没有空闲端口两三年不能安装宽带？中国移动大庆分公司回复

昨日

“党风政风热线”

上线单位：

中国移动大庆分公司

节目 ● 回顾

公民王女士：

作为银浪牧场的居民，我只能安装移动公司的宽带，但是因为没有闲置的端口而无法安装。我两三年前就提交了申请，工作人员还没有安装，也没有解释原因。希望移动公司能扩大端口。

杨光，网络部支持响应中心：

因为我们的网络已经完全覆盖了这个区域，所以我们可以申请端口扩容业务。根据扩容难度的不同，主要分为以下三种方式:第一种是简单的扩容，只需要3天就可以完成；第二种是施工扩容，需要11天才能完成，第三种是项目扩容，需要45天才能完成。节目结束后，我们将派维修人员到张女士家进行现场调查，并根据实际情况进行相关工作。

吴占双副总经理：

非常感谢您对中国移动的信任和支持。张女士家可能有两个原因。第一个原因是经过现场调查发现确实没有扩张条件，第二个原因是相关人员没有积极承担责任。节目结束后，我们会检查具体情况，严肃查处相关责任人，尽快为您解决这个问题。

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刘先生：市民：

本人为杜尔伯特县敖林西伯乡永华村六家屯居民，移动网络通话音质差，接电话困难。

葛磊，网络部副经理：

由于简单的基站建设难以实现信号的有效全覆盖，因此我们将通过其他手段进行补充，从人员最聚集的区域慢慢向外扩建，直到覆盖全市所有需求区域。节目结束后，我们将派专业技术人员到现场进行调查，通过安装直放站或信号放大设备，实现信号临时覆盖，积极研究制定相关方案。通过基站建设，尽早实现有效全覆盖。

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市民陈女士：

本人为新村三区居民，最近一个月移动宽带经常断网的原因是什么？

杨光，网络部支持响应中心：

新村三区正在进行老旧小区改造施工。由于工程量巨大，施工人员复杂，室外光缆经常被切断。目前，我们积极联系维修人员，通过24小时监控进行现场维修。对于用户造成的损失，我们将在固定时间内赔偿流量包。接下来，我们将加强沟通和管理，最大限度地减少对居民朋友的干扰。

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任先生，市民：

本人喜欢在龙永路跑步，每次到恒大绿洲和磐石教堂周围，手机都不能上网。

葛磊，网络部副经理：

由于岩石教堂非法使用信号屏蔽器，对手机信号产生了很大的强度影响。我们已经和教堂相关人员沟通过了，现在正在联合政府相关部门处理。节目结束后，我们将进一步加强沟通协调，努力尽快处理这个问题。

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王先生：市民：

本人为移动手机号，中间带号转到联通，用了一年后又转回移动，发现所有联通用户都无法拨打自己的电话。

葛磊，网络部副经理：

我们为您带来的不便深表歉意。用户打电话时，核心网络相关设备必须重新分配后台数据。办理端口号转移手续后，个别客户可能会丢失数据。目前，三家运营商已经成立了专班。收到相关问题后，我们会立即给出反馈，专班会尽快响应。节目结束后，我们会立即进行调查，把这些责任落实到位，尽快解决你的问题。

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微友咨询：

移动号码转移客户可以办理优惠资费，为什么本网客户不能办理？

市场部服务管理何芳：

我们的资费业务是为所有客户办理的。对于带号转网的客户，我们会分阶段举办一些营销活动。与老客户相比，折扣会稍微大一些。因为老客户也可以参加这个营销活动，两类用户实际上享受着同样的利益。

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微友咨询：

中国移动对残疾人是否有优惠的资费套餐？

市场部服务管理何芳：

我们为残疾人朋友推出了专属的资费套餐，价格从10元到40元不等。残疾人朋友可以带着自己的残疾人证和身份证去营业厅。

原题：“两三年没有空闲端口无法安装宽带？中国移动大庆分公司回复”

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