爱琴海CEO张玺：以用户为导向，创造良好的商品，创造持续价值

内容来源：爱琴海10周年浪潮盛典2023年9月12日

分享嘉宾：张玺，爱琴海CEO

接下来，我将向您解释爱琴海未来的业务发展方向。十年后，我们进入了中国660个城市的100个城市。大家都很清楚，中国的市场和国外的市场差别最大。中国幅员辽阔，资源丰富，各地文化差异较大。经过十年的沉淀，我公司包括团队，对中国各地的文化、人文、城市有着深刻的理解。

商业本身就是一个文化和技术的行业。在文化方面，爱琴海有自己深刻的理解。在这100个城市，我们为103位业主提供了专业的资产服务计划。爱琴海在中国的服务业主数量中排名第二。

经过十年的沉淀，爱琴海是一家优秀的商业运营管理企业，已经体现在所有的数据上。签约合同数量137份，营业项目数量43份，战略合作品牌数量300份，年营业额120亿元，管理面积1300万元，年总收入接近35.6亿元，每年为2.9亿消费者提供社交购物体验，会员数量接近780万。

第一，线下消费仍然是消费领域的承载者。

在中国这个市场，中国前十年的GDP增长是通过出口和基础设施来实现的。然而，在完善的发达国家和欧美市场，消费为GDP提供的数据基本占70%。 。因此，结合目前的国家政策和未来十年的发展情况，中国经济也必须以消费为主要贡献。从近几年的整体数据来看，网上消费的份额从五年到现在基本稳定在20%-30%之间。这样就证明了一件事，线下消费仍然是消费领域的承载者。

对我们未来的业务市场而言，结合未来市场的发展方向，我们的业务范围相对较广。随着国家对商业房地产金融化政策的逐步放开，对资产管理提出了更新的要求，从之前的资产管理运营思路，到资产增值运营效率的思路，商业资产从大开发时代转变为股票时代。

二是市场进入存量时代，专注于专业细分领域的企业进入市场。

在发展时代，随着房地产的发展，我们所有的资产都是通过扩大规模来盈利的。未来，市场将进入股票时代，我们可能会在核心资产管理中发生变化。

也就是我们所有的管理团队和运营商都将面临一个问题，如何提高资产运营的效率和利润？该板块在精细化操作和技术方面将有更高的要求。一个简单的道理是，当市场好的时候，突出专业技能并不重要。可能之前有些合作伙伴也有自己的资产。市场好的时候，品牌特别愿意开店，消费市场也比较好。我们的品牌可以建立自己的团队，包括业主可以建立自己的团队和雇主可以建立自己的团队，进入专业化和市场增长周期。

当我们恢复正常合理的理性消费时，我们会遇到一个问题。我们的许多技术事务都非常依赖专业。在发展时代，事实上，中国市场和国际市场最大的区别是，在我们整个周期的链条中，中国的商业资产是由房地产开发商的主要业务推动的，这是由房地产开发商从投融管退出的各个渠道推动的。根据国家之前的房地产开发政策和政府商业规划，一家公司从资金到所有业务技术的叠加，是一种快速扩大规模获取利润的方式，也符合市场需求。

在未来的整个周期中，在资产管理链的每一个环节，他都会有专注于专业细分领域的企业进入市场，为提升资产价值做出专业贡献。这意味着什么？也就是我们之前追求速度的时候，可以有一家公司统筹所有的专业阶段，但是在一些完善的资产管理市场，比如欧美或者日本市场，从投融管退市的几个阶段，每个环节都会有专业的细分企业来做这个环节，而不是有一家公司完成所有环节的所有链接。

第三，把用户放在第一位，创造好商品，创造持续的价值。

事实上，我们总是在处理几个问题：首先，你的顾客是谁；其次，你的产品是为了满足顾客的需求。我们一直在整理爱琴海未来十年的发展逻辑。我们一直在明确我们的客户是谁，我们做什么产品，我们能解决什么问题来满足客户的需求。所以我们这个行业在资产运营上也有一个很奇怪的地方，就是消费者是客户，B端商家是用户，还是我们的资产主是我们的客户。在这种逻辑下，我们很难遵循传统的逻辑。

把三个客户的关系整理清楚，找出我们的目标之一，所以在我们自己的理解中，如果我们和这个产品有关系，我们不叫客户，而是叫客户。我们的产品、资产、商品、用户可能有三方:第一方是资产方；第二个是客户；第三个是我们的品牌。那么我们的客户是谁呢？我们自己的商业逻辑是，我们是整个商业资产运营企业的核心业务能力和工作条件，我们洞察消费者的需求，协调B端商业资源，依靠资产打造产品，不断提升我们产品三方关系的用户的价值。

优秀产品有三个关键因素：第一是区位；第二是我们的空间，是建筑的一部分；第三是内容。因此，在接下来的十年里，爱琴海将继续在这三个板块上投入巨大的精力，做到最好，做到我们的三大核心能力是推动我们爱琴海事业发展的能力。

通过洞察未来消费者的需求，结合资产方不同的产品需求，我们推出了三大主要产品:一是大型室内商业空间，爱琴海购物中心；二是商业空间晶海广场灵活多变；三是开放式商业空间城市诗意。这三种商品基本上涵盖了当今金融市场和土地市场80%的客户需求。这三种商品可以单独出现，也可以合并。类似于我们在三个市场上分割了主要需求的模块，并且可以再次将这三个模块放在一起。

作为一种大型商品，它符合当前市场和未来市场消费者的消费习惯、资产方的需求和地块组合的逻辑。好的产品必须来自好的组织，好的组织必须有好的系统，优秀的资产管理运营平台，最终的结果将反映在项目中，无论是集团区域。

爱琴海资产管理平台主要注重市场前瞻性判断、成本控制、投资发展、数字化、财务稳定和资本运作，从集团区域到项目各级协同能力打造产品。区域主要集中在城市解读、消费者行为判断、精准定位、产品研发等方面；项目致力于商机洞察和资源协调的运营和实施。爱琴海资产管理运营平台经过十年的业务沉淀，拥有业务在线、客户在线、数据在线的在线集成平台。

爱琴海未来五年的目标。

为了满足未来资产运营管理的更高要求，未来五年我们将加大数据中心和业务中心的建设力度，不断提升技术平台对我们项目和产品的支持。爱琴海将专注于为资产方提供定制服务的优秀资产管理和运营平台，以满足我们未来五年的目标。

营业项目超过130个，管理面积超过1500万平方米，战略合作品牌超过500个。未来五年，我们的年营业额将达到330亿，年平均服务客户4.5亿。会员总数将接近1700万。我们将为全国200个城市的300多名业主提供高质量的定制资产服务计划。

全新的爱琴海坚定不移，意气风发，致力于打造中华民族的世界商业品牌。未来，我希望和你一起走，一起走向梦想的浩瀚星辰。谢谢大家！

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