"火车一票多卖，数百人有票没座"？铁路部门回应

9 月 18 日，上铁徐州车务段在网上体现" G8365 临时更换次列车车身 有些乘客没有座位”一事发布情况说明。下面是全文：

最近，网友发帖反映 G8365 由于车身临时更换，部分乘客没有座位。经核实，台风“贝碧嘉”进入江苏后，铁路部门统筹利用动车组资源，积极组织列车恢复运行，以满足旅客假期出行需求。9 月 17 日本，为确保连云港站(徐州车务段管辖车站)到南京南站 G8365 第二列火车恢复运行，铁路部临时更换车身型号，在更换座位时遇到疏漏，导致部分旅客已购票未能成功更换。列车工作人员发现这一情况后，立即采取措施，引导部分乘客乘坐空闲座位，组织原购买一等座位和商务座位换乘二等座位的乘客下车后退还差价，全力解释服务。列车当天正点到达南京南站。铁路部门为给乘客带来的不便道歉。

报道

9 月 17 日本，有网友发文称，当天从连云港开往南京南的 G8365 次列车上，1 至 8 车厢座位全部二次销售，造成数百名乘客有票无座位。，引起广泛关注。

9 月 18 日，媒体就此事件进行了询问。 12306 工作人员和工作人员说:“昨天发生了这种情况。如果你在这里查询，是因为有工作人员发了两条信息(买票)。目前，他们已经在这里调整了这种情况。”

此前，相关视频显示，火车上挤满了人，许多乘客站在车箱内的过道上，将原本狭窄的过道挤得水泄不通。

网友说:“中秋节，大家都是大包小包。当他们上车时，他们跑到他们的座位上，发现同一个车站和同一个时间的乘客突然出现在车票上。”

"一个座位卖两三次，一个箱子大约有三四十张重复售票。，火车广播说这是一个特殊的情况，所以请你的朋友站在一个有位置的地方。关键是没有地方站。每个人都肩并肩，月饼的味道混合在一起，有一种特殊的“快乐”味道！"

另一位坐火车的网友表示，乘务人员还没有及时处理销售事故造成的工作事故。“事件的起因是车型调整，但座位更换信息也是错误的。”

对此事件，有网友表示，知道航空公司会有超售，没想到铁路也有“超卖”。还有一些人认为，台风天气，重复售票可能是由于系统问题造成的，这是一种意想不到的情况，相关部门应该好好解决。

来源：长江云新闻，央视新闻客户端，读秒财经，上铁徐州车务段，天津广播

罗冰楚编辑 批准：王朝晖

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