五一假期,怎样到处都是“餐饮杀手”!

2024-05-10

生产/餐饮业主内部参考


作者/内参君


01


围攻餐饮圈的“杀手”,


顾客经常大喊大叫


人们漂浮在江湖上,怎能不挨刀呢?现在餐饮圈,举起性价比的旗帜,到处都是杀手,高价。


不久前,钟薛高食品(上海)有限公司新增被执行人信息,执行目标901万余元。风险信息显示,该企业现有被执行人信息2条,被执行总额超过983万元。


钟薛高的创始人林盛也受到限制,只能坐绿皮火车进京。从去年开始,钟薛高就频频曝光裁员、拖欠工资、退租等话题。


衰落的开始无疑源于“雪糕刺客”的吐槽。


“不要随便拿不认识的冰淇淋,会变得不幸。”2022年夏天,当消费者不经意间拿起冰柜里常见的钟薛高,结账时发现了60多,才真正明白这句话的深刻含义。



2018年进入冰淇淋行业,定位为“中国高端冰淇淋”的钟薛高,国风路线,营销非常激烈,靠自己的努力提高冰淇淋的价格。


高价格背后频繁出现的产品质量问题,也使得高价≠高颜值。一旦建立了冰淇淋刺客的心智,就相当于客户主动黑掉了这个品牌,而“搬出冷宫”的品牌案例屈指可数。


轰轰烈烈的“反杀手潮流”开始兴起,隐藏在餐饮圈的“杀手”被一个个发现,表面平淡无奇,却能无意中给人一把“狠狠的刀”。


首先是串香,#只有发工资那天敢吃麻辣烫#登上微博热搜。


有网友发消息说:“一个油条,一个宽粉,一个生菜,两个莲藕,两个鹌鹑蛋,几个丸子...请帮我看看。31块钱贵吗?”


很多网友发帖声援,随便一串串香,就可以吃成正餐八九十的价格。



贵就一个字,我不止一次。2023年,串串香上了7次热搜,满屏都是贵、贵、贵。


其背后是串香“按斤称重”&荤素均价策略,每一道菜都超过了日常价格,消费者对重量不敏感。


虽然决策权交给了消费者,但这种“模糊定价”无疑会“忽悠”一些不想仔细计算的客户,只拿了几个,但是价格极其昂贵。


和川川香一样,还有“麻辣香锅”杀手。与川川香相比,麻辣香锅的食材分类更详细,价格更高。小心点,一顿饭吃70-80根本不是问题。


接着,“餐饮杀手”的吐槽阵地从自选品类转移到快餐。


目前9.9套餐满了,“月薪2万,只能在老乡鸡点两道菜”的吐槽把老乡鸡等快餐品牌推向了舆论漩涡。“老乡鸡敢点三道肉菜是什么阶层?”


在老乡鸡吃两肉一素,从40元开始。牛肉面像陈香贵、马记永一样新贵,一份牛肉面要26元...外出就餐成了农民工“一周五次的心痛”。


快餐品牌位于大型商场、高档写字楼,逐渐被农民工抛弃,转身走向小巷,投身于兰州拉面和沙县小吃的怀抱。


最后,“餐饮杀手”横行于餐饮圈的每一个品类,各有各的贵法。


比如烘焙圈,来自纽约的贝果价值翻了一番,可以卖到60元;一个来自银座的吐司,98元,在牛手里转手,可以卖到300元;面包不断上涨,月薪一万,连面包都买不起。


比如火锅圈,#为什么火锅锅底不断上涨#这个话题冲上热搜,引发热议。“195元的双人团购套餐,锅底要68元。太贵了,我觉得火锅买不起。”


在很多网友曝光的消费记录中,火锅底料已经突破了30-40的旧印象,比如88元的纯重庆老火锅,99元的纯牛油锅...在各种炒菜、好材料、正宗的加持下,锅底不断上涨。


02


大家喊贵背后,


价格和价值的不平等


顾客频繁高喊的背后,是消费的理性回归,是消费者价格敏感度的大幅提升,是产品价格与价值大致相同的新趋势,是餐饮时代更简单的回归。


回到起点的“冰淇淋刺客”,以高调的品牌玩法崛起的钟薛高,有相关分析师提到,一般来说,冰淇淋的成本不会太高。之所以能卖到60多元的高价,是因为社会属性和情感价值被附加在背后。


虽然增加了原材料和物流电子商务的成本,但营销成本可能占了很大一部分。简单来说,就是你在电梯里看到的霸屏广告,巨大的名人代言费,都转移到你手里的冰淇淋上。


但是,随着理性的觉醒,客户不买单,不仅不为营销费用买单,也不为社会价值买单。消费者需求回归本质,7788的情感需求和社会需求不再附加。


因此,近几年网红餐饮的声音越来越小,生存周期越来越短。


虽然情感价值已经成为俘获年轻消费者的新转手,但这仍然是建立在优秀商品的基础上,而不是“空中楼阁”。如果你吃不饱或者吃不好,什么样的情感价值都不会产生。


顾客的理性回归也伴随着餐饮信息的公开。火锅底料被叫贵后,很多火锅品牌为了提高消费者的信任度,公开了底料成本。


4月,老乡鸡发布了近20万字的《老乡鸡菜品追溯报告》,涵盖了菜品调料、食品供应商明细、操作工艺等所有环节。


这无疑大大保证了客户了解商品或服务状况的知情权。也能让消费者更好地理解生活用餐和外出用餐在各个环节的区别。只有有了更清晰的认识,才能有更明智的消费选择。


诚然,目前的餐饮环境并非追求性价比,价格越低越好,而是一个质量更高的时代。


能让消费者愿意买单的,是产品的价值远远大于产品的价格,获得了极大的满足感。就像目前自助品类的流行一样,也源于消费者消费心理的极大满足。


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