博象首席咨询专家把脉一小时科技：分享三大战略规划

2021-11-18

来源丨博象咨询（ID：boxiangchina）
作者丨博小象
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近年来，手机出货量呈现持续增长的趋势，且智能手机在全部手机中的占比持续增高，由于智能手机价格普遍高于非智能手机，维修、增值服务等售后服务的单位价格也较高；智能手机时代，增加了非常多的新应用和更多的用户体验，消费者对服务需求标准也日益提升，从而催生出全新的售后服务体系，智能手机的普及将促进手机售后服务市场规模增加。

10月9日，一小时科技冯总与核心团队来访博象咨询，与博象首席咨询专家余德坚先生共同探讨后手机服市场供应链战略。

广州一小时科技有限公司始终致力于打造卓越的高科技智能产品综合保障服务平台，为顾客及合作伙伴提供放心、实惠、便捷的服务！作为商务部商业特许经营备案企业，“1小时”连锁门店遍布全国27个省，200多个城市，门店数量近800家。门店覆盖与公司业绩持续增长，在2017年度广东省特许经营50强企业评选中位列前茅。旗下3000多名工程师年服务人次近1100万，每小时服务量超过3000人次，每一秒都有1部手机在“1小时”被成功修好。

会上，博象首席咨询专家余德坚先生针对一小时科技现发展阶段进行全面剖析，并提出以下几个观点：完善 · 供应链平台

余德坚先生认为，如何搭建一个完整高效的供应链体系，这是一个庞大而复杂的问题，不同类型的企业千差万别，如果仅仅用一个标准来衡量或用一个模板来套用，往往也会有所偏颇。完整高效的企业供应链体系通常具备四个特征：完善的跨部门和跨企业的供应链协同流程和机制、完备的产品和服务生命周期管理、健全的供应链管理指标考核体系、完善的供应链风险控制流程，供应和需求相互协调匹配，最终实现精益供应链，搭建供应链平台。

稳固 · 供应链上游零售企业要想在竞争中求发展,必须真正进入上游供应链创新主体角色,从整体上将企业资源有效组合发挥最大效应,打造一条具有前向一体化、后向一体化、外部资源内部化、内部作业流程外部化经得起市场检验的上游供应链,它是零售企业获得竞争优势的根本所在,是零售企业的“生命链”。要合理定位上游供应链，构建零售企业上游供应链的技术支持平台，稳固供应链上游。服务 · 供应链下游
余德坚先生提出，在供应链下游中,要与终端客户建立稳定供应,个性生化服务的客户合作关系；要着重解决内部效率问题，并且始终保持双赢的理念，使顾客的满意度达到一个较好的口碑，产品成本不断下降；供应链的核心或者本质，就是最终要给客户提供产品和服务，就是要给最终的客户提供价值。