上海长宁公证处：持续提高公证法律服务质量
秋天的九月，春天的秋天，也是长宁公证处收获的季节。长宁公证处一次又一次的好运。目前已收到市民发来的10面横幅和16封感谢信。尤其是最近，感谢信和横幅有点出乎意料...
“前几天，一封信到了公证处。信封上写着中文和英文。是从海外寄来的吗？要办理公证，为什么不在网上咨询？”长宁公证处主任李逊敏左顾右盼，心里嘟囔着，打开信封，进行信纸，其实是一封跨越大海、跨越国界的感谢信。
“他的执行水平很高，有很好的专业素养和专业能力，这让我们对中国公证员的高质量可信度产生了强烈的安全感和信任感，这是可敬的……”信件作者是一对海外华人夫妇陈先生和顾女士。在信中，他们回忆起在长宁公证处办理公证过程中的一点点感受。
原来，今年4月，由于房地产遗嘱继承问题，外国华人陈先生在网上咨询了长宁公证处，了解了公证所需的相关材料和流程。因为陈先生和他的亲戚没有就房地产继承达成一致，所以公证人总是耐心细致地回答他一次又一次的咨询。
看到事情一直搁置，有点着急的陈先生6月初回到中国，亲自来到长宁公证处再次咨询。同一天，公证员蔡钟颉耐心地招待了他。蔡钟颉告诉陈先生，鉴于国家资格及其家庭情况等客观因素，公证处无法直接帮助他办理房地产遗嘱继承的相关公证手续，需要陈先生先处理好家庭事务和委托书，然后再推进。
这个回答让70岁的陈先生有点担心。他坐飞机来回奔波，身体状况根本受不了。他能委托公证员帮忙处理一些阶段吗？陈先生表达了他的顾忌。
出乎意料的是，蔡钟颉竟然答应了，并向公证处申请了特事特办。在接下来的几个月里，蔡钟颉克服了东西半球的时差，总是心地善良，不知疲倦地回答陈先生的顾忌和疑惑。他在开始办理的过程中，更是做好了委托调查、材料收集等方面的工作。八月，远在海外的陈先生收到了这份“来之不易”的公证书。为表示感谢，陈先生决定亲自写一封感谢信寄回中国。
不久前，公证员顾泽骏收到的一面横幅，也让人心旷神怡。
“这个公证程序并不复杂，老年人需要录制视频，这对年轻人来说很容易，对老年人来说确实是一个挑战。”据顾泽骏介绍，不久前，在家人的陪同下，一位90多岁的老人来长宁公证处录制一段视频时遇到了困难。
面对视频机和两名公证员，90多岁的老人不可避免地会紧张，放下视频功能，顺利交谈，但当他们搭起设备时，老人不断被卡住。从早上9点开始，我就想着半个小时就能完成的录音，持续了几个小时，一次又一次的卡住，让老人感到沮丧和内疚。
面对这种情况，顾泽骏实际上可以建议老年人和家人通过其他司法程序完成相关事宜，但这样一来，周期可能会延长几个月。
“没关系，我们调整好自己的情绪，重新开始……”顾泽骏及时调整方法，同时安慰老人。直到将近12点，老人终于顺利完成了录音。这时，老人的脸上露出了笑容。
公证成功受理后，令顾泽骏没想到的是，老人总是心存感激，催促儿子送上一面感谢横幅。
“无论是感谢信还是横幅，都是沉重的赞美和认可。”李逊敏表示，未来，长宁公证处将提供更精细的法律援助和法律咨询，积极响应司法部实施的“公证减证便民加速”活动，精简公证材料，深化“一次性收集”，切实加快公证处理，不断提高公证法律服务质量。
照片来源于长宁公证处。
撰稿：闫漫
原来的标题“他们接连收到感谢信和横幅，以及来自国外的……”
本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。
免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com