小红书CEO：最重要的不是打败谁，而是成为谁。

到目前为止，很难看到一个网络项目，它仍然保持着生动的增长。DAU(日活跃用户数量)小红书就是其中之一，超过1亿。

从客户的使用习惯来看，今天的用户行为已经成为小红书，小红书已经成为生活方式的精神入口。为什么能成为独一无二的存在？它的底层操作逻辑是什么？

简而言之，核心在于坚持“发展第一，以人为本，小即大”这几个字。

发展第一。从更长远的角度来看，围绕普通人的生活创造，已经成为一个普通人分享生活经验、记录生活碎片的社区，从而孕育商业活力。

以人为本。关注特定的人而非抽象的人，帮助每个顾客定制一本最适合自己的小红书。

小的就是大的。连接许多小的个体，产生一张张网，这些网络交织在一起，形成自己的环城河和堡垒。

CEO星矢在小红书十周年庆典上分享了小红书人的故事，也进一步阐述了小红书的初衷、使命、成长和愿景。

回顾这一路的创业成长和感悟，或许也能给您带来许多启发：

大家好，很高兴又到了一年一度的小红书日。今日，我想和大家聊聊过去十年小红书人的故事。

合作伙伴原则：能人上，互相倾听。

十年前的第一天，小红书人是我和木兰。我想先和大家分享一下最初的故事。2013年的一个晚上，我和木兰在一个bistro喝酒，聊天的时候，我们觉得要么一起做点什么。

我们讨论的第一个问题不是做什么:我们没有谈论行业出路、市场规模和融资计划。我们谈论的第一个话题是“一起工作的原则”。当时我们各自提出了一个原则。

那时我提到：未来小红书里的任何职位，都要留给最负责任的人。

我和木兰永远不会让我们的能力成为公司的天花板。木兰提到的是打开耳朵，互相倾听。当我们关上门时，我们可以尽情地表达不同的观点，但当我们打开门时，我们只是一个声音和一个决定。

现在回想起来，那天晚上我们对对方的承诺其实是“文化”。一路走来，这两个原则无形中成为了我们一路选择路人的标准。因为这些原则和文化，我们在这里迎来了小红书生。

小红书的第一间“办公室”， 复兴上海中路

追求速度，也追求用心创造。

不到几个月，小红书就成了一个10人的团队。众所周知，我们推出的第一款产品是7个PDF。

事实上，2013年移动互联网的浪潮已经到来，但受到“精益创业”思想的影响，我们决定在最短的时间内检测用户的需求，以PDF的形式收到客户的真实反馈。

当时这个小小的创业团队，没有产品经理，算法工程师，内容营销，生态，成长，没有战略。

我们是一个小编辑部门。我和木兰结合了美国的购物策略，在新加坡找到了柯南友谊稿新加坡的购物策略。樱木负责7个PDF的视觉和排版，还让朋友手绘封面图。

当我那天看到这个的时候，我特别感叹。比如在中国香港，上面画的其实是一只米老鼠带着一只大黄鸭的气球在海港城上空飞翔，多么浪漫。

即使在最初一无所有的时刻，即使只有数百名用户能够看到这个PDF，我们仍然希望最早的用户能够从这些细节中感受到这是一个用心的作品，一个用心的团队。

十年来，无论我们走多久，无论用户数量如何，我都希望小红书人能够继续下去。对待我们的客户就像初恋一样，用工匠之心给他们带来真诚、能穿越时间的作品。

三是思辨：审美与效率，个人与规模

时光飞逝，“算法”的力量首次注入2015年小红书之地。前几天看了小红圈的推送，得知我们第一个算法工程师罗杰曾经很迷茫:社区每天只有几百个新内容，客户很快就刷完了自己喜欢的笔记，推荐根本跑不动。

