从家里到机场只有10分钟，却没有赶上飞机！女子投诉网约车…...网友热议→

坐飞机出差，旅游

您是否订购了“送机”网约车服务？

假如因为送车的车来晚了

导致没有赶上飞机

谁有责任？

谁来承担损失？

近日，上海一位吴女士表示，她在网车平台上预订了送货服务，司机因不熟悉路线未能按时收到她，最终导致吴女士错过登机时间，产生了2400元的换货费。因此，她要求平台全额支付换货费，并在协商失败后向长宁区消费者保护委员会投诉。

司机，乘客，平台，谁的责任？

谁来承担误机损失？

网上汽车晚到8分钟

女子差一分钟没有赶上飞机。

据了解，吴女士计划乘坐6点40分的航班到其他地方出差。她在5点40分预约了一辆网络汽车，但在5点48分才收到乘客。

尽管司机加快到达机场，最终在5点56分到达，但是登机手续已经在5点55分到期。

最终，吴女士错过了这次航班，不得不花2400元改签其它航班。

吴女士说，她计划5:40出发，5:50到达机场，预留5分钟办理登机手续，因为她长期出差积累了丰富的经验，家离机场很近。如果司机准时出发，时间就够了。所以这次误机的主要原因是司机违约，损失应该由平台和司机共同承担。

收到投诉后，平台退还了18元的车费，赔偿了100元，但并不支持乘客全额赔偿损失的要求。经协调，双方仍未达成协议。

长宁区消保委员会：

预留5分钟为“极限赶飞机”

长宁区消费者权益保护委员会认为，这场纠纷首先是托运人和乘客之间的运输合同纠纷。根据《民法典》，司机迟到导致乘客错误，司机应承担违约责任。作为网络汽车信息服务的供应商，平台不是实际的承运人，所以在责任划分上，司机负责赔偿，平台可以给予一定的赔偿。

另一方面，乘客也存在预留时间不足的问题。虽然国内航班提前45分钟到达登机手续，但一般建议提前90分钟到达机场，一些集中航班的大型机场需要预留120分钟。只预留5分钟登机无疑是“极限飞行”。

根据《民法典》584条，违约损失不得超过违约方在订立合同时预见或者应当预见的因违约造成的损失。在这种情况下，司机在接到订单时并不知道紧张的时间。充分考虑以上情况，吴女士也要承担一定的责任。

长宁区消费者保护委员会建议，消费者在乘坐网络汽车时，应合理安排出行时间，考虑到出租车困难、交通堵塞等各种突发情况，防止不必要的麻烦。

网友热议

许多网民认为：女性只预留5分钟办理手续，时间太短。

还有人认为：网约车提前预约还晚到，说不过去。

也有网友提示：赶飞机还是要把精力留得宽裕一些，以免出现意外情况。

你觉得这件事怎么样？

有关详细报道，请下载 ➤时刻新闻

原来的标题：“从家到机场只有10分钟，却没有赶上飞机！女性投诉网约车…...网友热议→》

阅读原文

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com