搜索引擎，躲不过「AI污染」
搜寻对决，谷歌继续领先。
今年2月，微软尝到了AI的好处，与OpenAI结合，将聊天机器人工具ChatGPT整合到自己的家中。（Bing）在搜索引擎中，它被命名为“New Bing”。
在当时，New Bing来势汹汹，不仅使用了最强的GPT-4模型，而且完全免费，旨在煽动谷歌在搜索引擎领域的市场份额。
但是现在看来，微软的想法太乐观了。半年过去了，搜索领域的地位应该基本没有上升。相反，谷歌不断“画饼”，市值暴涨。。
微软挑战谷歌的“搜索欲望”
究竟搜索引擎业务赚多少钱？
根据谷歌母公司Alphabet发布的2023年Q2财务报告数据，谷歌本季度的搜索和其他相关业务收入为426.28亿美元，其广告收入高达581.43亿美元，基于近8美元的贡献而产生收入。
相比之下，虽然微软的搜索广告业务每年也有几十亿美元的收入，但与谷歌数百亿美元的收入相比，还是差了很多，市场份额只有可怜的3%(谷歌占据了近93%的市场份额)。
不是Bing不够好。经过几十年的发展和洗牌，海外搜索引擎市场已经定型很久了。先发制人的谷歌凭借丰富的搜索数据和生态优势，成功实现了垄断地位，并一直保持至今。
但是ChatGPT的出现，让人们看到了生成式AI在搜索引擎业务中的强大能力，同时也让微软找到了弯道超车的机会。
根据当时的评价，当ChatGPT被用作搜索工具时，它不仅会显示正常的搜索结果，还会根据内容进行梳理，直接给出最准确的答案。然而，传统搜索引擎仍然需要客户选择结果，其效率和准确性远不如ChatGPT。
通过这种方式，当ChatGPT与Bing相结合时，这个全新的搜索引擎带来了全新的商业模式。——通过与聊天机器人互动，不断了解用户的需求，最终产生顾客想要的答案。
那时微软威胁说，如果New呢？ 即使是一点点的市场份额，Bing也能从谷歌手中夺走，那么它的收入也能增加20亿美元。
但是，根据YipitData的研究机构数据，ChatGPT从今年2月到6月帮助Bing增加了10%的用户群，达到9800万，但是相对于谷歌的11.2亿用户，New Bing的用户数量仍然很小。从市场份额来看，微软甚至1％所有的小目标都没有实现。
有趣的是，New在微软推出。 之后，谷歌迅速推出了自己的聊天机器人。Bard。因此，这次赶工的Bard实在是太拉胯了，受到了用户的批评。即便如此，New Bing仍然无法撼动谷歌的地位。
无法避免因特网污染，New Bing份额不增反降
互联网被AI污染已经不是什么新闻了。从目前的技术来看，获得大量的互联网数据后，AI模型无法区分信息的真实性和可信度。如果长期输入劣质信息，就会出现不可逆转的缺陷，甚至导出的所有后续答案都会出现偏差。
几个月前，一位网友向New提问。 在Bing的时候，机器人找到了一个详细的答案，但是当网友打开参考链接的时候，发现引用的知乎账号其实是一个没有经过审核的AI机器人。
毫无疑问，这些来自AI的信息将被回复给New。 Bing的错误答案，许多用户在发现问题后，需要重新搜索谷歌等其它引擎。
除了这些零散的虚假信息，人工智能产生的虚假新闻和图片带来的危害更大。这些未经识别的信息来源已经传播，逐渐成为谣言。这时，“亲密”标记来源的网络 相反，Bing变成了“伙伴”。
如果是ChatGPT，客户可能会更加关注这些“假消息”，毕竟ChatGPT离不开搜索引擎。但是对于New来说 就Bing而言，从聊天机器人“演变”到搜索引擎，用户对虚假信息的警觉性就不那么强了。
在这种情况下，搜索引擎的维护成本更高，客户需要投入脑细胞来判断搜索是否由AI生成，但效率不如传统搜索引擎。
除难以保证答案的准确性外，New 曾经出现过Bing情绪表达失控的情况，让一些顾客感到“恐慌”和“不安”。在刚刚推出的日子里，New Bing会表现出愤怒或消极的态度，因为长时间的对话或重复的问题。虽然这种隐藏的“个性”看起来很有趣，但实际上严重影响了客户的使用效率。
最终，微软关闭了New Bing情感输出“对话人格”，只是保留了回答问题的“搜索人格”，这也让一些顾客感到不满。
许多人可以说使用New。 事实上，Bing将其视为一个新颖有趣的玩具，以体验GPT-4。然而，一旦他们有了真正的搜索需求，他们仍然依赖于传统的搜索引擎，如谷歌。
写在最后
事实上，除了New 除了Bing之外，硅谷还有很多AI创业公司投身于搜索引擎业务，试图创造新的商业模式，试图打破谷歌的垄断。
但是，从目前的互联网环境来看，随着人工智能产生的内容越来越多，我们可能会被迫接受这些虚假的内容，但我们无法追溯真相。
所以从长远来看，聊天机器人虽然很符合搜索引擎的方式，但是真的很难取代，所以谷歌的垄断地位还会持续一段时间。
本文来源于微信微信官方账号“镁客网”（ID:im2maker），作者：jh，36氪经授权发布。
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