【月法青年说】预付5000办会员卡，商家关门后，怎样解决？

近年来，为了增加业务量，美容院、健身甚至汽车维修都通过预付现金、消费频率、优惠消费等噱头吸引客户消费。随着“预付消费”在生活中的普及，相关消费纠纷逐渐增多，商家经营不善、赚钱跑路、服务质量不达标、退卡困难等现象屡见不鲜，严重侵犯了消费者的合法权益。在遇到“预付消费”商家逃跑时，客户该如何维护自己的合法权益？下面我们来看一下这个案例。

案件回顾

2022年7月，小丽在一个短视频平台上发现，小美美容院正在搞一个活动，充值5000元，送1000元。小丽立即前往小美美容院进行充值消费，通过充值5000元，办理VIP会员卡，取得会员资格。2023年6月24日，小丽前往小美美发店消费，被告知小美美发店已经转让，以前充值的会员卡无法使用。小丽联系了商家，提出退还会员卡中剩余的2400元，协商失败。因此，小丽向法院起诉小美美发店，要求解除双方的服务关系，退还未消费的金额。

法院审理

经审查，法院认为，结合小丽提供的证据和双方的解释，小丽与小美美发店之间存在着合法有效的服务协议。小丽作为服务接收者支付费用后，小美美发店作为服务提供商，应当按照约定提供美容美发服务。现在，由于小美美容院的关闭和转让，小美很难达到继续接受服务的合同目的。因此，支持小美美容院解除与小美美容院的服务协议关系，要求小美美容院退还其未消费余额的诉讼请求。案件判决后，小美美发店未上诉，并按约定履行判决责任。

法官提示

保持理性消费，适度消费。在进行预付消费时，考虑商家是否会长期消费，充值前多角度了解商家的经营状况和信誉状况，不要因为贪图便宜而冲动消费。

注意保留书面凭证和详细的消费信息。签订服务协议时，检查合同对方是否与店内营业执照上的业务信息一致。付款时，尽量通过电子转账，明确转账目标，存储付款凭证、消费记录、宣传资料等。定期检查消费情况和会员卡中的余额，以便了解消费情况。

多种维权方式。当消费者遇到上述“预付消费”纠纷时，可以先和商家商量。如果协商失败，他们可以要求消费者协会介入调解，或者去工商局投诉，向人民法院提起诉讼。

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原题：“【月法青年说】预存5000办会员卡，商家关门后，如何解决？”

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