胖东来治愈了中国消费者的精神内耗。
发文/天使湾老汪
胖东来的珍贵之处在于，它不仅仅是一种洞察，一种方法，而是一种以商业、零售超市为载体的集体社会实验。
近日，胖东来成为公众关注的焦点，源于百度副总裁安静事件的衬托，以及对步步高、永辉超市的帮扶行动，似乎与一般的商业逻辑背道而驰。
这个位于河南许昌的超市，被一些人视为珍宝，也被一些人嘲笑为“走不出河南”，却一次又一次闯入大众视野。
▲胖东来时代广场(图片/视频截图)
关于其完美的品质、细致入微的服务、稀缺的用户信任、引人注目的福利主义、公益精神等。，一直有不同的看法，但我总觉得大部分都是专注于技术层面，没有发现。
我身边有一些和胖东来有深度互动的朋友。从一个不远不近的角度来看，我模糊感知的是，在中原文化最深的腹地，胖东来旋转了一些我们习惯的东西。
与日本著名企业家稻盛(1932-2022)一样，胖东来创始人于东来抛出的问题也是如此——“作为一个人，什么是对的？”
01
去年三月，我去了许昌。
本意是在看胖东来的同时，探访曹魏本营。所以，一路埋头重温《三国志》。
结果几天后，我感受到了巨大的震撼和对比，以及胖东来的珍贵——在中原文化的腹地和县级城市，一种根植于中西思想交界处的人生哲学，在李硕的《商人》和刘震云的《1942》试图还原真相的土地上生长。
▲于东来(图/胖东来官网)
于东来对脚底这片土地太熟悉了。在他的内部演讲中，每个人都可以不止一次看到类似的表达方式：
什么是奴隶——没有自我，自卑，自私，贪婪，虚伪，虚荣...你的生活不属于你。你每天都为面子而活，为责任而活，为荣誉而活，为利益而活。
我们不知道什么是生活，也不知道如何对待我们的生活。我们不是自己慢慢生活的。就像父母从小就教育我们做一个听话的孩子，听父母的话，听老师的话，听领导的话一样...我们从来没有教过自己听自己的话，听自己内心的话！
这种对国民性的分析是如此熟悉，就像我们在鲁迅的杂文，柏杨的白话版，崔健的摇滚音乐，王小波的《沉默的大多数》一样。、丁元英在《天道》的凝视中所感知到的一般。
也许这就是胖东来扎根其中，又试图旋转的那块硬石头。
02
"我们公司最大的价值是什么？就是用理性的方法改变奴性。"
于东来在一次面向全国各地零售商超级企业经理的讲话中，分享了他做这家企业的初衷：
我不想像鲁迅一样只是像柏杨一样大喊大叫。相反，我希望更多的人能以理性的方式受到尊重和鼓励，然后产生信任，然后把好的想法传达给他，让他朝着好的想法发展。
在我看来，胖东来的珍贵之处在于，它不仅仅是一种洞察力和方法，更是一种以商业和零售超市为载体的集体社会实验。
在市场上，胖东来在客户心目中站稳了脚跟(据巴菲特说，胖东来有“心理份额”和“环城河”)，走出了一条坚实而宽阔的道路。
而且它的创始人和参与者，是许昌周围成千上万的农民和小城市的居民。
▲作者供图
在打造中国本土超市效率最高的同时，他们也经历了强劲的成长。这使得他们与他们的父母和祖先有很大的不同。
从这个意义上说，我们可以更好地理解东来常说的一句话：“胖东来的属性学校，不是企业。”
03
大部分企业，一上来就谈到了“股东第一”和“用户第一”。总之，都是外在的。
我猜，在东方看来，这还不够“到底”(编者注:指寻根究底)。根本原因不应该是外在的东西，而应该是一个个过自己的生活。他用“自由和爱”来形容这种状态。
这些句子在胖东来超市、办公区的墙壁上常常可以看到——“发自内心的爱高于一切”；"只要喜欢，工作深度就无止境."在胖东来员工的表情中，我们常常能感觉到这种状态。
▲胖东来超市(图片/作者供图片)
于东来在内部演讲中解释说:“只有当你喜欢的时候，你才会集中注意力，投资。投资自然会真诚，会产生情感。最终，情感会产生品质和美，美会上升到艺术，创造出许多可以为社会增添快乐、快乐和快乐的物品……”
这种状态是怎样的？
它是一种从爱情-专注-净心-到出神入化的状态啊！
好好想想。这不就是巴菲特的原点吗？巴菲特曾经说过:“同学们，做你们喜欢的工作...财富自由后你想做什么，现在你应该做什么...你每天都会从床上跳起来，不工作一天也做不到。”
这不就是乔布斯的原点吗？乔布斯说:“我相信唯一促使我前进的动力就是我热爱我所做的一切。每个人都必须找到你的爱...如果你还没有找到你喜欢做的事情，请继续寻找。不要中断。用你所有的身心去寻找！”
04
"生命在于释放而不是修行."这是胖东来超市墙上经常写的另一句话。
它似乎违背了我们平常的道路。归根结底，千百年来，我们一路讲“修”与“行”。、谈论“克己”。
于东来解释说:“每个人都有自己独特的天赋。把自己的本性发展到极致，充分发展自己的独特性...专注于释放生活的美好和阳光，而不是调整不足。”
▲胖东来办公区墙面标语(图/作者供图)
