宝马4S店上演霸王条款：拒绝交货，拿车要涨3万元

下面的文章来源于蓝鲸新闻 ，作者陆鹏鹏

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顾客拿车时竟被要求加价3万？在宝马退出价格战之后，全国很多4S店都出现了大规模拒绝缴车的情况。

全国许多宝马4S店都拒绝交车，销售暂时要求加价3万元。

最近，全国很多地方的消费者都向蓝鲸记者透露，他们遇到了宝马的霸王条款。之前预定的宝马车被4S店拒绝交付，销售暂时要求加价才能拿到车。

一位来自重庆的消费者告诉蓝鲸新闻记者:“我是5月29日与重庆宝渝汽车销售服务(集团)有限公司签订的购车协议。车型是宝马i3，价格17.45万，交了定金。当时销售人员说拿车没问题，但被告拿车的时候要涨3万。”

顾客还说:“我和4S店谈判了很多次，后来对方说涨价一万多就能拿到车，然后主管说没车就停产了。在多日的谈判和沟通过程中，4S店每天都有不同的看法，给出的反应无常。”

一位来自郑州的消费者告诉蓝鲸新闻记者:“6月底，我在郑州宝莲祥汽车销售服务有限公司订购了一辆车。车型是宝马i3，合同已经签订，押金已经交了，贷款计划已经通过。当时客户经理说四五天就能交付。但是临近交付的时候被告知车价贵2万，换成三年免息金融计划，否则不允许拿车。”

连日来，重庆、郑州、深圳、苏州、东莞等地的消费者都向蓝鲸新闻记者透露了此事。根据客户爆料的内容，全国很多宝马4S店都拒绝大规模交付，车型主要集中在i3。、ix3、这几款3系车型，大部分客户都是5月底6月份定的，7月份拿车的时候大部分都要求临时涨价3万。

值得注意的是，虽然这些车型中有人提到了汽车，但是取车的过程非常困难。即使合同手续齐全，客户也要催促几次才能完成取车。

4S商店拒绝交付的原因也不同。对于一些已经签订合同并支付定金的客户，商店给出的回应是停止生产汽车或减少产量。对于一些只交了定金却没有签合同的消费者，店铺回应了“总部审核失败”的原因。

但在客户看来，宝马拒绝交付的原因很简单，就是车价上涨，4S店在订车时不愿意低价出售，所以临时涨价。

对此，许多消费者表示无法接受，在签订合同并支付定金的情况下，拒绝交付或被要求临时提高价格，相当于霸王条款。

产能下降，车源紧张，宝马退出价格战。

近几年来，在国内造车新势力的围攻下，传统一线豪华汽车品牌BBA逐渐衰落，2024年上半年，宝马、奔驰在华均呈下滑趋势。其中，宝马集团在中国市场的销量为375947辆(包括BMW和MINI品牌)，同比下降4%。

在这种背景下，宝马被迫卷入价格。今年5月底，宝马向所有经销商发函称，鉴于市场背景和国内品牌的巨大影响，决定给宝马4S门店提供一些大幅度的补贴减免政策，旨在帮助经销商应对短期困难，缓解业务压力。

政策出台后，宝马多款车型价格大幅下跌，尤其是i3。、ix3等纯电系列是主要产品。曾经的豪华品牌现在可以以不到20万元的价格购买。宝马的价格战在一定程度上刺激了销量的增长。

然而，美好的时光并不总是美好的。从6月底开始，宝马逐渐退出价格战。宝马中国的官方回应是，下半年宝马将重点关注中国市场的业务质量，支持经销商脚踏实地。受此影响，宝马经销商降低了终端价格推广，提高了自行车价格。

不可否认的是，价格战确实给经销商带来了很大的压力，4S门店几乎陷入了卖一台亏一台的恶性循环。不仅如此，降价销售还损害了品牌价值，曾经代表奢侈品的宝马现在正在逐渐衰落。因此，宝马只能放弃“降价保份额”的市场策略。

蓝鲸新闻记者了解到，宝马退出价格战后，产能开始大幅下降。许多宝马销售向记者证实了这一消息。一些销售人员表示:“下半年，全国各地的宝马经销商车源被大幅撤销，许多汽车被制造商回收，因此下半年车源将非常紧张。这就是为什么从6月底开始，全国各地的4s商店都拒绝交付，并以更高的价格取车。”

记者了解到，宝马退出价格战后，估计客户退货率将达到30%，下半年宝马将保留车源，加强高质量销售。

律师：4S商店违法，客户有权拒绝

宝马战略布局的变化让顾客为此买单。当时签的合同现在变成了废纸，4s店单方面的违约给消费者带来了很大的伤害。

对于这一点，蓝鲸新闻记者咨询了相关律师，北京市盈科(广州)律师事务所陈金波律师表示，4S店这一做法是违法的。消费者从4S商店购买汽车是一种买卖合同关系，客户已与4S商店签订合同并支付定金，买卖合同已成立并生效。4S商店拒绝交车，采取临时涨价取车违反合同规定，违反了《消费者权益保护法》、《价格法》、《民法典》的有关规定。

根据《民法典》第五百七十七条，“当事人一方不履行合同义务或者不符合合同义务的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”。

陈金波律师提醒消费者，面对涨价、取车等不合理行为，客户有权拒绝，尽量协商。如果协商失败，他们可以向品牌制造商提供客户服务热线或12345。、投诉12315，投诉不能通过起诉要求4S店按合同履行交车责任，承担合同规定逾期交付汽车的违约责任；或者以4S门店单方面违约为由起诉终止合同，要求双倍赔偿定金；或者起诉要求4S门店承担合同约定的违约责任；对于迫于情况，已经提价完成取车的客户，仍然可以通过起诉要求退还部分提价费用。

原标题：“宝马4S店上演霸王条款：拒绝交货，拿车要加价3万”

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