“管家”上海长宁的热情服务，让居民充满幸福。

“物业解决了我们生活中的大麻烦。开心！”最近，80多岁的艾伯伯，住在上海市玉屏南路560弄锦阳小区，感觉特别舒服。...

归根结底，我们必须从上个月的一场暴雨开始。当暴风雨来临时，艾伯伯的阳台漏水了。“以前只是慢慢从外到内渗透，但这次下雨，阳台开始滴水。”

第二天雨停后，老人便来到华阳物业锦阳小区管理处，向管理员陈馨钰反馈漏水事件。

因此，陈馨钰赶紧来到老人家，看到阳台顶部有一个黄色的水印，刚刚漏水，还没有晾干。由于长期渗水，阳台墙上的油漆已经翘起。经过维修工人的检查，发现老年人多年前安装雨篷老化，与墙壁的连接处松动，降低了密封性，长期失去了防水效果。但由于屋顶施工时间长，一定程度上老化，导致雨水渗漏。

据了解，锦阳社区建于20世纪80年代，艾伯伯是第一批“原住民”，在这里度过了40多年。随着时间的推移，社区面临着房屋、道路和配套设施的逐渐老化，这影响了居民的生活。去年年底，锦阳社区开始了精品社区改造项目，让居民非常高兴。

“你能请施工队帮忙拆除老化雨棚，修复墙壁吗？”房子的漏水不在物业的维护范围内，但艾伯伯年纪大了，没有精力处理这些事情。然而，社区正在建造建筑脚手架，准备建造建筑外立面，这是解决问题的好时机。

于是，陈馨钰找到了项目经理。沟通十分顺畅，施工队伍经过实地考察，制定了人性化、细致化的维修方案。

在接下来的几天里，脚手架全部建成后，施工人员对艾伯伯居住单元的雨棚与墙壁的连接处进行了专业的维护，不仅拆除了老化的雨棚，还免费为老年人更换了新的雨棚。维修更换工作完成后，施工人员仔细检查了阳台的其他部分，确保没有其他潜在的渗水隐患。

在物业的协调和推动下，艾伯伯的困难很快得到了解决。“我只是给出了反馈。没想到物业这么用心，马上和施工队协调，全程跟进，直到问题彻底解决。这样的服务太热心了！”

图片来源于新长宁华阳物业

撰稿：李博

原题：“这个“管家”的热情服务，让居民充满幸福~”

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