用团购代替同城，抖音的生活服务可能会再次变轨

此前，2021年3月，Tiktok推出“Tiktok团购”，这也标志着字节跳动在当地生活服务领域正式挑战美团。两年多过去了，随着Tiktok和美团的激烈战斗，团购功能似乎被Tiktok放在了更高的位置。

近日有消息称，TiktokApp推出了新版本的灰度测试，但在新版本App首页上方的Tab栏目中，“团购”取代了之前的“同城”标签，成为与商场、关注、推荐、经验并列的一流渠道。

 

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作为一个日常生活上亿的“流量小生”，TiktokApp的首页无疑是一块昂贵的土地，但“团购”入口更像是一件名正言顺的事情。

如今，当地的生活服务已经成为Tiktok发力的重点跑道，根据官方公布的相关数据，2022年Tiktok生活服务GMV比去年增长7倍，团购人数增长163%。既然是战略核心，有自己的成就支撑，“团购”登上Tiktok首页也就不足为奇了。

 

相应的，原来的一级频道标签“同城”被放弃了。最初，Tiktok的策略是利用“同一个城市”介入当地的生活服务领域，向同一个城市的用户呈现当地的“休闲娱乐”，从而完成从种草到消费的闭环。

但遗憾的是，同城业务的初始起点，也就是承载社会属性，同城聚集流量的圈子失败了，导致今天的Tiktok同城只是半成品，完全依靠店内大咖来带动消费。

但遗憾的是，经过几年的运营，探店大咖的模式已经逐渐失效。Tiktok客户发现很难识别探店专家的立场，被商家充值，收到广告的“正餐”已经成为一种普遍现象。随后，当顾客和卖家都渴望外卖跑道迎来一条新的“鲶鱼”时，抖音使用了这张外卖牌。因此，外卖这个被外界认为是“王炸”的地方，并没有为抖音在当地的生活服务跑道开辟一条道路。

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根据此前内部人士的说法，Tiktok外卖可能已经放弃了今年1000亿元的GMV目标。与此同时，下半年团队最重要的指标不再是GMV，而是试图以更多的方式运行工作流程。比如金鼎轩、胡大等最早尝试Tiktok“外卖到家”服务的商家，基本都选择了撤离。

归根结底，有数据显示，抖音外卖在上半年的日均单量巅峰也只有10万，这与竞争对手美团6000万日订单的峰值不同。

 

所以从某种意义上来说，如果进店团购或者TikTok尝试不到外卖，那就退而求其次。因为以外卖为代表的家居业务是美团的基本板块，攻击对手腹地是赢得本地生活服务之战的赢家。不幸的是，TikTok的外卖最终还是落后了，问题在于TikTok的配送能力不足。

毕竟外卖业务需要平台、商家、骑手、消费者共同搭建。商家在平台上接触客户，客户在平台线上下单后，骑手将完成线下业绩阶段。然而，与饿了么和美团在当时的外卖战争中一步步积累起来的能源系统不同，Tiktok借助顺丰、闪送、达达等第三方配送平台提供业绩服务。

但是第三方配送平台不仅服务于TikTok，中小企业也非常依赖平台提供的能力来履行业绩。因此，最终的结果是TikTok外卖比其他平台有更长的配送时间、更多的配送额度和更高的客户订单数量，这反过来又抑制了客户使用TikTok外卖的热情。所以运力也被认为是TikTok外卖的阿喀琉斯之后，但这个问题不能大力创造奇迹，而是需要水磨。

相应地，进店团购更适合抖音现状的业务，而不是进店团购。

进店和回家最大的区别就是业绩从消费者的家变成了商家的店，基本没有需要配送系统支持的问题。此外，进店团购更适合抖音内容引起客户兴趣，从而促进交易。

 

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众所周知，Tiktok的本地生活服务体系是基于短视频带来的巨大流量，而大咖店探索的概念是在资源的倾斜下，为其带来大量的餐饮、酒旅和休闲娱乐商家。同时，Tiktok通过引入SaaS服务提供商和开放Tiktok小程序，使当地生活服务提供商在进入商店时能够履行合同。

但需要注意的是，目前Tiktok的本地生活服务业务实际上非常依赖内容传播。无论是商家自播、短视频推广还是邀请大咖店铺，都是基于内容的流行来吸引消费者的底层逻辑。本质上，这种方法更倾向于大中型企业，因为只有他们有足够的资源来制作内容或投放大咖啡。相比之下，小企业的机会非常渺茫。

所以只是维持现状，在进店团购领域做抖音是没有问题的，但是要想发展壮大，无疑需要争取更多的中小企业，给他们一个被更多消费者看到的机会。按照LBS(基于位置的服务)模仿美团向消费者推送商家是一种切实可行的策略，也可以让商家依靠自己位置的优势被推给客户。

当美团已经基本跑开了当地的生活服务直播，美团商家的正常直播如火如荼的时候，抖音真的需要求新的变化，才能从对手手里抢到更多的蛋糕。

本文来自微信微信官方账号“三易生活”（ID：IT-作者：三易菌，36氪经授权发布，3eLife)。

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