超过2厘米加700元？春秋航空回应！

2024-08-25

8月21日，有网友爆料称，一名乘客在上海浦东国际机场登机口与春秋航空地勤人员发生矛盾，原因是随身行李箱超过2厘米。乘客坚持带箱子登机，被工作人员追上登机口拦住，并要求其支付700元的超规行李费。

8月23日，记者从春秋航空获悉，该乘客名下的20KG托运行李限额。当柜台值机时，工作人员发现乘客携带超标行李，想带上飞机机舱，提醒他们拖延。如果你把它带到登机口，会产生超标行李费。经过反复提醒，乘客仍然坚持自己的观点，不愿意拖延。

登机阶段，工作人员再次提醒乘客行李超规，可以办理登机手续。经过反复劝说，乘客将随身行李放入公司提供的袋子中，然后携带上飞机。浦东机场留下超规行李箱，由企业保管。

春秋航空相关负责人表示，春秋时期，手提行李进入客舱的规则已经在购票、值机等环节多渠道展示。春秋时期客座率长期较高，“超大、超重、超件”行李进入机舱更容易造成登机和下飞机时的拥挤，占用额外的机舱空间也减少了乘客的乘坐体验，也可能影响航空安全。因此，建议乘客优先检查行李。

据媒体报道，8月23日，记者从春秋航空获悉，该旅客名下的20KG托运行李额度。柜台值机时，工作人员发现乘客携带超标行李，提醒其拖运，若上机将产生超标行李费用。乘客坚持不愿拖运，在登机阶段才发生视频中的一幕。最后的结果是，乘客把随身行李装进春秋提供的袋子里，然后带上飞机。机场留有超规行李箱，由航空公司保管。春秋航空方面对界面新闻表示，主要目的是减少三超行李上飞机，而非收钱。

记者在春秋航空官网注意到，该航空公司的便携式行李政策为:机票级别为超级惠飞和首选飞行，可免费带入机舱7KG便携式行李，最大可带入机舱宽度为20。×30×40cm(不含轮测量)；机票级别为专属飞行，可免费带入机舱10KG手提行李，最大宽度为20KG。×40×55cm(不含轮测)。