在西安警民网上 “心连心” 与12345市民热线相连的平台！

警察视线点击上面的“警察视线”可以订阅哦！

/ NEWS TODAY

经过三个多月的努力，Xi安警民在线“心连心”平台与Xi安12345市民热线平台完成了系统对接。近日，警民在线“心连心”平台管理终端正式开通了12345在线转移功能。

企业和群众通过警民在线“心连心”平台提交的非紧急、非警务需求，经工作人员判断后，将一键推送至12345市民热线运营。

自2023年12月中旬起，Xi市公安局、Xi市数据局启动平台对接工作，深入讨论对接需求、工作流程、技术标准等。根据企业和群众的需求和需求，按照“即时接诉”的要求，先后完成了方案策划、接口开发、流程匹配、系统联合调整等各个阶段的任务。同时，建立了工单转办、日常联动、会议交流等制度机制。确保需求接得更快，分得更准，做得更实。

Q1

什么时候知道我的留言已经转到12345了？

在向12345市民热线推送“心连心”平台工作人员的消息后，您将收到以下短信提醒：

Q2

什么时候知道我的留言已经被12345接受了？

消息处理完成后，12345市民热线即时处理结果推送至“心连心”平台，您将收到以下短信提醒：

Q3

如何查看12345市民热线的处理结果？

进入警民网上“心连心”平台，点击“我的”，选择相应板块查看处理结果。操作如图所示：

警民在线“心连心”平台与12345市民热线的对接，不仅科学规范地分流了非警务求助，而且有效地提高了公安部门与其他政府机构之间的协同服务效率，给企业和群众带来了极大的便利，完成了“数据多跑，需要一次做”。

下一步，Xi安警民在线“心连心”平台将不断完善与12345市民热线的对接联动机制，加强系统支持信息共享应用，以“高效做好一件事”为抓手，不断优化业务流程，推动企业和群众需求“一线回应”，不断提高平台接管的质量、效率和服务效率，提高企业和群众的满意度和获得感。

原标题：“西安警民网” “心连心” 这个平台已经和12345市民热线打通了！》

阅读原文

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com