薅平台的羊毛被卷走了20亿？顾客害怕：一个月前发现异常

“会员卷羊毛被平台卷走20亿”的消息传出后，站在飓风中的“京淘淘”有点委屈地说，他没有逃跑，而是被害人，被会员带走了1.8亿元。因此，风险控制调查导致退款延迟。

当电商平台的“只退款”模式受到质疑时，京淘淘推出了“全员只退款”模式，设计了一套复杂的游戏，将“争议”变成了“生意”，从所有玩家口袋中吸收了数百甚至数万元的会员费。

与人们普遍理解的拼多多等电商平台的“只退款”服务不同，京淘淘的“只退款”只能通过充电会员、高价购买商品来实现。平台喊出了“响应国家政策，让人受益”的口号，声称每个人都应该受益。

在线群和朋友推广的帮助下，只有退款平台聚集了大量想刷羊毛的人。但是复杂的游戏规则和对商品本身的不了解，可能会让一些人被平台卡住，而不是抓羊毛。

在不断扩大的会员费和远远超过市场价格的商品的帮助下，北京淘淘在短短几个月内获得了大量资金，这也在网上引起了很大的争议。逃跑的谣言爆发后，他声称获得了红杉资本等5亿元融资，这也是一个谣言。红杉中国表示，他已经通过电话警告北京淘淘。此后，北京淘淘深陷诈骗控告。大家质疑他只是退款，是否在变相掩盖收取高额会员费的集资行为。

凤凰网《风暴眼》联系了一位京淘淘会员用户，听他讲述了自己进入2个月的经历。下面是他的自我报告：

01 "让每个人都从中获利"

我今年30多岁。我在上海做网络工作，热爱电子设备。我以前从未尝试过“卷毛”。直到今年6月中旬，我才接触到京淘平台。

当时在朋友圈看到一个朋友发了一条关于北京淘淘5亿元融资的消息，介绍这是一个“所有员工只退款”的平台，“让大家从中获利”。第一次接触这个概念的平台，感觉很新奇。当我问他这个平台是否可靠时，他肯定地说他可以“卷毛”。

自然，我不敢相信它，所以我在网上查了很多信息。几天后，我的朋友带我去了京淘淘的一个微信群。群里最多只有200人。我在群里观察到，群主应该是京淘淘的员工，经常做广告。别人不确定是客户还是信任，因为群里只有一开始很热闹，然后就没人再说话了。

有一天，京淘淘推出了一个活动。新手不需要充当会员，只需要实名认证App就可以体验到600元以下产品的“只退款”服务。我觉得600元就算不退，也不会有太大的损失。所以我在平台上买了500多元的零食。后来联系客服登记发订单号，两三天就收到了退款。

被访者供图

当时只要确认收货，就可以申请只退款，几乎没有时间限制。但是，虽然这次很顺利，但是我还是很谨慎，不敢买会员。

我一直在想，这个平台已经建立了一种叫做北京淘淘联盟的方式，声称每个人都可以赚钱，每个人都有利可图，但是每个人怎么可能都有利可图呢？平台、商家、客户如何实现双赢？商品“只退款”，平台不赚钱。如何继续？

我只是一动不动，每天继续看着他们打广告。7月初，一位自称是企业负责人的人在群里用图文介绍了京淘的运营和盈利模式。

这些图片很有噱头。一张图片暗示，淘宝、JD.COM、拼多多只试了五个月，已经验证了其核心优势。其他图片解释说，淘宝的收入主要取决于客户会员费、商家入场费、店铺加盟费、商家推广费和现金流利息。

被访者供图

看了这些，我也渐渐放弃了疑虑，觉得不妨试一试。

被访者供图

02 羊毛党的腰包可能会反向掏空。

京淘淘上，要想“只退款”，必须注册会员。

京淘淘的会员费大概有9个等级，从188元到28888元不等。每个等级的会员费只会给不同的退款名额，可以买的东西也不一样。正式申请退款时，除了原购买的会员，还要购买“配套会员”才能退款。配套会员只是一些激活码，不能自己使用。

被访者供图

7月初，有一项活动相当实惠。我买了一个1888元的会员，属于第八档的高价会员。该会员有效期为三个月，每月“仅退款”30万元，每次仅退款金额为5万元。

被访者供图

事实上，北京淘宝平台上的商品都很贵。购买商品时，可以选择正常购买，也可以只退款购买。即使是正常购买，一部手机的价格也可能比其他平台贵1000元，所以很少有人在北京淘宝正常购买商品，基本上只是为了退款。

在京淘淘，一部苹果iPhone15手机，如果只是退款，价格高达5万元。按每月30万元的退款金额计算，一个月只能买6部苹果手机。

这么高的价格，能迅速为平台囤积“现金流利息”，我想这就是它所宣称的盈利方式之一。

对我来说，简单计算一下，如果你一个月买六部手机，“只退”这些费用，就相当于“0”购物。成本只有会员费和“配套会员”费。分摊后，一部手机的成本大概是四五千元。把手机放在二手市场倒卖，大概6000元，可以赚差价。

