刘强东的「真伪兄弟」

来源/锌财经

作者/路世明

继刘强东新版兄弟论之后，京东最近的动作接二连三。

首先，一系列涉及JD.COM内部考勤调整、午休时间缩短、人员优化、“八个问题”等的事件引起了舆论的热烈讨论。随后，JD.COM对采销员工的大幅加薪引起了许多农民工的羡慕。

随之而来的是JD.COM健康旗下的JD.COM家医事业部被整体裁员。据悉，JD.COM家医在过去三年没有取得显著突破，而是花费了公司大量的时间和资源。其市场定位发生了几次变化，但核心销售问题始终无法处理。

从言论到政策，从加薪到裁员。看来JD.COM这次确实感动了真正的格局。刘强东发誓要改变目前工作效率低下、组织臃肿的现状，从电商领域的核心采销入手，确保JD.COM在正确的航向上行驶，不会在这个内外交困的节点被淘汰。

事实上，JD.COM面临的问题也困扰着阿里、百度等其他大公司。经过快速增长阶段，随着竞争的进一步加剧，“大厂病”的弊端更加明显。如何实现更好的“降低成本”已经成为困扰大公司创始人和高管的一个突出问题。

然而，与其它大厂粗暴裁员的方式相比，京东“一巴掌一枣”的做法，显然更“顺眼”。

01

表现好，爱拼搏，是兄弟。

兄弟文化见证了JD.COM的发展，但兄弟文化并非一成不变，刘强东对“兄弟”这个词一直有自己的理解。

2018年，面对解雇一半员工的谣言，刘强东回应:“JD.COM仍在快速发展，我们仍然需要人，我们永远不会解雇任何兄弟。”

2024年，刘强东又说:“如果你表现好，你永远不需要加班。公司会永远爱你，给你很好的利润。如果你的表现达到平均水平，只要你努力，公司永远不会解雇你。但是，业绩不好，从来不努力的人，这家公司永远无法容忍。如果他们不能容忍，他们会通过各种手段逐渐被淘汰。”

永远不要放弃每一个兄弟，直到不是没有成就的兄弟。不难看出，刘强东口中的“兄弟”，准确地说，是指任何阶段都能与刘强东、JD.COM“兴趣相投”的人。

要求员工和企业“兴趣相投”是不是错了？当然没错。

对于任何一个企业来说，生存问题总是大于一切。在快速发展的阶段，公司可以忽略和淡化一些问题的存在，但在企业发展困难的时候，摆脱“脂肪”是可以理解的。

而且，京东身上的“赘肉”的确让人难以忍受。

据JD.COM一些员工介绍，一些见习生两个月没来，但他们通过打卡骗走了公司15000元的工资。还有一位JD.COM高管强调，JD.COM有一个微信群，代表他打卡一次收15元，一个人甚至可以代表20个人打卡，一天能赚300多元。

根据京东内部统计，每月有1.4人找别人代打卡。

图片：京东总部大厦

公司给员工发工资，员工也要做好自己的工作。14000人连最基本的出勤都做不到，可见JD.COM的内部懈怠水平已经到了什么程度，有多少兄弟在混日子。

关键是近年来，随着抖音直播和拼多多的兴起，国内电商领域的竞争变得极其激烈，原本属于JD.COM的市场也逐渐被侵蚀，JD.COM的发展速度也不如以前。

在这种情况下，如果这样的事情仍然保留着“假兄弟”的待遇、职位和福利，不仅会深深打击业绩好、努力工作的“真兄弟”，而且整个组织的效率也会迅速下降，更不用说JD.COM的发展和未来了。

基于此，不难理解为什么JD.COM会突然开始严格把握考勤情况，为什么刘强东会再次重申“兄弟”。这两件事的本质是强调管理，清除素餐的“假兄弟”。

02

工作要做好，钱也要给足够的钱。

很多人认为刘强东的新兄弟理论其实只是裁员节省人工成本的借口。然而，这种声音似乎没有根据。因为JD.COM的兄弟们在被狠狠打了一巴掌的同时，也得到了刘强东承诺的“枣”。

从时间线来看，自去年12月以来，JD.COM多次为“兄弟”提高工资。

去年12月27日，JD.COM集团宣布，自2024年1月1日起，JD.COM采销等一线业务人员的年固定工资将大幅上涨近100%，2023年初，JD.COM零售人员的平均工资将不低于20%。

