数字时代，制造业转型有哪些瓶颈？“新制造”如何破局？

来源丨Zoho云服务

“数字经济时代，制造业总被打上“数字化程度较低”的标签，绝大部分企业还处于“隔岸观火”的阶段。”

同时，在国内新基建大潮下，全球形势正在发生深刻复杂的变化，越来越多的制造企业希望从制造型经济向服务型经济的转型，通过业务数字化与智能化，降低公司管理成本，提升运营效率，推动业绩增长。

推进制造业数字化转型不仅是技术渗透和融合的问题，更是一个创新战略、组织、流程、业务模式，以适应信息技术变革和信息时代发展趋势的发展理念和管理机制问题。

制造业数字化转型有哪些瓶颈？

客户需求定制化

随着客户个性化要求的不断提升，制造业逐渐由标准化需求，演进为定制化模式。转化率难以提升，客户忠诚度降低，客户易流失的传统制造业需要调整模式，来适应这一场

互联网+工业4.0的变革。

无序的销售管理

销售与生产脱节，同质化产品严重；

生产成本不断攀升，订单利润低；

库存积压严重，市场敏感度不高；

企业缺乏一套销售管理体系，管理者难以控制业务的执行过程和成果评估，缺乏闭环管理，以及销售费用难管控。

产销数据孤岛纵横

管理层需要更多更全面的数据，执行层希望更具备效率更简单易操作的工具。

如何轻松的获取数据，再将数据串联起来，打破信息孤岛，实现业务融合是目前新制造的重中之重。

“新制造”如何破局？

以客户为中心规划业务生态

新制造转型，企业需要统筹考虑外部用户和内部员工的数字化需求，以数字化手段去实现更智能的发展。

企业可以对现有业务管理平台进行优化升级，打通其他信息系统和业务的所有数据，构建有价值的数据分析，提升业务分析的效率和价值，为销售决策提供数据支撑。

业务数据全程可视化，多维度数据分析

制造企业的本质在于制造，然而管理层往往脱离一线生产，数据就成为管理层决策的重要依据。实现业务数据全程可视化后，可以提升管理层的洞察力。

同时还能利用数据分析实现管理改革和企业业务体系改进，促进客户服务、合作生态的进化，发挥出数据的真正价值和作用。

Zoho CRM：迈出制造“新步伐”

作为全球30万家企业的共同选择，Zoho CRM能够及时准确地获得消费者的需求和趋势，为企业的经营战略决策提供富有价值的分析结果与辅助支持。

 Zoho CRM助力制造业打通企业需求链，连接企业、客户、设备和合作伙伴，洞察客户潜在需求，为客户提供更多的增值服务，在提升客户满意度的同时，打开企业利润增长新局面。

建立以客户为中心的企业价值观念，通过服务客户来保持原有客户的持续贡献，通过挖掘客户来推进新的价值客户，从而全面提升企业的盈利能力，最终帮助企业赢得市场。

Zoho CRM能够做到：

建立客户洞察

为了使客户产生更多价值，这就要求在企业中能够打破业务与功能部门的“信息孤岛”，对于客户洞察建立整体规划与操作，同时能够应用精密的细分与预测方法对大量客户数据找出规律性的认知，并能够将对客户的知识加以运用，驱动客户洞察力服务于营销与客户互动。

提供个性化体验

以客户为中心创造价值，在当前全新的商业环境下，领先的企业几乎都以此作为战略核心。

通过获取客户洞察、提升客户体验、创新商业模式，为企业带来核心竞争力和前所未有的商业价值。

其中，客户旅程作为客户个性化体验管理的一个重要思维和方法，通过CRM“以客户为中心”的客户体验改造和重塑，优化与客户的交互方式，持续为客户提供高价值服务。

工作&管理效率

一线员工是制造企业得以发展的基础，随着工作效率的提升，CRM能够将销售、市场营销和服务支持等各个业务流程涉及到的任务进行自动化处理，通过消除分配任务的手动工作来提高效率，从而节省运营成本，企业才能以最小的投入获得最大的产出，实现利润最大化。

体量巨大的制造业，为数字化转型提供了广阔的发展舞台。常言道：“人生中唯一不变的就是变化”，尽管变革可能在一开始令人有所顾忌，我们几乎可以肯定地说，制造业数字化格局从未停止过改变，那么，下一个新起点，又将在哪里呢......

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