杭州亚运会礼宾旅游指定服务品牌:耀旅游一如既往地呈现多维安全保障

作为亚洲最高标准的国际综合体育比赛，第19届亚运会将在杭州隆重举行。作为杭州亚运会指定的礼宾旅游服务品牌，梅赛德斯-奔驰品质旅游|耀旅游俱乐部将为亚组委、政府官员和参赛国家的媒体代表团提供服务保障，并以高质量、高水平的国宾接待服务全方位赋能亚运会服务流程，为亚运会增添色彩。

作为中国礼宾出行定制服务行业的领导者，自品牌成立以来，荣耀出行一直将“荣耀安全”作为礼宾出行服务标准“六耀素”之首，将安全视为生活的基础。一路走来，耀出行始终将“安全”二字贯穿于服务的全过程，将业务范围落地国内32个城市。与此同时，不断创新全球布局，结合自身优势，实现从国内向国际的战略延伸，为世界提供定制的礼宾出行服务。

顾客至上，严格执行安全规定。

从职业开始，从专业开始，服务最大的保障首先来自专业司机。每次客户安全到达目的地，都离不开每一个旅行管家的专业素养和实践。

在保证司机出行安全方面，耀出行建立了非常严格的“出行管家”准入机制。在耀出行中，一个“出行管家”需要通过面试才能加入公司。 13 严格的筛选和培训评估流程包括健康检查、警察调整、理论知识测试、静态操作测试、服务流程测试、防御性驾驶测试等。旅行管家也被称为方向盘前的“守护者”，因为他们有扎实的专业能力水平。

不仅如此，已经上岗的耀出行管家还需要继续参加完善的安全驾驶培训和考核，通过预培训事故处理流程和专业保险理赔操作步骤，熟悉安全意识，将安全技能添加到自己身上。此外，通过专业的抢救认证培训，耀出行管家熟悉常见急症的判断和处理方法，以及高效的心肺复苏CPR操作和AED操作技巧，不断提高自身服务质量，确保用户无后顾之忧出行。与此同时，借助于耀旅品牌定制服务，出行管家在“儿童接送”、其他用车场景，如“孕妈接送”，可以轻松提供个性化的接送服务，在给客户安全感的基础上，提供更极致的安心感受。以“耀学校”为基础，耀出行正在对外导出上述规范的服务管理体系，以高端礼宾出行服务的标杆作用引领行业发展，帮助礼宾出行更加安全。

技术赋能，塑造安全风险管理

除了严格的服务标准和专业的人员技能，作为最直观、最必要的一部分，为客户提供多维度的安全保障，以及出行车辆等配置的硬核保障。作为梅赛德斯-奔驰和吉利联合打造的第一个礼宾出行品牌，目前耀出行的主要车型是梅赛德斯-奔驰豪华车型，包括梅赛德斯-奔驰S级车、E级车、V级商用车，以及今年新增的纯电动EQS车型。而且大家都知道，安全本身就深深植根于梅赛德斯-奔驰的品牌基因，不断拓宽汽车安全的守护边界。秉承车辆研发的“一体化安全理念”，车身电子稳定系统由所有车辆标配。(ESP®),直到创建并逐步完善预防性安全系统 (PRE-SAFE®),例如增加坐椅脉冲侧碰保护、撞击听力保护等功能，加强主动安全协助被动安全。梅赛德斯-奔驰一直致力于对安全技术的深入研究，不断将许多前瞻性的安全理念付诸行动，逐步打造安全出行堡垒。

在安全技术方面，基于行业领先的大数据、云计算和人工智能技术，耀出行通过互联网和全球定位系统独立开发了中央调度系统、在线管家系统和特殊场景的客户服务系统。(GPS)定位等技术手段，可以实时控制服务车辆的位置和状态，确保安全保护，时刻保护用户的出行安全。

凭借耀出行团队后台开发的安全管理系统，结合梅赛德斯-奔驰自身的智能辅助系统，耀出行积极探索安全理念与智能驾驶技术的创新相结合，不断转化为现实场景应用，确保整个驾驶过程安全可靠。此外，梅赛德斯-奔驰本身的智能识别技术，为出行管家提供科学规律的排班作息，全方位守护人车，有效减少危险驾驶或其他原因的意外情况，进一步保障出行安全。

保护隐私，履行信息安全责任

安全从来不仅仅是行程的护送和到达，更是全方位、多维度、立体化的保障。在大数据时代，我们应该时刻注意保护客户的旅行安全，保护用户的个人信息安全，这不仅是炫耀旅行的社会责任，也是炫耀旅行获得用户长期信任的支撑。

出行管家上岗前，为了有效保障客户的个人信息安全，需要完成保密专业素养培训，签订客户隐私保密协议。此外，整个服务过程中没有录音和视频，真正为用户创造了专属的私人空间，充分保护了用户的个人信息安全。

安全不是小事，旅行一定要全面。在通往未来的道路上，炫耀旅行仍将秉承“礼致行远，自心存”的核心价值，秉承“重要时刻，不负所托”的经营理念，全程保障旅行人身安全和信息安全，为用户带来极致的安全旅行体验。

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