第一个来静安就业的外国人“窗口”收到了一面横幅…

原创 上海静安 上海静安

“这真是解决燃眉之急。如果科委的老师没有全程帮忙指导，这位外国申请人可能会在签证到期时重新签发所有签证！”近日，静安区科委外专窗口(以下简称“外专窗口”)收到公司的热心横幅，“点赞”区科委在申请外国人来华工作许可过程中提供的专业指导和高效服务。

近几年来，随着上海国际吸引力的不断提高，如何帮助企业吸引更多的外国人才进入上海，“落沪”成了“必答”。

静安区科委外专窗口

作为静安外国人才就业的第一个“窗口”，通过模式创新和精准指导，不断提高外国人在中国工作的服务管理能力，为用人单位和外国人才提供便捷、高效、优质的服务。

全过程帮助指导 促进企业引进外国人才的引进

“外国人来上海工作，第一步是用人单位在中国申请工作许可，并凭许可证办理工作居留手续，以便在上海合法工作。”区科委外专窗口工作人员向记者介绍。

问

由于其“主要独特性”，外专窗口遇到的“紧急情况”不在少数。特别是面对复杂繁琐的申请材料或签证即将到期的紧急情况，很多申请人和经理往往不知所措。我该怎么办？

答

外专窗口主动跨前，努力打造帮助服务，协助静安区有需要的公司和群众通过线上人工客服、线下窗口等措施办理外专许可，必要时为用户提供“一对一”上门指导服务。

上海智联易才人才咨询有限公司是一家扎根静安近20年的人力资源企业。自2016年以来，开发了为其客户办理外国人就业许可等服务，助力企业引进外国人才，因此经常需要与外国专业窗口打交道。

最近，公司在代表外国人申请中国工作许可延期业务时出现了意想不到的情况。一项必要材料的缺乏让经理和申请人非常担心。“时间真的很紧急。如果重新提供材料，可能不会及时延期，也会导致工作许可无效。看到申请人的签证即将到期，准备各种申请材料会更加繁琐。"公司客户服务副总监芮女士回忆说，在了解了他们的困难后，外专窗口的工作人员建议他们先通过“容缺替补”机制提交当前材料，然后补齐缺失的部分。

在随后的处理过程中，外部专业窗口的工作人员一方面通过电话、在线等方式为企业提供修改材料的全程指导服务，另一方面高度重视外部专业系统中业务的状态，防止业务因即将到期而自动关闭。

最后，在专门窗口的帮助下，上海智联易才人才咨询有限公司在许可到期前完成了材料修改、上传系统等步骤，成功完成了延期业务。

“外专窗口提供的‘点对点’和‘一对一’服务，给了我们和申请的外国人一个‘定心丸’。此外，许多咨询可以通过互联网和电话实现，这降低了我们人工跑腿的时间成本。”上海智联易才人才咨询有限公司成功完成业务后，向静安区科委发出感谢横幅。

静安区科委外专窗口

积极发挥静安区外国人在中国工作许可业务“单一窗口”的优势，在2023年第一季度推出帮助服务，在“能办”的基础上，通过实施外国人在中国工作许可业务质量提升计划，积极推进向“易办”、“快办”的转变。

2023年全年有8945个电话咨询和6000多个在线咨询。截至2024年4月30日，已有3200多个电话和在线咨询，有效解决了公司在申报外籍人才时遇到的痛点和难点问题，确保惠企政策的实施。

“送上门”“贴上去” 创造更具国际诱惑力的人才培养环境

“事实上，每个人都必须去上海市公安局出入境管理局办理业务。后来，我们想换到静安区的出入境接待大厅。这个改变的过程也得到了静安区科委‘送上门’的支持。”回忆起与专门窗口打交道的经历，瑞女士想起了另一件让她印象深刻的事情。

上海市公安局出入境管理局位于浦东新区民生路。对于位于凯德星贸中心(静安区恒通路)的上海智联易才人才咨询有限公司来说，距离很远，一次旅行需要一个小时。

相比之下，静安区公安局出入境接待大厅就在眼前，只有一条路可以隔开。如果能在这里改变受理的行政区域，无疑会为企业开拓市场提供极大的便利。

从去年9月开始，公司就变更受理行政区域的事项咨询了外部专业窗口。在此期间，外部专业窗口的工作人员对材料准备、系统操作等多个流程进行了详细的指导和协助，并在公司接受窗口时主动提供线下协助的全流程指导服务，帮助企业高效完成单位信息变更业务。他说：“怕我们的业务人员有疑问，窗口的工作人员也主动要求加微信，一步一步地指导。这些年来，正是这件事让我们不断地感觉到，外专窗口业务查询越来越方便，亲密度也越来越高。”芮女士感慨地说。

此外，静安区全力推进“上海外国人才”系列活动，2023年举办“上海外国人才大讲堂进企业”线下政策宣传活动，为静安区企业宣传创新政策措施，回答企业咨询，吸引近30名公司代表参加会议。

未来，静安区委计划进一步提升“单一窗口”助力服务质量，全面扩大单一窗口政策覆盖面，从原外国人来中国工作许可证A类(高端人才)扩展到B类。、C类(全类)业务，进一步优化处理阶段，提高工作效率，提高外国人在中国工作的便利性，为静安根深蒂固、开花结果不断吸引外国人才提供帮助。营造更具国际竞争力和诱惑力的人才培养环境。

记者：蒋文婕

图片：静安区科委

原题：“外国人来静安就业的第一个“窗口”收到了一面横幅……”

阅读原文

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com