从数据上看，我们“用牛刀杀鸡”，推荐系统往往没有编辑推荐的好。但当时我们有一个核心判断，人生不是舞台，没有标准答案。

专注于生活方式的小红书一定要用好推荐，这样才有可能为每一位客户定制一本最适合自己的小红书，带他去看看成千上万个世界的精彩和旁边的美好。

因此，我们毫不犹豫地拥抱了算法推荐。当然，这里也有很多挑战:从那一年开始，我们正式进入了第一年，审美与效率、主观判断与客观数据、内容营销与推荐系统纠缠不清。

当时，业内还有一个非常热门的话题叫做“算法是否有价值观”？

在审美与效率、个人与规模、人文与科技的拉扯中，我们似乎不能放弃任何一面，但当时似乎没有办法让它们更好地融合在一起。

当时我们也被外界称为“慢企业”。虽然几年过去了，现在回想起来似乎是“抑制”，但站在那个时候，其实我们就是。不仅要保留工匠的心，还要运用技术和数据的力量，让更多的人能够感受到生活的美好。

那时候小办公室一楼有一块黑板，我们的第一个工程师路飞手写了一段话，“我不知道今天的黑客会不会名垂千古，但是我们可以看到，像艺术家一样，这些数字时代的工匠正在改变世界。”

黑客，艺术家，数字时代，工匠，改变命运。这些词感觉不属于同一个世界，但他们在那一刻打我，似乎在不知不觉中引导我们想去的地方。但当时我不知道这是一个少年心中的乌托邦，还是一个我们可以去的真实存在的地方。

那段时间，我读了相当多的书，关于科技、艺术、社会学、心理学和哲学。我也读过很多科技史上为数不多的“优秀美好的企业”的成长故事，这些都是他们年轻时的成长故事。

在这一过程中，我仍然找不到明确的答案，但是我逐渐确定了两件事：

第一，技术是我们数字时代的神奇画笔。

任何一个致力于成为这个时代的顶尖创作者，无论是个人还是企业，都需要拥抱、学习和应用这个时代最精彩的画笔。因此，小红书首先是一家科技公司。我们应该拥抱、学习、掌握和应用这个时代最先进的技术。

但另一个问题是，有很多优秀的科技公司。小红书存在的意义是什么？中国不缺优秀甚至优秀的互联网公司和科技公司，我逐渐意识到，如果我们有幸掌握了这支神奇的画笔，不同的人和企业会画出不同的画。

我们画什么，我们为谁画，是每个人，每个企业的选择。而且这个选择定义了你是谁。

有的人画是为了证明自己，有的人画是为了财富，有的人画是为了表达。小红书为什么画？当时我没有答案，但这个问题留在我心里。

成年礼：做一个有青春气的成年人。

时间到了2019年，当时的小红书是一个千人团队。2019年第一次82活动的主题是《大梦想家》。事实上，那一年是企业发展中最艰难的阶段。

2020年年中，我们召开了历史上第一次战略共创会议。相信参加过三天会议的同学都很难忘记，很多同学都哭得心碎。之后，我们开始了视频2.0和5000万的战争，我们加入了战斗。

今天回想起那三天，仿佛是一辈子以前的事了。很难想象这只是三年前的事了。大会结束时，所有参加的学生都签下了自己的名字和感受。我们在这张纸的左上角写了三个字:成人礼。

2019年，我们曾经问过自己一个问题:想象一下五年后的小红书会是什么样子。让我分享一下木兰当时的想法:

用户价值方面有很高的堡垒，是生活方式的精神入口，未来五年无法替代。商业价值的初步探索已经完成，成为中国生活习惯中最重要的平台之一。

从客户的使用习惯来看，当他们满足生活各方面的需求时，他们肯定会来小红书搜索。通常，他们会在碎片化的时间里浏览大量小红书的内容。就像当初看杂志和电视一样，他们会在各种场景中看到小红书从人到内容的输出。

在商业价值上，创新是有意义的。无论是客户创造的UGC内容，还是“故事” 设计 “制造”品牌，本质上是创新驱动力。

打破过去十年以提高效率为主的商业模式，更像是一种liberal arts，可以使art部分创造不同的精神体验，进而创造巨大的商业价值、社会价值，使世界因我们而变得更好。

四年过去了，我们一步一步接近当初写下的理想。在这个过程中，小红书人一点一点长成了当时说好的样子——一个充满青春气息的成年人。

走进顾客

今天，小红书终于10岁了。今天，上海、北京、武汉、广州分布着1000多名小红书人，每天服务超过1亿客户。

似乎是时候回答以前的问题了：当代黑客和画家，我们为什么要画画？

一个月前，我们在小红圈问了一个问题：“回首往事，小红书创造了什么价值让你感到骄傲？”

