沃尔玛寻找新的利润增长点？

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来源/CNBC、Retail Drtail、Walmart

编译/松柏

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据外媒报道，沃尔玛为了促进在线渠道的销售，弥合与主要竞争对手亚马逊的差距，煞费苦心吸引更多商家进入其第三方电商平台。

周三(8月30日)，零售巨头启动了首届为期两天的“沃尔玛(第三方)市场商业峰会”，邀请了1500多名参与其官网销售的企业代表，涉足服装、聚会用品、珠宝等领域。公司的高级人员包括CEO董明伦(Doug McMillon)，一起参加并举行这次盛会。

第一，看“第三方市场”，创造新的利润增长点。

从2024年初开始，沃尔玛第三方市场将首次“走出”北美，扩展到智利。沃尔玛正在加快速度，增加其电子商务平台品牌店的总数，允许商家打造“专属”数字店，突出产品特色，吸引顾客的注意力。

另外，零售商“物流门户”首次开放，允许第三方卖家有偿共享其在线履行服务，主要针对独木舟、庭院家具等重型零件或分装零件。平台商家也会享受到路边提货或送货上门服务等相应的技术支持。

沃尔玛更加关注第三方市场，目的是提高电子商务销售的利润率，并承诺在未来五年内实现利润增长超过营收增长率的目标。对此，公司在更多的门店和仓库中引入了自动化，转向了销售广告、最后一英里配送、履单服务等传统销售以外更有利可图的业务范围。

沃尔玛市场和高级副总裁曼尼什·乔尼·贾尼什·乔尼(Manish Joneja)把这个业务描述成一条“无穷无尽的跑道，各种规模的商家都可以参与进来，为客户提供他们需要和喜欢的物品”。

他指出，客户有更多的商品选择，要么是沃尔玛提供的，要么是第三方卖家。沃尔玛和平台商家一起受益。当然，沃尔玛必须从中提取。

曼尼什·乔尼贾是沃尔玛从亚马逊挖掘出来的资深高管。他曾在电子商务平台eBay工作。沃尔玛还聘请了亚马逊的另一位资深高管杰瑞·巴克利·考克斯。(Jare’Buckley-Cox)，担任沃尔玛物流(配送)副总裁。

包装、运输、广告，沃尔玛逐渐向平台商家提供“一站式”服务，似乎在等待这些活跃在平台上的商家“上钩”。沃尔玛执行副总裁兼首席执行官约翰·雷尼(John Rainey)这个月早些时候的电话会议透露，最近一个财季，订阅沃尔玛履单服务(WFS、WalmartFulfillment Services)超过50%的企业数量增长超过50%。

第二，与亚马逊的正面抵抗愈演愈烈。

沃尔玛长期占据美国零售商榜首，在规模上超越了亚马逊。然而，在电子商务业务方面，亚马逊(Amazon)到2022年，市场份额超过39.5%，而沃尔玛仅为7%。

信息来源：CNBC。绘图：联商翻译中心

尽管远远落后于亚马逊，但沃尔玛显示出增长的迹象。在过去的两个季度里，美国业务的在线增长率已经达到了两位数。，塔吉特、百思买、梅西百货等其他主要零售商纷纷下滑。与去年同期相比，沃尔玛美国的电子商务销售在第一季度增长了27%，在第二季度增长了24%。

早在2020年，沃尔玛就宣布了Shopify在电子商务服务平台上的合作，并将有数以千计的夫妻零售商(mom and pop sellers)引进沃尔玛平台。同一年，该公司还推出了“沃尔玛” 与亚马逊履单服务竞争的会员权益和“沃尔玛履单服务”。

“沃尔玛，去年夏天 会员周”(Walmart Weekend)活动首次亮相，为会员提供专属在线折扣，对比亚马逊Primee Day服务。汤姆·沃德同年二月((Tom Ward))接管沃尔玛的电子商务部门，开始了大刀阔斧的改革。

随后三月，盛大的美国零售电商峰会(PROSPER SHOW)开幕于拉斯维加斯。第七年，沃尔玛从亚马逊手中抢走了交接棒，首次成为大会的主角。杰森·博伊斯·博伊斯·博伊斯(Jason Boyce)他说：“沃尔玛非常聪明，他们知道这次峰会是各大卖家聚集的地方。“另一个参与商家迈克尔·莱巴尔(Michael Lebhar)也表示，它是唯一能真正与亚马逊竞争的渠道。。

全面推进自动化进程，利用科技服务零售

约翰·雷尼在今年的年度投资者会议上透露，未来五年，沃尔玛近90%的资本支出将投资于“电子商务、供应链、门店投资等高收益领域”。沃尔玛官方表示，预计3年内，到2026财年结束后，约65%的门店将具有自动化能力，其配送中心55%的货物将采用自动化设施运输，平均产品成本将降低20%左右。

雷尼还补充道：“进一步准确地扩大这种投资，使我们能够在未来五年内实现利润转折。

沃尔玛预计，在大约五年内，单位经济收入将增加约20%。雷尼说:“大约65%的商店将完全实施自动化服务。“这将为我们的客户提供更好的体验，降低我们的产品成本。”
 

今年四月，布拉德·托马斯零售分析师(BradThomas)曾经实地参观过坦帕地区沃尔玛最新的履行中心。他指出，10年前，沃尔玛在电子商务等领域努力追赶，付出了巨大的努力。现在，这一切都在‘开花结果’。而且沃尔玛可能更像是自动化领域的“领导者”，而非“跟随者”。

在现有基础上，沃尔玛进一步深化了自动化覆盖面，增加了第二天到达和两天到达订单的比例。目前，该公司在美国设立了31个履行中心(截至2023年4月底)，支持在线订单的分拣、包装和配送，并计划建设四个“下一代”自动履行中心。

此外，零售商还有另外46个单独的配送中心来支持生鲜产品的配送。为了提高网购的感觉，沃尔玛还在一些店铺安装了“迷你”履单中心，员工与自动化并肩工作，时刻准备处理网上食品杂货订单。

总之，“沃尔玛超越电商巨头亚马逊”的奇迹故事短期内不会出现，也不会实现。但从长远来看，如果沃尔玛一直走在正确的轨道上，无疑会一步步蚕食被亚马逊“占领”的电商市场，也许这样也会顺理成章地成为零售商获利的下一个“风口”。

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