机票能“买低退高”？航空公司回应？

今年暑假机票价格

与往年不同

出现了明显的“暴跌”现象。

甚至在出发的前一天晚上

机票价格暴跌3000多元

让很多消费者感到意外感到意外

起飞前暴跌3000元

她就是这样操作退款的

7月16日

题目“女子机票降3000元起飞前买低退高”

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引发网友讨论

出发前一天晚上，一名乘客发现机票价格暴跌3000多元，乘客决定“买低退高”。当他已经值班时，他仍然完成了全额退款。

五月底，网友“花椰菜”在东航App购买了6月23日上海-三亚的往返机票，5张成人票1张儿童票，共计15000多元。

六月二十二日晚上十点多，她发现机票价格下降了，差3000多元。得知可以免费退票后，她决定买低退高。

购买后，她取消了高那份订单的值机。六月二十八日，行程结束回家一天后，她打电话给东航。

“早上打电话给东航，下午回电，让我先在App申请，写个工单号。说审批也需要时间，先提交申请。7月4日，审批通过，7月5日钱到。虽然审批时间很长，但还是很快到达。”

能买到低退高，还能全额退款，“花椰菜”也很出人意料。一开始只是试着咨询一下。

“花椰菜”说你的机票可以全额退款。客服介绍是因为符合票价波动政策，可以买低退高。“但我不太清楚具体政策是什么。”

对于这一点，有网友直呼不可能，也有网友看了之后表示自己以后也会这样做。

最新回应东航客服

7月16日，东航客服表示:“如果在购票后24小时内发现降价，可以在同一天同一航班重新购买低价票。需要注意的是，需要在东航官方APP再次购票，或者通过东航直销渠道网站和官方小程序。购买完成后，您可以打电话。客服会帮忙取消高价票的座位，尽量退还高价票的费用。”

如果购票时间超过24小时，东航客服表示，价格较低的门票必须通过东航官方售票平台购买，并符合上述信息一致的相关要求，需要“航前取消机位，航后电”，即行程前，打电话给客服取消机位，让客服把价格较高的门票变成“open"状态；航班完成后第二天，致电客服办理特别报告，报告后可办理高价票全额退票。

据客服介绍，目前该政策没有使用次数限制。建议乘客在办理前咨询票务平台客服，根据实际航班情况进行操作。最近暑假机票突然降价的情况不多。

哪些企业可以“买低退高”？

机票价格暴跌，哪些航空公司可以“买低退高”？

南方航空

据南航客服人员介绍，如果两张票的出票时间在24小时内，可以享受“买低退高”的政策，高价票可以全额退款。“必须在24小时内”，但不支持24小时以外的政策。

此外，这项政策只支持国内航班，不支持国际航班。团队客票、积分兑换客票等其他情况不适合这一规则。是否值机不受影响，使用次数暂时无限。

厦门航空

厦门航空客服表示，国内航班和国际航班都支持“买低退高”的政策。只要乘客购买高价票和低价票，航班日期、航班号等票面信息完全一致，高价票可以联系客服全额退款，如果证件和名称信息没有发生任何变化。

需要注意的是，相关办理需要在航班起飞前，其它没有时间限制，没有票务购买平台限制。

采访发现，一些航空公司目前还没有提供“买低退高”的政策。

山东航空表示暂时不支持“买低退高”政策，但可根据情况提供优惠券补偿。

记者致电春秋航空、四川航空、海南航空等。，很多航空公司的客服都表示暂时没有这样的政策，机票价格会根据市场瞬间变化。“如果降价，就不需要退款，涨价也不需要补差价。”退款需要收取手续费，高价票不能免费全额退款。

此外，中国国际航空公司没有“买低退高”的政策，但2月2日推出了新的免费退票政策，向APP注册用户发放了两张国际和地区退票券，即每人每年有两次免费退票的机会。

现在，第三方平台还没有类似的操作。

某第三方平台客服表示，目前无法进行类似“买低退高”的操作。如果购买后在其他平台找到低价机票，平台可以协助申请差价，购票时也可以选择“买贵退差”的服务。赔偿金额为差价的80%，最多可以赔偿500元。

原题：“机票可以“买低退高”？航空公司的回应”

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