默认情况下,内蒙古阿尔山景区多家酒店将于早上9点退房。市监局:如果没有公示,将有助于维权。
最近,一些游客在社交平台上发帖称,当他们去内蒙古阿尔山森林公园旅行时,酒店老板要求他们在第二天早上8点前退房,这引起了网友的关注。
25日,上游新闻记者作为游客咨询了阿尔山多家酒店。很多工作人员表示,确实有类似的规定。“很多客人早上都要出去,玩的时候大部分时间都回不去了。此外,许多客人不得不在12点前入住,所以默认情况下,他们将在9点以后退房。但是,如果有特殊要求,尽快告诉我们可以适当推迟。”
当地市监局工作人员表示,如果没有公示,将积极帮助游客维权。最好在预订前与酒店沟通。
根据网上帖子的图片,一家酒店的“温馨提醒”写道:“退房时间是每天早上8点。如果你过时了,你可以按下一天收费。谢谢合作!”对此,很多网友表示惊讶,“我8点起不来,更别说退房了。”“我们也遇到过。我们需要在9:00前退房,老板同意在10:00前抗议半天。”“发个名字防雷!”
一家酒店的“温馨提醒”,早上八点退房。
记者搜索发现,去年9月,其他网友也发布了类似的“防雷帖”,称他们在阿尔山天池服务区不远处预订了一家酒店。老板还让他们早上8点退房,说:“你是来睡觉的吗?你不应该去景点吗?”记者试图通过私聊联系上述网友,但没有得到回应。
记者在携程APP上搜索发现,阿尔山多家酒店确实要求9点前退房。
随后,记者在携程APP上搜索发现,阿尔山风景名胜区的许多酒店确实设定了早上9点退房的规定。就拿“X小伟”家庭旅馆来说,这家旅馆的平时价格超过200元。该酒店规定的入住时间为下午2点后,在“酒店政策”一栏,退房时间为0-9点。另一家“X家院酒店”首页显示,退房时间也在早上9点前。对于这一点,工作人员说:“基本上(都是这样),如果有什么东西,就放在酒店里。你们来了就明白了,出去玩基本都是一天,半途而废。”
当然,阿尔山也有很多酒店12点才要求退房。一位酒店工作人员说:“每家酒店都有自己的特色,不一定是什么时候退房。如果有什么特殊情况,可以告诉老板。”
记者于25日咨询了阿尔山市市场监督管理局。一位工作人员说,“8点退房这一规定,如果没有公布,我们这边将积极帮助游客维权。建议在预订前,可先与酒店沟通了解一下。因为这儿都是景点,一般早上就出发,玩完就走。大部分都是这样,也导致一些(酒店)定了8点退房时间。如果在游玩过程中发现任何问题,可以打电话给我们市监局,我们会尽量协调。”
(原标题:“内蒙古阿尔山景区多家酒店默认早上9点退房,市监局回应:如果不公示,会帮助游客维权”)
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