我很快就开始实践我的倒卖计划。起初，我每两天买两部手机，用信用卡支付。买了之后只需要退款的时候，我花了3550元买了一个配套的会员激活码，相当于买了1-4档的几个会员。但是这些配套会员额度不能自己用，只能送给朋友，邀请更多人推广平台。

出于谨慎考虑，虽然我买了这些激活码，但是一个朋友没有邀请。事实上，在北京淘宝能否赚钱，是对我们对产品价格敏感性和精心计算的考验。

比如每笔5万元的退款金额，如果我只买3万元的东西，就不划算了。我需要计算退款时能赚多少差价。但是那些价格为6.8万元的商品只能由更高档的会员购买。

因为我更喜欢电子设备，所以我对手机和电脑的价格特别敏感。其他人可能会购买一些无人机和黄金。我观察到这些产品在平台上的销量每天都在增加，但是很多产品的销量一直显示为0。因为平台的会员福利经常变化，羊毛的成本会越来越高。如果配置不合理，可能会赔钱。

03 一些商品涉嫌从其他平台下单倒卖。

使用京淘淘期间，我看到App里有不少商家入驻，商家所在的城市也多种多样。

其实我不能理解。在其他平台上，商家只讨厌退款方式，但京淘开屏显示“所有员工只退款”。为什么这些商家愿意以此为主要概念进入？有时候我猜测商家在京淘有没有更高的利润。

我想不通这个问题，但还有一件事让我困惑了很久。记得有一次，我在北京淘宝买东西的时候，收到了顺丰的物流信息，但是除了JD.COM商城的收货提示信息之外，我还收到了。这些迹象似乎意味着，我下单后，北京淘宝的商家从JD.COM平台下单，给我发货。但是手机到了之后，真的是正品，可以看到序列号。

我买了很多手机，至少有一两部出现了这种情况。我怀疑这些入驻商家根本没有店铺。我不太清楚京淘是如何批准商家的。

我还看到一个关于北京淘淘招聘学生兼职的信息。我不太明白工作内容，说明“帮助企业高端客户在线购买指定商品，保证订单的准确性和准时性”。但是，结合我这些奇怪的购买手机的经验，我似乎明白了这句话的意思。

被访者供图

除了线上App，北京淘还做了线下便利店。我知道的是，上海有一家线下的北京淘宝店，卖一些零食和饮料，7月份才开业。北京淘宝也在网上卖了一些购物卡，只能享受退款政策，但是价格比正常超市贵很多。

04 微信群被停用，退款越来越慢。

虽然京淘淘声称退款时间在10天左右，但实际上早期退款更快，然后越来越慢。记得第一个月退款不到7天就到了，有时候第二个月要等9天才能退款。我还咨询了客服，催促退款进度。

我会每隔几天去看看这个平台是否正常运行。我清楚地记得，8月28日，小组里没有关于推广的广告。当时感觉不好。我赶紧去各大社交平台搜了一下。大约9月初，有消息说京淘要跑了。

我咨询了京淘淘客服，只是问平台是否还在正常运营，但是没有提到退款，但是客服直接回复我说现在退款在审核，以后会正常退款。

我有一种预感，退款应该有问题。从那以后，我再也没有买过任何商品。很快，我的京淘淘微信群也被停用，显示“涉嫌传播欺诈内容”，绝对不是群主解散群聊。

被访者供图

幸好我八月前买的所有商品都正常退款了，商品卖出去的价值也差不多回到了原来的样子。

最近“京淘跑20亿”的消息满天飞。我也看到了平台给出的回应，说平台被一群有预谋的“羊毛党”抢走了1.8亿元左右，从而加强了风险控制管理。调查完成后，没有问题的订单将逐步安排退款。

现在我的App还可以用，客服也回复了消息，商品可以正常购买。我觉得京淘淘到目前为止还没有跑路。虽然我认为这种模式可能无法持续下去，但如果我继续购物，恐怕我不会退款。

我知道的平台规则是，同一个人不能认证几次，这是违法的。有些人可能会用自己的新账号收集自己的激活码，这意味着他们没有推广会员，只获得了一些额外的退款金额。我猜这可能是平台风险控制的内容之一。

没见过不能退款的顾客，不知有多少人。但是事实上，我并不太明白什么是“有预谋的羊毛党”。

我在其他购物平台购物，从来没有“只退款”，也没有这种想法，因为我是一个正常的客户，如果物品不好，我会退货。我为什么要占据这个东西？但是北京淘淘的平台不一样。它推广的是所有员工只退款，我们用它只是为了退款。它收取如此高的会员费，并且有自己的游戏规则。我们按照游戏规则完成它的“羊毛”任务。

来源｜凤凰网《风暴眼》

本文来自微信公众号“凤凰网财经”，作者：迁徙，编辑：文华，36氪经授权发布。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com