截至今年2月5日，JD.COM集团还宣布，自2024年2月1日起，JD.COM2万多名一线客服员工的平均年薪增长超过30%。

近日，JD.COM宣布，自2024年7月1日起，京东采销年度固定工资由16工资提高至20工资一年半，业绩鼓励不封顶。

JD.COM采用这种加薪激励机制的原因是为了在巨额资金下对组织进行新一轮的改革。让真正有实力的兄弟站出来，缓解目前的下滑。

长期以来，JD.COM的思维与其他平台电商不同。阿里等电商是平台逻辑，主要是匹配交易，平台不需要承担进、销、存、物流的风险；JD.COM是典型的自营电商逻辑，需要进、销、存、物流的全链条管理。

因此，采购和销售一直是JD.COM电子商务的关键。采购掌握了商品的上游，决定拿货；销售控制了产品的下游，决定了出货。对于JD.COM来说，控制这两边很大程度上控制了交易链。

图片：京东采销探厂

也就是说，JD.COM的采销是JD.COM零售部门最关键的一线岗位，也是JD.COM实现低价的王牌和JD.COM电商的基本领域。因此，强烈激励双方无疑是一个正确的选择。

对于客户服务岗位的加薪，其实是JD.COM服务的提升，保证了客户服务能够在售前售后给消费者带来更好的体验，不断提升用户忠诚度，增加平台回购。

不难看出，JD.COM在从采购、销售到客服、不断加薪的背后，更加重视一线员工的价值和奉献精神，让真正努力的人得到应有的回报。

放弃过去以规模扩张为主导的粗放式发展，然后把自己的发展重点放在自己的核心业务上，稳定自己的基本盘，找到自己的优势，找到新的发展机遇。

这个，就是京东应对“寒冬”的方法。

03

因特网大厂集齐患上“大厂病”

由14,000人代打卡不难看出，京东已经患上了“大厂病”。

但事实上，不仅仅是JD.COM。在竞争更加激烈的时刻，阿里、百度、字节等大厂商都被“大厂病”困扰。他们不断寻找更适合自己改革的最佳解决方案，“降低成本”作为治疗“大厂病”的主旋律越来越重要。

一个多月前，马云在阿里内网发表了一篇名为《致改革创新》的帖子，提到了他对阿里巴巴目前大公司疾病的看法。

马云强调，大公司疾病是指一系列管理和运营问题，随着公司规模的扩大而出现。这些问题可能包括决策缓慢、创新能力下降、对市场敏感度下降等。他承认，阿里巴巴在过去的发展过程中也有大公司疾病的症状。

同样，半个月前，百度人力资源负责人崔珊珊也在百度先进颁奖活动中指出，公司已经快25年了，出现问题也就不足为奇了。不能清醒理性地看待是不对的。“划地盘，设门槛，为战争难以协调”；这些“大厂病”问题，如“上哄，下哄，加班突出工作态度”。

2024年全体会议上，字节跳动CEO梁汝波多次提到“危机感”。他承认，最大的危机感是担心字节作为一个组织，正在变得普通，包括低效率、缓慢性和低标准，无法取得新的突破。

图片：字节跳动CEO梁汝波

在发言员工的同时，大厂也在加速减肥减员。

到2024年3月31日，阿里巴巴员工总数达到204891人。2024年第一季度，阿里巴巴减少了14369人，减少了6.5%的员工。从2022年1月1日到2024年3月31日，阿里巴巴减少了54425人。

到2021年、2022年和2023年12月31日，百度的员工总数分别为45500人、41300人和39800人，而百度的员工总数分别为45500人、41300人和39800人。

大型企业疾病的专业术语来源于帕金森定律。帕金森定律体现在“大厂疾病”上:公司内部层次太多，组织庞大臃肿，职责不明确，决策复杂，行动犹豫，协调困难，信息沟通不畅；多头管理过度，管理者思维僵化，作风霸道，团队安于现状，墨守成规。

伴随着市场竞争的日益激烈，企业需要更灵活、更有效地应对市场形势，而“大厂病”正是制约企业发展的瓶颈。

然而，对于一个已经发展成熟的大企业来说，中间的阻力和难度可想而知，如果他想改变当前的组织结构，打破固有的利益格局。

JD.COM，阿里，百度，字节...大厂能否像所说的那样治愈自己的“大厂病”，翘首以待。

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