我的同事阿迪(天使湾风险投资创始合伙人)是东来商业研究院院长。在一次媒体采访中，他说:“自然界有多少物种？有蚂蚁、猫、狗和狼、虎和豹。不是所有的物种都必须争先恐后地登上珠峰。如果你是一只坚持登上珠峰的小动物，你会‘死’的。”
在阿迪看来，“胖东来给了另一个‘王道’，就像大自然一样，每个人都有出路，可以在自己的土地上做到最好，各有千秋。我是一只小猫和一只小狗，所以我会爬(杭州)北高峰，对吗？”
在和种子班的同学分享的时候，于东说:“你要知道，不是我做了多少生意，而是我做了多少生意。我必须有质量的生活，我喜欢的生活也很优秀。”
这个句子，相信会让很多朋友放下执念——与公司的规模无关，与做不做公司无关。
05
自由与爱，同时也意味着，既不被束缚，也不被别人束缚。
“你觉得我们不被孩子、金钱、爱情、名誉、责任、父母、生死、清晰所束缚，不被孩子、金钱、爱情、名声、责任所束缚...你觉得容易吗？”
有一次，于东来问在场的人。
▲于东来(图/胖东来官网)
胖东来内部发布的《幸福生活手册》仔细列出了日常生活中的建议。想象一下中原城市和农村的习俗，我们很容易理解其中的艰辛和孤立。例如:
员工间借款最多不得高于当月工资，超过此限额应向公司申请；
轻松、自由地举行婚礼，不要因为重视婚礼的场景或繁琐而造成负担、身心疲惫；
每天给予父母双方照顾，不超过收入的10%；
孩子20岁以后或者学业结束后独自生活，父母不应该向孩子提供生活费。
……
不久前，我拜访了一位胖东来种子班的学员。这个学生来自温州，开了几十家超市。
好奇地问他，跟东来哥学习两年多，最大的收获是什么？
“我知道如何生活。”他想了想，说:“在过去的几十年里，我为别人而活，为名利而活，为责任而活。现在我知道了，首先要为自己而活，首先要好好生活。”
06
把自己做好，帮助团队过上自己喜欢的生活。自然而然地，它会“向社会展示，向客户展示”；客户自然会感受到这种诚意；自然而然，它会创造出真实、坚韧、可持续的商业价值。
于是，一层一层地扩散开来。
它是一种“乐在其中”的状态，不需要刻意取悦顾客。
我把这理解为“推己及人”。
它是由内而外，自然生发，释放出来的。如何对待自己，也就是如何对待团队，也就是如何对待客户。
所以不难理解:在胖东来超市，禁止营销活动。“我们不允许客户围着他们抢东西。这是绝对禁止的。记住，一定要让客户理性消费。如果你找一些低成本低质量的东西做活动，这完全违背了公司的理念，绝对不允许这样的事情发生！”
▲胖东来超市(图片/作者供图片)
曾经指导学员公司，于东来要求：“强行把不好的产品下架！”因为，商品物有所值，才能赢得客户的信任。
还有一次，于东来连续看了几家店，都是让顾客不停的转身才出门，很不方便。他说:“这是一个落后的想法！”
在另一个学生的公司里，他发现:“我们应该慢慢淘汰毛利非常高、质量不稳定的产品。即使你每年失去500万元的收入，你也应该有这个决心。毛利高的产品会让公司更快灭亡。”
“最好的营销就是真诚”，他做了减法。
而且这一切的源头，就是活出自己，是那种独特的生命自然，真实的释放。
07
不久前，我翻到了费孝通早些年纪念潘光旦的一次演讲，主题正是“推己及人”。
费孝通说:“潘先生这一代人的一个特点就是知道孔子说的一句话:自己，推己及人...在英语中，这是‘self’，不是‘me也不是‘‘'’，I’”。
“‘自我’是最关键、最根本的物品，也是一个核心。决定一个人如何对待别人的关键是他如何对待自己...如果他不能认识自己，他就不能‘推己’。不能推自己，怎么‘和别人’？”
上个月，我还看到了星巴克创始人舒尔茨的演讲：
“我们从内到外打造品牌，通过文化寻找品牌价值。如何以尊重和尊严对待客户，如何尝试以同样的方式对待客户...我们不仅在客户端，在合作伙伴端也积累了品牌价值。”
并肩而立。
08
"改变一个人的思想是愚蠢的."
2022年冬天，在一次面向集团各部门主管的内部演讲中，于东来透露出偶尔的孤独和疲惫。
一眨眼的功夫，二十多年过去了，哪里想要善良，哪里就这么悲壮？我真的付出了所有的努力，我的灵魂，包括我的身体和时间，我没有想象中的每个人都能互相理解。
越来越多的人知道这种文化有多厚！
但后来也渐渐明白了。要是这么好做，社会早就美好了。改变人们的思想是愚蠢的。
但是我做了这么多年，不做就放不下。因为和自己的生活成了一条线，高于自己的生活。做这种事情已经和习惯融为一体了，死在这条路上。
无论带领这家公司是什么样的我都无所谓。每个人都不在了，剩下我自己，也要继续走这条路。
珍视胖东来！
珍惜与我们在同一个时代，置身于同一片土壤，旋转的努力！
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