政策足、需求大、人才少，布局家政要趁热丨风向速递

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中国政府网

浙江省政府网

杭州市商务局

日前，商务部、国家发展改革委、金融监管总局发布《关于推动商务信用体系建设高质量发展的指导意见》。《指导意见》明确夯实高标准信用建设基础。重点围绕商务信用经济等方面制定全国标准，围绕诚信经营承诺、信用记录、消费信用评价等内容制定行业标准，加快地方标准制修订工作，全面加强标准宣贯。此外，《指导意见》深入推进家政服务等民生消费领域信用建设。加快推广家政服务信用信息平台和“家政信用查”应用程序，引导家政企业和服务员建立信用记录，鼓励消费者积极使用信用查询服务。

近日，浙江省政府第15次常务会议审议通过《浙江省家政服务条例（草案）》，将提请省人大常委会审议。用一句话概括《浙江省家政服务条例（草案）》的作用，就是要努力促进家政服务“请得到、用得起、放心用”。

针对家政服务供需错配等问题，草案推动家政服务进社区，规定开展家政服务供需对接，引导未就业人员进入家政服务领域，增强家政服务力量。家政服务机构可以利用社区综合服务中心等现有社区公共服务设施和社区信息平台，提供具有社区特点的家政服务，支持居（村）民委员会为未通过家政服务机构提供家政服务的人员对接社区家政服务需求，适配社区居民，努力促进家政服务“用得起”。

随着全民生活水平的提高，有约70%的城市居民对家政服务有需求，这种市场需求近年来仍在不断扩大，这也使得家政服务市场持续增长，并吸引了越来越多的企业和从业人员投身其中。中国家政服务业市场规模增长较快，从2015年的2776亿元已提升至2021年的10149亿元，进入万亿级市场行列。在政策推动行业规范化发展、居民消费水平提高、市场对育儿和养老服务需求明显增加等因素的共同推动下，家政服务市场的前景将更加广阔，2022年市场规模达到10890亿元。虽然我国家政行业经过多年的发展已经初具规模，但仍然存在有效供给不足的问题。随着城市居民生活节奏的不断加快，家政服务市场的需求将越来越多，我国家政行业将得到进一步发展。点击查看老板智库行业报告>>>

快评：目前家政服务业对国家就业率和社会效益的贡献日益剧增，但整个行业还是处于家政人才紧缺状态。2022年人社部发布的第一季最缺工前十职业中，家政服务行业就占了两席。随着人们生活水平提高，一老一小的需求持续上涨，人们对家政服务员的需求日益剧增，高端家政服务人员稀缺，整个行业市场空间巨大。

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当前政策持续发力，为家政服务行业带来更为明确的规范。同时伴随着家庭服务需求的不断扩大，市场上也存在不少家政服务平台，但从整体服务模式、服务能力等角度来看，优秀的项目数量并不多。天九共享密切关注新兴产业发展，深挖需求下的优秀项目。弗果果凭借自身能够提供高品质家庭照护服务的能力，已经成为老板云上的爆款项目。

家政服务行业同时也受到了机构的关注，近期国内最大的居家医疗照护服务机构福寿康医疗养老服务有限公司宣布于近日完成由红杉资本中国基金领投的数亿元B+轮融资。福寿康是一家居家养老护理服务商，开创“护理站+社区托养机构模式”模式，该模式既能服务社区托养机构，又能以托养机构为站点辐射周边社区，为辖区内的老人提供医疗康复护理的上门服务，形成点面结合的立体式养老服务体系。目前，福寿康旗下有113家控制企业。

境外市场也在加大对这一领域的投资，上半年服务领域大额融资共发生12笔，单笔平均融资规模达1.85亿美元。但这12笔大额融资一半给到了D轮之后的公司，其中，上市前融资占4笔。而从具体到项目来看，上半年投资者对“互联网+护理服务”很热衷，12笔融资里，6笔与之相关，融资规模共12.56亿美元。

随着中国移动互联网和大数据等信息技术的发展，传统的家政服务正处于向互联网转型的过程中。家政服务平台的运营模式不仅丰富了中国家政服务企业的商业模式，功还利用了平台优势拓展了服务内容，例如建立从业人员数据库进行考核和培训、开发家政相关产品的销售等。家政服务平台得以发展，主要有三个原因：一是需求的增加；二是用户在线上寻找家政服务习惯已经不断养成；三是家政行业的部分公司得到资本支持，促进了行业发展。随着人们生活水平的提高，老龄化、少子化等多重因素影响，我国对家政服务人群的需求与日俱增，2022年的市场规模已达到10890亿元。

《关于进一步完善居家养老服务中心有关补助政策的通知》也于近日公布，具体如下：

一、5A级居家养老服务中心是镇（街道）建设的综合性公共养老服务设施。对于2021、2022年试点建设并经验收合格的5A级居家养老服务中心，根据其实际建设投入情况且最高不超过500万元给予一次性建设补助，其中，市级财政承担30%，区财政按照1:1予以配套。同一机构不可重复享受居家养老服务中心（站）、养老机构相关建设补助。

二、5A级居家养老服务中心运营补助，根据机构等级、年度运营收入、服务老人数、服务成效等情况，每年给予5A级居家养老服务中心运营补助。其中：市级财政按每年每个不高于24万元给予补助，区财政按照1:1配套。当年没有实质性服务内容或没正常运行的，不予补助。运营补助资金主要用于场所设施的租用维护、设施设备添置、人员聘用、用水用电用气、购买服务等项目。

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