现代化零售业是否应选择XR虚拟营销活动来提升业绩？

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由于消费者对产品的期望越来越高，销售人员也需要不断创新和改进他们的营销策略。运用 XR 物理学与数字元素相结合的技术 MR 现实品牌营销策略的混合，是目前最常用的新方法。

XR 用户渗透率在市场上 2024 年可达到 预计52.8% 2029 2000年，这个用户数量将达到 37 一亿。根据调查数据，如果产品能够为用户提供 AR 消费者体验，那么近一半的顾客可能会为这个产品花更多的钱。与此同时， 55% 消费者认为 AR 购物更有趣。

虽然很多品牌都在追求增长，但是对 XR 误解可能会导致销售人员缺乏使用这项技术的能力。很多高级销售人员可能会认为那些使用它的人。 XR 技术成功的例子主要取决于营销预算的大小、目标客户群体的准确性，或者说是一个不能显著提升品牌知名度的小品牌选择技巧。

下一步，本文将列出一些应用程序 XR 实现技术营销活动的优缺点，为有兴趣开展此类营销活动的企业和品牌提供参考。

提升用户体验，减少退货，

加快品牌知名度的提升

XR 以时尚产业为例，技术可以提高零售业的参与度和互动性：

AR 可允许顾客虚拟试穿服装和饰品，允许不同角度的可视化，然后评估是否合身。Gucci 的 AR 应用程序用户可虚拟试穿鞋，提供真实的外观和合身视图，大大提高了客户满意度和销售额。

而 VR 就是可以带来虚拟展厅，可以让用户在家参加时装秀。例如 Tommy Hilfiger 在 2019 年度纽约时装展期间使用 VR 该技术为观众提供虚拟前排座位，提高顾客参与度和品牌忠诚度。

与此同时，内容做得很好 AR 感觉可以吸引和留住顾客，从而增加销售额。依据 Arinsider 研究，通过 AR 准确的商品可视化可以将退货率降至高达 25%。

Burberry 通过微信应用程序，与腾讯合作的深圳旗舰店提供了动静结合的消费体验。消费者可以在购买前使用 AR 精确可视化产品。身临其境、个性化的消费体验不仅增强了客户的参与度，而且保证了客户对产品的清晰认识，降低了购物不满的概率，降低了退货率。

面临激烈的市场竞争，XR 传统的营销方式所不具备的技术加持能够更好地吸引客户，给他们留下更深的印象，使品牌知名度得到有效提升。

在 2024 年 5 月的巴黎 Viva Technology 大会上，RIMOWA 通过 Apple Vision Pro 头部显示器提供的虚拟场景展示了他们的行李箱产品。顾客戴上头显示进入虚拟环境后，可以通过互动体验的方式查看商品，就像在线下商店一样。这一技术驱动的方法不仅突出 RIMOWA 对于创新的承诺，也给消费者带来了一种既难忘又充满未来感的全新体验。

设备太贵，顾客没用过。

从上面的例子可以看出 XR 市场营销的明显优势。但是，同样，也有一些潜在的风险。

第一，硬件成本高，用户熟悉度高。高档的 XR 像苹果这样的设备 Vision Pro、对于资金有限的小零售商来说，小水晶的价格太贵了。此外，投资这种技术不仅需要初步购买，还需要后期维护和优化。

二是用户熟悉度。为了保证一次性混合实际营销效果，不仅销售人员，客户也必须熟练使用。一方面，XR 另外，客户也许从来没有用过，设备也没有手机那么普及； XR 设备。这涉及到学习曲线和技术的不断迭代和更新。员工可以通过培训学习使用，但消费者不能。此外，培训还需要额外的成本。

创建高质量内容的成本高，整合难度大

创造高质量的产品 XR 感觉内容需要大量的创意和技术投入，感觉不好可能会导致营销活动事半功倍，甚至带来负面的客户体验。

好的 XR 感觉必须具有沉浸感和吸引力，不但能够吸引顾客的注意，而且能够提供价值，增强顾客与品牌的互动体验。在 2024 在米兰全球时尚管理会议上，来自乔治亚大学的江子友、乔治亚大学的柳珠块、田纳西大学诺克斯维尔分校的林熙珍等研究人员进行了讨论。 VR 服装店购物：探索空间拥挤与消费者效率对消费者消费体验的影响”这一主题。它们的研究强调了这一点 VR 为了增强消费者体验，在环境中创造沉浸式内容的重要性。

与此同时，若要将 XR 无缝整合到目前的平台需要专业的技能和知识，各种设备和系统的兼容性也会增加整合的难度。为了保证营销活动的顺利进行，品牌或企业需要对这方面的技术问题和客户体验有深入的了解。一般来说，雇佣或咨询相应的技术专家是必要的成本。

此外，每个设备都有不同的功能和局限性，这意味着内容必须适应，以便在所有平台上提供一致的感受。这需要多次严格的测试，以确保 XR 内容可以很好地运行在所有目标设备上。

总结

相对的，XR 市场客户的预期增长凸显了该技术对消费者行为和消费行为的潜在影响。随着消费者期望的不断演变，整合现实营销活动 XR 内容能给品牌带来多样化，增强顾客参与度和忠诚度。

那些选择创新并采用这项技术的企业可能会发现，他们已经站在新零售时代的前沿。当然，前提是他们能够承受新技术带来的成本消耗。最后，是否使用？ XR 市场营销取决于领导层的决定，是否适合企业产品，是否适合相应的消费群体，都需要综合考虑。

编译 / 薇仙之爪

(本文所有图片均来自网络)

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