深耕旅游警察，护送大美东湖！

山川相依，亭榭错落

武汉东湖生态旅游景区

坐拥 33 广阔的水域平方公里

10000 多亩山林郁郁葱葱

城市湖泊生态系统是我国最完整的城市

旅游胜地是全国著名的旅游胜地。

每年招待国内外游客

超出 2000 人次

“平安东湖志愿者”为景区游客服务

旅游业的蓬勃发展为武汉市的经济环境注入了新的活力，也给辖区的社会治安管理带来了巨大的挑战。因此，武汉市公安局东湖生态旅游景区分局(以下简称东湖公安局)以“打造游客满意的旅游目的地”为目标，积极践行“六警”先进工作理念，坚持和发展新时期“枫桥经验”，依托“专业” 机制 大数据“新型警务运行模式，不断优化旅游警务体系建设，进一步提高景区和社会面的治安控制能力，使游客更加放心，使交通更加顺畅，使景区更加和谐，不断亮出“平安东湖”金色名片。

数字智能赋能，让警察跟随游客。

▲东湖公安保驾护航景区

9 月 17 太阳，东湖畔，晨光恰到好处，微风习习。在熙熙攘攘的人群中，一群警容严明、装备齐全的警察和辅警排队巡逻，让游客充满安全感。

“虽然景区人多，肩并肩，但有警察及时引导，秩序很好。”中秋节假期，来武汉的王女士和朋友一起去东湖旅游，看到值班的警察忍不住称赞。

警察跟随游客，为了更科学地布局警察，让游客有更好的体验感，东湖公安根据节假日景区人多车多的特点，灵活运用感知数据、互联网数据、政务数据、公安业务信息进行风险监测和判断预警，充分赋能基础警察。

通过东湖风景名胜区城市运营管理中心和分局“情指行”集成中心枢纽，实现“一屏在线，一网调度”，统筹组织梨园警务便民站、樱园警务便民站、欢乐谷警务室、水上警务大队等一线联勤点，节假日期间，“见警察，见警车，见警灯”全天候。。

樱花盛开的季节，东湖公安通过把握樱花园客流趋势，在公园内客流瞬间超过峰值。 2 万人时，及时启动应急预案，关闭樱花园网上购票渠道，组织备勤警力配合公园工作人员开放樱花园后面的北门，指挥引导群体疏散到磨山景区；开放樱花园西门，引导群体向快乐丛林方向疏散，确保景区内不会因大量客流而发生安全事故。

警方通过警用无人机管理平台远程控制，一键发送指令，相应机库的无人机将自动起飞。东湖绿道湖中道、欢乐谷等游客集中的重点景区将根据规划好的渠道自主检查。

今年 3 月，为确保武汉马拉松赛事安全顺利进行，东湖公安利用部署在各点的警用无人机自动机库，在东湖绿道赛段和比赛终点精细检查跑道和沿线道路，守护“汉马”最美跑道。借助无人机的高空角度，比赛现场指挥中心可以实时查看比赛进度和跑道周边情况，形成可视化指挥和精准调度，快速发现并及时处理跑道内外突发情况。

“凭借科技智能警务系统，可以做到底数清、动向明、风险检测、行动利润。”东湖公安相关负责人表示，“我们致力于构建一个全天候、无死角、全面覆盖的检查防控网络。利用大数据做出判断和预警，让警察跟随游客，有效提高快速处置能力。”

各种违法犯罪的区级主战，亮剑

▲警察无人机进行自主检查工作

每一个旅游旺季，湖北省博物馆的人气都很高，成为全市网红景点的顶流，但日均日均水平却很高。 2 万个预约名额仍然存在“预约难”“入馆难”的问题。为有效净化东湖风景区旅游市场秩序，东湖公安通过组织大数据实战中心和专班民警跟踪调查、剥茧扩线等方式，依托夏季公安巡查宣防集中统一行动，追踪出一条非法倒卖湖北省博物馆门票的灰色产业链。通过对线上“黄牛”“三流”的分析和调查，一举抓获犯罪嫌疑人 5 人类，从源头上切断非法倒卖链，有效地净化了旅游环境。

“用最硬的拳头保护人民的切身利益，突出‘快、准、狠’，坚决依法打击损害他们合法权益的违法犯罪。”有关东湖公安负责人表示。

此前，在东湖樱花盛开的季节，两名小偷因在樱花园周围偷游客手机被东湖公安抓获并判处有期徒刑。出狱后，他们不仅不知悔改，还“不相信”，吸引了一名新成员再次来到东湖磨山樱花园。盗窃成功实施后，这些人离开了汉朝，但他们不知道警察已经盯着他们看了 3 人。3 月 23 当他们来到樱花园准备故伎重施时，又被东湖公安局逮捕。

为应对治安压力，东湖公安坚持“打”开路，依法严肃查处阻碍文化旅游经济健康发展的各类违法犯罪活动，如聚众斗殴、寻衅滋事、盗窃抢骗等。结合“夏季治安打击整治行动”，从细节入手，正常组织开展拉网清查和隐患排查，对酒店、酒店、网吧进行排查。 KTV 对消防设备、视频监控、安全标志、防护设施、救生设备、安全管理台账等制度的实施情况进行多轮检查，防止游客留下死角、检查盲点，为游客创造良好的居住环境。

同时，东湖公安立足预防警务和主动警务，全面梳理了全区景区、网络名人打卡地、超市等人员密集部位，确定了重点巡逻区域，增加了巡逻警力，及时发现和解决了各种风险隐患和矛盾纠纷，快速高效地处理了街头警察情况和各种涉及旅游的事件，确保游客在遇到紧急情况时随时随地向警方求助，让游客时刻体会到“人在风景中游泳，警察在身边”。

