告别到处跑！上海新泾镇“跨省通办”为居民解决难题

上海市新泾镇依托智能E空间，打造了长三角“一网通办”跨省通办远程虚拟窗口服务区，可受理异地医疗备案、社保卡申请、档案查询等24项个人政务服务。打开“异地互动” 全程网办 “跨省通办”的一项新措施，有效地解决了群众来回奔跑的困扰和实际困难。

近日，新泾镇社区事务受理服务中心发生了一个关于沪浙联合解决人民困难的故事。这不仅是长三角“跨省通办”服务高效便捷的缩影，也体现了“跨省通办”服务背后的人文关怀。

一位住在上海的杭州户籍老人，最近遭受了家庭的双重打击:女儿出车祸正在接受康复训练；妻子因重病住在ICU，最近因为病情不稳定急需转院。在如此艰难的时刻，老人面临着新的问题——妻子的“杭州社保卡市民卡”不小心丢失了，因为妻子一直处于昏迷状态，目前无法识别人脸，导致医保码无法绑定。老年人面临着高昂的医疗费用。

因此，老年人焦急地来到新泾镇社区事务受理服务中心咨询相关事务。在了解到老年人的紧急需求后，中心工作人员在安抚老年人情绪的同时迅速采取行动，并通过长三角“一网通办”远程虚拟窗口与杭州市上城行政服务中心联系，共同讨论解决方案。

得知情况后，杭州市上城区政务中心积极响应，立即与杭州市制卡中心取得联系。经过一系列操作，老人终于成功拿到了新的“杭州社保卡市民卡”。他兴奋地说:“跨省服务让我感到温暖。无论我在哪里，我都可以在我家门口做好事。”

长宁区积极落实《关于开展长三角地区政务服务“一网通办”远程虚拟窗口工作的通知》，推进长三角“一网通办”“跨省通办”，让区域企业和群众在跨域工作更加高效快捷。面对公司群众的新要求和新期待，下一步，新泾镇将继续推进“跨省通办”业务，不断拓展政府服务“朋友圈”，积极探索与更多地区建立异地合作渠道，拓展做事，努力让企业和群众享受到更深层次、更高效、更便捷的政府服务。

照片来自新泾镇

写作：程清慧

原题：“告别多地跑！“跨省通办”为居民解决难题

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