在这方面，我们希望能找到一些信号，也希望能找到一些启发，我们为什么要画画。这里有一些小红书人回答：

感谢小红书人的回答，还有更多的回答在小红圈里，我每一个都看过，陪伴是最长情的告白。

当然，我们也需要问问我们每天都在服务的客户。小红书是谁，对他有什么价值？从今年年初开始，我们的研究团队推出了一个大项目，深入采访了数百名客户，走进他们的生活，听取他们的故事。

这些故事也被收集成一本名为《看见》的小册子。今天我们摘了几个片段，让大家在今天的客户眼里感受一下小红书是谁:

他说：“人不只是活几个高光时刻，人就是活一辈子。”其中一位受访者，在接受采访后也加入了我们。

顾客也进入了小红书，我们进入了顾客。

第六，发展第一，以人为本，小就是大。

我在小红书人眼里看到了小红书，也看到了客户眼中的小红书。两周前，我们召开了一次虚假会议，希望谈谈十年后的小红书。

在这几天的会议上，我们谈到了发展、规模、科技、AI。首先提出的关键字是“发展第一”，发展是硬道理。

除发展外，谈话中还出现了一些很有小红书特色的关键字，“连接人与人”、人与世界的联系”、“没有负外部性”、"让普通人更好地表达"、在那些日子里，“丰富而丰富的生活”，这些都是来自同学们的话语。

因此，我们找到了小红书的第二个关键字，“以人为本”。

我们也有一些有趣的对话，比如不爱抽象的人，爱具体的人；比如生活不在远方，不在未来，不在别处，但在周围和现在。

在谈论商业的时候，我们还提到了一些非常有趣的分析。比如中国商业的起点是夫妻店，比如每个伟大品牌的第一步都是好产品。

在探索过程中，我们的信念，我们的实践，这些判断，都是我们的认知，所以我们有第三个关键字，“小就是大”。

这里有三个关键词可以促进我们将来要去的地方：发展第一，以人为本，小即大。

七、广阔的世界，温暖的小社区

在这三天的讨论中，我看着大家的对话，看到了这个环境中非常自然和原始的味道。我突然意识到，我们的对话从来不是关于我们想打败谁，而是关于我们想成为谁。不是关于我们有多强大，而是关于公司在这个世界上的价值。

我试图描述我看到的场景，所以我打开了ChatGPT，输入了一个问题:“什么是人文情怀？”这是它的答案:

人文情怀是指重视和支持人类文化和人类价值观的经验。它强调人类的创造力、智慧、情感和共同体感，倡导关注人类尊严和核心价值观。人文情怀强调人类的思维能力、情感共鸣和对他人的关注，以及对艺术、文化、哲学、历史和人文科学领域的研究和欣赏。

 

它鼓励人们思考人类存在的价值和价值，追求个人和社会的全面发展和和谐共处。人文情怀在培养人的综合素质和塑造人的价值观和观念方面发挥着重要作用，也有利于建立一个充满人文关怀和共同价值观的社会。

 

看完这个，我突然觉得有点感动。一个理想社区的场景出现在我面前。在这样一个线上世界里，地域辽阔，人群繁荣，社会文化经济行为非常发达。人们在大大小小的空间里说话或低声说话。

这些画面，这些碎片，这些生活的点点滴滴，构成了当代美好的生活。无论未来走到哪里，我都希望在未来的每一天，每一个普通人，无论出生在哪里，无论生活在哪里，都能看到一个“广阔的世界”，从这里走向世界和未来；通过普通人的分享和联系，我们也可以体验到一个“温暖的小社区”，让陌生感不冷不孤单。

谈到这里，我仿佛回答了五年前那个问题，小红书在这个时代的意义是什么。

小红书存在的价值在于，以科技为笔，以人文情怀为墨，勾勒出人间烟火气，最触动凡人心。

谢谢大家的陪伴，也谢谢大家一路同行。接下来的十年，让我们一起出发。谢谢大家。

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