“在炎热的日子里，双方都不应该生气。在今年的“跳东湖”活动中，一群年轻人因为跳舞太无私而撞上了旁边的恋人，双方产生了矛盾。看到分歧即将升级，正在周边巡逻的辅警艾超和郭子辰立即上前劝说调解，当场成功解决了一场矛盾纠纷。

倾情服务，提高游客安全感

▲警察为游客服务

“在东湖，我不仅体验了美丽的风景，还得到了警察的热情帮助，感觉特别温暖……”哈尔滨游客徐先生拿到失去的手机，衷心感谢警察。原来，徐先生在旅途中不小心把手机留在了汽车轮渡上。东湖公安干警收到求助后，迅速查看公交车牌照，迅速联系公交车司机，成功帮助徐先生找到手机。

”“幸好有大家，这么快就找到了孩子！" 8 月 24 晚上，张女士带着 5 一岁的儿子乐乐在欢乐谷玩耍时，两人不小心走散了，情急之下，张女士向湖光派出所求助。在安抚张女士的同时，警察陈枫发动欢乐谷工作人员协助寻找人员。不到 1 在几分钟内，乐乐的图片已经在欢乐谷工作人员的微信联系群中传开。经过 1 经过一个多小时的寻找，大家终于在孩子的迷宫里找到了乐乐。

根据统计，今年暑假，湖光派出所收到了孩子们走失求助的情况。 40 很多时候，走失的孩子都被警察和辅警一一发现，都很安全。为减少儿童走失警报的发生，派出所和辖区内多个单位建立了“高效协作、快速响应”机制，处理儿童走失警报。警方辅警一旦收到走失的报警情况，将与相关单位的保安人员密切合作，通过信息共享和共同寻找，大大提高了寻找人员的效率和通过率。

端午节期间，东湖绿道烟雨朦胧，游客熙熙攘攘，其中几支印有“平安东湖”背心的志愿者有点亮眼。这些志愿者要么引导游客，要么引导车辆有序停放，要么提醒游客注意安全玩耍。

2023 2008年，东湖公安在景区管理处、辖区企业等单位的大力支持下，通过全社会招募，首批。 131 东湖景区名安全志愿者正式上岗。从那以后，一群外卖兄弟出现在东湖景区周围的道路上。他们的外卖车上贴着统一的贴纸，上面写着“如果你需要帮助，请向我招手”，上面写着“平安东湖志愿者”的勋章。经过 1 多年的发展，现在已经有了 3 个社区、16 个别景区单位，2 共同支持社会团队 300 其余人参与其中，有效地帮助了东湖风景区的市域治理和安全建设。

“东湖警方致力于使‘游客安全满意’的目标，正确引导执勤民警树立‘每个人都是窗口，每个人都是形象’的理念。”据东湖公安相关负责人介绍，分局将定期对值班民警进行相关知识培训，如规范接待警察、旅游法律法规等。，不断提高警察的执法执勤能力，实现旅游服务“活地图”、“零距离”咨询服务、“零松懈”安全提示、“零误差”援助服务。同时，依托安全东湖志愿者，为游客提供旅游咨询、景区寻人、失物招领等便民服务，为有急事难事的游客开辟“绿色通道”，让游客体验更加舒适、安心、舒适。

今年以来，东湖公安部门有效处理游客求助。4400 余件，寻找迷路的游客460 余人，寻找游客丢失的物品1100 余件，追回游客的损失1000 多万元。

保证交通畅通，让游客省心更舒适。

▲警察在辖区内进行检查

"这儿的交通太丝滑了！"今年中秋节假期，将近 80 万人游览东湖，顺畅的交通环境被许多游客称赞为“彩蛋”。

“磨山景区梅园东的停车场已经满了。请导航到梅路。路边可以有序停放，不用贴纸！”那天早上 11 当时，交通大队民警向世启在鲁磨路植物园路口执勤，疏导前往景区的司机有序停车。

景区游客多，车辆多，容易发生交通安全事故和拥挤。东湖交通大队依托社会治安防控体系的实际情况，为营造畅通的出行环境，规划组织优化升级项目，增加道路检查力量。景区内主要道路设置“分流岗”，采取超常措施应对超大客流。。提前确定单双号控制范围、单循环控制、分流路线、路内临时停车路面、转运车辆连接点。及时与邻区交通大队沟通合作，科学分流进入梨园区域动态管理管理措施，到达交通流量。

与此同时，东湖公安部门积极与科技公司沟通停车预约平台机制，实行预约式停车，将梨园区、磨山区的大型停车场全部纳入预约停车范围，实现车位级停车诱导。新增 4 停车场连接，新增停车泊位 2712 个。集听涛、磨山、落雁于一体，森林公园景区周边 9 一个停车场数据，挂接预约停车服务入口，同时增加新的停车场数据 11 块 LED 显示屏、57 实现大屏幕、小屏幕即时向驾驶员推送数据的临时交通指示标志，引导大众合理规划出行路线，增强游客出行体验感。

另外，东湖公安根据东湖景区旅游交通“潮汛化”的特点，在不同人流下制定了工作模式。。将景区拥挤区域从中心、近端、外围划分为三个不同的圈:“核心拥挤圈”、“引导管控圈”和“外围分流圈”，科学规划区域交通组织。

顺畅的交通不仅要做到“疏”，还要提前“防”。东湖公安通过拉网排查整治交通安全隐患，加强对沿线路面临水域、易滑坡、安全标识不全等危险路段的排查，防止和减少道路交通事故的发生。推广轻微交通事故视频快速处理方式，开辟快速办理渠道，对未造成交通事故和拥堵的轻度交通违章采取“首违警告不罚”，有助于城市发展，让游客出行更加舒适。

资料来源：湘江日报 东湖分局

通讯员：谢冰林 王艺臻 苏畅

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