针对“一老一少一新”重点群体 兴业银行信用卡加强客户风险防控教育

上证报中国证券网讯(记者 范子萌)金融消费者权益保护是当前金融机构的重要现实。信用卡作为连接消费者和消费模式的重要金融工具，在多个阶段强调“消费者保护”的重要性。

记者了解到，兴业银行信用卡通过构建和优化消费者保护体系机制建设，加强全过程控制，开展专项消费者保护教育和公共金融素养教育，采取多种措施保护消费者权益。

据悉，兴业银行信用卡将聚焦“一老一少一新”(即老年人、青少年、新市民)等重点人群，积极开展金融知识教育活动，填补消费者金融知识的不足，提高金融素养，针对其金融知识薄弱和金融需求的迫切差异。

了解常见的网络诈骗套路，提高自身防范意识，对老年人合理防范金融诈骗尤为重要。为了更好地保护老年客户的“钱包”，上半年兴业银行信用卡在官方微博和官方微信微信官方账号详细介绍了诈骗的情况，帮助消费者特别是老年人提高自我保护意识。

对于青少年等学生，兴业银行信用卡采用寓教于乐的方式，将理财知识与青少年学习生活相结合，对青少年消费者权益保护进行系统的宣传教育。比如兴业银行石家庄分行信用卡相关部门邀请河北大学、河北经济贸易大学相关专家进行高考政策措施和志愿讲座，敏锐抓住这个消费者保护宣传机会，对即将进入大学的学生和家长进行电信诈骗宣传教育，促进他们更全面地了解财务管理知识，防止上当受骗，保护个人财产安全。

考虑到大多数新市民处于入城、定居、定居的人生过渡阶段，很难获得金融知识。兴业银行信用卡积极开展新市民金融消费者保护宣传等一系列活动，充分利用线上宣传优势，向新市民揭露线上贷款、“杀猪盘”等骗术，提醒他们正确认识和远离诈骗，倡导科学理财和合理借贷，增强新市民客户金融服务获得感，保障新市民金融安全。

另外，兴业银行信用卡不断推进“总分联动”，打造“线上联动” 线下“多层次、全方位、立体化的宣传教育新格局，扩大宣传覆盖面，提升金融宣传教育知名度。在“3.15”消费者权益保护教育宣传周和“普及金融知识”活动期间，消费者保护教育内容阅读量超过1171人。

兴业银行信用卡表示，将全方位、全覆盖地普及金融知识，奉献兴业力量，提高全体员工的金融素质和社会诚信水平，保障金融安全，维护金融市场秩序，用实际行动诠释建设美好生活的使命。

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