现在的年轻人,开始厌倦电商消费

商界观察
2023-07-12

当商品到处都有卖的时候,就离无处可买不远了。

 

当你打开淘宝、京东等货架式电商app,满眼都是“李佳琦直播间同款”;当抖音和快手有如此多的销售视频时,他们抢尽了风头;当你成为资深的电商直播观众,不用动脑子就能猜到当晚的美妆、零食和手机等商品怎么整理、依次上架;当头部品牌终于“卷不动”,搞不清楚带货直播到底是盈利还是亏损;中小卖家早就怀疑自己买的流量和所谓的流量转化率了;当几乎所有平台消费类app都植入直播功能的时候…

 

此时,互联网电子商务平台会自豪地说:人在任何时候、在任何地方消费任何商品。但是水满就溢出来了,当手机里充斥着买买买时,也正是让人无所适从的时候。

 

事实上,这并不是说消费者钱包被掏空了,而是你我的生活时间线被填满了。

 

在教育消费者方面,电商公司可谓一波接一波、不遗余力的创造这个消费的盛世。20年前,支付宝横空出世,犹豫不决的买家决心下订单,而不担心他们在网上购买的东西出了什么问题;京东自建的超级物流体系,让电商消费者体验到了朝发夕至的零售速度,而不用花太长时间等待;拼多多的极致社交红包玩法,在加速人肾上腺素分泌的同时,也理解了99%和100%从数学上讲,它们可以相距无限远;生鲜电商敢于和成千上万四点起床的商贩竞争,让人们节省每天买菜的时间;直播电商明明是电视直销的升级版,但却硬是让年轻人走上了爸爸妈妈们曾经走过的路,唯一不同的是,一个只需要靠手指,另一个要打电话…

 

互联网让很多人变得太会消费了,躺在沙发上动动手指就能装满一辆又一辆购物车。也正是在这个节骨眼上,消费者一下子整蒙了,618不知道买什么好,他们不知道该在直播间下哪份订单。

 

电商消费流量过大、资源和信息的供给暂时让消费者对电商消费产生了痛苦“厌食症”

 

消费者被过度教育后,消费行为被结构化。结构化的意思是,到了春节、圣诞新年、双11、618等节点过度解构并固化的消费习惯——非打折不买,买完一次一年都用不完。不知道消费者什么时候习惯于更经济、周期性的消费了。

 

十几年前,阿里云最头疼的事情就是,如何应对每年双11那暴风骤雨般的购物流;十年后,淘天集团除了300多天的消费节,还要回答如何让消费者买。于是,生鲜电商、即时零售成为唯一的高频消费场景,即使竞争激烈、烧钱,互联网巨头都无法拒绝“参战”,普通人的消费场景并不复杂,那就剩下这些了。

 

带货直播一度被认为是填满365天的最佳选择,新需求由带货主播引领、冲动支付让整个电商市场出现了巨大的涨幅。但由于马太效应导致的行业洗牌,头部品牌疯狂利用流量风口议价销售,头部主播不断虹吸平台流量的同时,直播也迅速完成了从牙签到房产的全品类覆盖。这意味着,直播带货完成从价格、流量到品类的“三探底”,直播电商“又满了”。

 

那么破局的方法在哪里呢?俗话说,阿里和京东都把目光投向了中小卖家,“高手在民间”,创新的源头可能来自繁星般的中小卖家,“二八效应”之下,只剩下“二”,早已找不到“八”,现在一场所谓的海量“低线品牌”向少数“高线品牌”的包围和反围剿正在悄然萌芽。

 

至于情况,谁也说不清。如何回归中小卖家?如何回归用户?电商平台的从业者还没有拿出明确的策略。或许就像武侠小说里经常描述的那样,顶级的武功秘籍往往就藏在看似普通的人或地方那里。

 

电子商务市场需要超出预期的创新,一次来自马云用望远镜也看不到的远方的创新。

 

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