商业的“神”～胖东来考察记

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胖东来是个商业传说，店铺坪效客流全国第一。

23 年 1 月胖东来天使城开业即封神，投资仅限。 3.5 亿，7 万方商业，24 每年春节期间，日均人流量超过 17 人次。

通常在周末，进入超市需要排队超过一个小时。更加神奇的是，95% 作为外国游客，被戏称为外国游客 6A 一级景点，因为一家商场而来到一座城市。

东来到底上帝在哪里？就是每一个对商业感兴趣的投资者都想去了解一下问题，这次特意来了许昌。

投资主流圈认为三四线业务没有消费能力，而胖东来所在的城市河南许昌市是郑州以南100公里居住人口的妥妥的四线城市。 438 万，GDP 仅 3738 十亿美元。最著名的公司是胖东来、许继集团、黄河工业集团和假发公司。 瑞贝卡。

天使城入口处全是来打卡的乘客。

一进门就被迎面而来的人群震惊了，这可是工作日的下午，理论上有商场的空余时间。

当地人称胖东来为“东来”，入口是饮料站、烟酒区、礼品区、茶叶区，按消费模式分类。都是东来自营，特别吸引人。

这种香肠香气四溢，人手一根。

东来有很多带子 DL logo的自营产品，因为性价比高，口碑好，周边很多小商超便利店都来拿货，零售价分批买，然后拿回来加价卖。比如下面这款东来宝丰酒，成本价 62 元，零售价 75 人民币，一般同品质的酒价都在售。 300 元左右。

更加令人惊讶的是自营茶区，需要提前一天在网上抢号预约，否则根本不允许进入。

200 平方的商店每天营业额超过一天的营业额 100 万。问了排队的顾客，有什么特别的？都说靠谱，不懂茶也可以闭着眼睛买。东来之前，茶叶设置毛利 20%，随着销售额的增加，随后下降到 18%。

因为工作强度太大，为了体谅员工，营业时间也调整到了。 5 个小时。

同样，在东来时代的商店里，有一家直营的银饰店，顾客连夜排队购买，也是因为诚实，不怕被骗。(图为时代广场店)

整个天使城不大，设计充满美感，完全是一二线城市的水平，品牌也是一二线城市的高配，戴森、比音勒芬、安德玛、乐高... . 居然还有$ 泡泡玛特 ( 09992 ) $ 。

外地顾客购买力强，全部满载而归。

郑州坐地铁一个半小时就可以到达许昌，周边地区的用户足以养活天使城，所以天使城的品牌布局要比其他东来高档。

下到负一层的超市，人山人海，这还是工作日的下午。

不但排队收银，还排队选钱，进去后走路都很拥挤，难怪周末需要限流，排队一小时才能进超市。

果断退出，到其它东来再去看看超市。

次日，星期五早晨，到时代广场店看看，也是人头攒动。

在许昌市民的心目中，胖东来原本是家门口的超市，好逛好买，重要的是能闭上眼睛买。

如果有机会给东来提建议或投诉，东来一定会让你哭。他们不仅会在门口道歉，还会加倍赔偿。更感人的是，他们会真正关注和理解整改。在这一次又一次的解决问题中，东来对人性的理解越来越多，让客户欲罢不能。

如今生意太好，排队太多，当地人不去天使城，去别的老店。

时代广场店的规划更像是老百货，但并不妨碍生意兴隆。可以看出，硬件和外部方法很重要，但只要你得了人心，这些都不是问题。

该店一楼为超市批发冷饮，自助，一家也是批发价。

各类商学院的考察团成了一项热门业务，来自全国各地的商界人士报了昂贵的学费进行实地考察。 至少在同一时间有现场 5 团队。侧耳听了一下，介绍的老师都不是胖东来的。事实上，他们在书籍和互联网上都有各种各样的业务细节。哈哈，人傻钱多。无论如何，我也希望胖东来的精神能燎原。

每个胖东门口都有一家人 24 小时的东来药店，显眼的位置是十几块钱的便宜药。东来大哥没有对药店的绩效进行评估，不需要赚钱。他的初衷是让顾客以最便宜的价格治愈疾病。药物便宜，销售事故可以实现 20 日营业额一万，反而能取得不错的效果。

店内补品不多，有广誉远的龟龄集，东阿阿胶 还出金盒，实价非常合理。

胖东来到底有什么好的？

东来大哥说，大家学习各种细节都没用。真正有用的是你是否真的能为员工和客户着想。如果你真的对员工好，员工自然会为客户着想。胖东来的很多商业秘籍都是全体员工创造积累起来的。当企业在用户心中有信任时，客户反过来也会支持和维护企业。

大家都说东来不像企业家，像天使。(命名天使城的寓意)他真的想创造更好的生活。为了身边的人，为了员工，为了客户，为了中国的整体商业环境。

在当地，胖东来的职位比公务员更受欢迎。不仅仅是因为东来大哥真的很爱员工，工资高，员工家里无论发生什么，只要告诉企业，都解决不了。胖东来的员工受到社会各界的尊重，提供了特殊的便利。客户说谢谢你为我们的生活创造了这么多美好的东西。我有机会为你提供便利，我也很开心。

(学胖东来，美好的道路，走在信仰的道路上，这两本书已经非常全面地阐述了)

最近，还有一个比较火的就是胖东来的责任帮助改变步步高和步步高。$ 永辉超市 ( SH601933 ) $ ，效果不错，业绩暴涨。

大家都在猜测东来在下一盘大棋。认为帮助改变是为了胖东来在供应渠道上赚钱。

对于这个东来大哥已经有了回应：

事实上，他也不愿做这么累的事情，只是之前他带了一个种子班，然后有人来求他帮忙。

相对而言，帮改步高和永辉都是比较大的，影响会很大，结果也比较好。

他只是希望全国的商业环境更加人性化，每个人都能更加幸福。

现在已稳定地被帮改店，东来已要求他们建立自己独立的选择机制和供应渠道，东来的途径将逐步退出。

他 确实 确实 确实 好像天使

大家都知道取之为取，而莫知为取。

最后，许昌有一个我悦广场，将于今年年底开业。位于城西，曾经是老城区。现在重要的机构和医院都搬到了东区，人口和消费能力都不够。再加上东来所到之处，竞争对手满目疮痍，我不禁有点担心。(许昌万达生意一般，在东区，业态以餐饮为主。)

然而，当地人说不要那么悲观。西区虽然发展不如东区，但竞争很少。胖东来在西区没有开店。如果我悦广场能和胖东来合作，地下室引进胖东来的超市，生意肯定会坐以待毙，放松心情。

哈哈，这真是个好主意。

还是选择相信新城的管理层，当初选择在许昌布局，应该是心中已经有了应对的方法，年底见分晓。

我们一直坚持实地考察业务。因为业务本身不能用文字或数据准确表达，当然这也是一件很幸福的事情，比游览景观更有趣。

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