民生画轴画新景 ㊳ | 振兴社区：“三个移位”服务 解决矛盾纠纷

开栏语

一个快乐的城市，必须有鲜明的民生底色。2024年，霍林郭勒市坚持以人民为中心的发展理念，聚焦宜居、养老、就业等人民关注的“民生账单”，聚焦便民、惠民、便民的目标，制定实际措施，解决问题。民生保障水平稳步增长，人民幸福指数不断增强。从现在开始，霍林郭勒市融媒体中心推出了《民生画卷画新景》栏目，为您展示一幅幅具有温度的新时代幸福画轴。

当提到“12345”热线时，每个人的第一反应通常是投诉或反映问题。4月17日，莫斯台街道振兴社区收到一份特殊的“12345”工单。一位居民在工单上，对社区书记张海燕和网格员刘海礁表示感谢，并给予表扬。根据反映，小二楼237栋下水管道堵塞。工作人员核实情况，并联系中兴排水公司对主管进行疏通，但问题尚未解决。清明节假期，工作人员再次联系排水公司，多次疏通7户废水主管和居民出户管道支部下一个区域，解决了问题。

这是振兴社区“三位移动”服务、化解矛盾纠纷的缩影。为深入开展“无诉无访”社区“双建”工作，振兴社区深入践行新时期“枫桥经验”，坚持关口前移、位置移动、力量移动“三位移动”服务，从根本上预防和减少矛盾纠纷的发生，群众安全感不断提高。

关口前移，“组队”全方位调查分歧。建立红色纽带、红领巾、红管家、蓝骑士团队，定期开展风险隐患排查解决，针对重点群体、重点场所、重点时段，全面巩固重点人员“五包一”责任，提前警告“投资失败、业务失意、关系失调、心态失衡、精神失常”等“五失人”分歧。目前共调查1578户，3649人。

位置移位，矛调中心进入社区解决矛盾。充分发挥社区“一站式”矛盾纠纷多元化解服务中心的作用，让居民在家门口找到理解纠纷的地方，努力把矛盾中心变成矛盾纠纷的终点。二楼居民赵青贵到社区反映出237栋下水管道堵塞的问题，经过多次疏通，最终污水管道堵塞问题得到妥善处理。当前，街道党工委书记、办事处主任50余人通过“一站式”矛调中心接待。

力量移位，“居民调解员”上门贴身服务。积极吸纳辖区内热心居民建立居民调解团队，作为调解员，以“走访社区、进入家门”的方式为群众提供贴身服务，调查解决矛盾。通过“在线” 同时进行线下“，向群众开展40多场宣传活动，让“第一时间向社区反映问题，找社区代理有问题”的理念深入人心。 (记者：张晓静 通讯员：唐红云)

原标题：民生画轴绘新景 ㊳ | 振兴社区：“三个移位”服务 解决矛盾纠纷的办法

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