向客户服务人员进行登记核查。对于东北雨姐账号窗口、直播、授权账号销售的订单，经核实后将退还给消费者一赔三，退款将在7天内退还。记者询问客户服务，对于只花费几十元的客户是否为退一赔五百元，客户服务表示以政府部门的要求为准。

飞瓜数据显示，自2024年以来，网络名人“东北雨姐”共4次直播销售红薯粉条，售价约5斤25元，4场直播粉条销售额接近100万元。根据《消费者权益保护法》第五十五条的有关规定，商家可以要求商家“退一赔三”，假冒伪劣，以次充好，属于欺诈消费者的行为。据长江云新闻报道，根据这一计算，如果所有客户申请退一赔三，仅2024年一年的销售额，网络名人“东北雨姐”就将退款总额超过300万元。而且如果算上2023年之前的客户订单，“东北雨姐”会得到更多的补偿。

据央视报道，10月12日，辽宁省本溪县市场监督管理局采访称，本溪雨姐传媒有限公司直播推广的红薯粉条样品没有检测到红薯的原始成分。经调查，雨姐传媒在直播间声称红薯粉条“除了红薯淀粉、饮用水、食用明矾，没有乱七八糟的”、“质量雨姐会控制你”等。，这与事实不符，属于虚假或误解的商业宣传。

本溪县市场监管局计划对雨姐传媒作出行政处罚，没收违法所得，罚款总额165万元，命令雨姐传媒暂停业务限期整改，承担相关法律责任。

此外，朝阳县市场监管局责令粉条制造商朝阳县六河粉条制造有限公司停产停业，共没收违法所得，罚款671.76万元。