女子乘飞机被后排乘客辱骂骚扰，飞机上的乘客都看不下去了…

近日，内地网友表示，在香港国泰航空航班上，由于“妨碍看电视”，因座位调整被后排一对夫妻辱骂。21 日下午，国泰航空回应称，在这次事件中，两名侵犯他人的乘客将在未来乘坐任何国泰集团的航班。

视频截图

视频显示，该女子在非起飞降落、餐饮分发等时间后调整了座椅靠背。后排两名乘客要求该女子以“影响自己看电视”为由调整到椅背上。被拒绝后，她用脚踢了踢女子的胳膊和椅子，用语言攻击了女子。

该女子表示，她多次要求机上空乘人员进行调解，中途空乘人员要求她调整到椅背，随后道歉。起初，由于经济舱座位满员，空乘人员表示无法为该女子更换座位。然而，情况升级后，飞机上的其他乘客为该女子发声，空乘人员随后为她安排了一个特殊的经济舱来更换座位。

国泰航空表示，经调查发现， 9 月 17 日 CX253 在航班上，两名乘客因座椅靠背调整问题与前方乘客发生矛盾，并进行语言和行为骚扰。

机舱服务人员安抚受影响客户，在经济舱满员的前提下，安排专门的经济舱换座。受影响乘客换座后，机舱服务经理劝诫涉案乘客不当行为，并给予两次严重口头警告。根据《乘客和行李一般条款》，两名侵犯他人的客户将被拒绝乘坐未来任何国泰集团的航班。

另外，国泰航空还表示，绝不能容忍任何机器侵袭行为，谨慎地向受影响的客户再次道歉。

来源：澎湃新闻

编辑丨场哥 审批丨 宋世静

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