刘强东出手，京东每年招募6万人

出品/电子商务报告Pro

作者/电商君

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在中国，互联网公司有9万多员工。

由于互联网大厂纷纷发布2023年年报，更多的信息显露出来，我们也从中发现了一些有趣的数据。

根据各大厂商的财务报告，2023年中国互联网公司至少雇佣了92000名员工。其中，增长主要由JD.COM、美团和贝壳驱动。

截至2023年底，JD.COM员工总数已达59万人，是疫情前(2019年底)的两倍多。

根据2023年第三季度报告，JD.COM集团第三季度和前九个月的人力资源支出(包括公司自有员工和外部员工)分别达到259亿元和763亿元。

京东物流今年也大幅扩招新员工。

几个月前，JD.COM物流宣布启动“万人招聘计划”。2024年上半年，将吸纳约2万名新员工，重点关注供应链、运营、管理和销售。

同时，京东物流将采用“Boss招聘令”、“青干班”等招聘项目，重点引进基层管理人员、基层储备管理人员、一线操作人员等岗位人员。

除JD.COM外，拼多多也是中国互联网上市公司之一，自2019年以来，员工数量每年都在增加。

资料显示，过去三年(2019-2022年)，拼多多的员工数量各自增加？1776、2022年底，2158人和3230人总数达到12992人。截至2023年12月28日，拼多多员工总数约为13000人。总的来说，员工的增长并不明显，但至少没有减少员工。

在此之前，拼多多创始人黄峥曾经说过，对拼多多来说，最珍贵的资产就是“人”。

另外，美团和贝壳的员工人数已经超过11万人，但是前者的峰值仍然比2021年高，而后者还没有达到2020年的水平。

然而，王莆中今年负责进店和回家后，主要策略是简化组织，提高业务效率。预计2024年美团员工数量将呈负增长。

事实上，减员降本是近年来互联网大厂的主旋律。

从2022年第一季度开始，阿里就开始大幅减员，一直持续到现在，8个季度，共减员400056人。2023年自然年，阿里共减员20480人(截至2023年底，阿里巴巴共减员219260人，2022年底，阿里减员239740人)。

就目前的趋势而言，阿里在2024年的减员还在继续。

其次是腾讯，截至2023年12月底，腾讯拥有105417名员工；2022年12月底，腾讯拥有108436名员工。2023年，腾讯减少了3019名员工。

同时，百度也跟上了步伐。截至2023年12月底，百度有39800名员工；2022年12月底，百度有41300人。代表2023年，百度减员1500人。

当然也有哔哩哔哩、网易等，这些企业连续两年减员。

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聚焦主业，缩小前线

当企业面临营收压力时，降低人工成本更是一个无奈的决定。尤其是对于阿里、腾讯等大公司。

诚然，人工成本等都可以通过削减来实现，但是通过“省吃俭用”来降低原来的效率并不是长久之策。

大型工厂对项目利润的评估越来越严格，高质量增长成为新的趋势。

所以，聚焦主业，收缩前线，成了大厂不约而同的行动。

比如字节跳动大幅裁减Pico团队，关闭销售部分游戏项目；腾讯精简XR业务线，改变硬件发展路线；美团放弃直营出租车，全面转向聚合模式；小红书关闭了自营电商平台小绿洲等等。

值得注意的是，去年，刘强东和马云都主动表示，集团将会发生变化。

在2023年，JD.COM的新业务继续萎缩，尤其是京喜和海外。

2023年，JD.COM完全退出了东南亚电商战场，关闭了经营了七年的印度尼西亚站和经营了五年的泰国站，只保留了一些仓储业务。由于海外业务规模的缩小，JD.COM新业务的收入持续下降，对集团的收入贡献越来越低。

另外，2023年，阿里全面聚焦主业，其调整不仅仅是产品层面，而是集团结构方面，堪称“天翻地覆”。

三月份的“分家”行动中，阿里开始了“十月份” 6 N“企业变革，成立六大业务集团和多家业务公司，各业务管理权相对独立。这背后的逻辑是，阿里优先考虑现有业务，定义核心业务和非核心业务。

阿里巴巴集团首席执行官吴泳铭在第三季度财务报告电话会议上表示，阿里将保持高强度的资源和R&D投资作为核心业务。对于非核心业务，资产价值将通过尽快盈利或其他资本化方式实现。

这就是说，阿里将把整个集团最优质的资源，全部投入到核心业务中。

我们认为，无论是人事调整还是业务变化，最终都是因为市场和环境的变化。电子商务行业必须适应变化，积极寻求变化，以促进行业长期稳定前进。

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赢得客户的人赢得世界

但是电子商务行业始终不变的是“给用户最好的体验”的向往。

《孙子兵法》说，凡战者，以正合，以奇胜。既要正道前进，又要突破思维。

电子商务平台的本质是零售，而零售的“正道”，就是关注消费者体验。

在这个生产量大、消费不足的时代，获得更多消费者的支持是当务之急。

正因为如此，JD.COM推出了百亿补贴，用价格力打动消费者；与此同时，POP商家的限制也被放开，让客户得到更多的选择。

而刘强东也一直把“顾客第一”放在京东价值观的前列，强调顾客的重要性。

而且阿里巴巴集团CEO吴泳铭也表示，“2024年淘天将继续加大对客户核心体验的投入。

例如，淘天集团表示，2024年将是淘天集团综合能力提升的时候，也将是投资大年，主要包括以下四个方面：

一是提高商品供应，加强对品牌商品和产业群产品的投入，加强商品供应优势，更好地满足消费者的趋势和需求；

二是投入价格力，加大商品能力建设和商家与平台之间的商业模式关系力度，提升不同类型供应商的灵活运营模式；

第三，与商家和物流合作伙伴合作，提升消费者服务的全过程体验，包括售前、售中、售后、物流体验，特别是针对平台上不同用户群体的建设和分层需求相对应的服务体系，确保能够准确识别和满足不同群体的需求。

四是提高用户的消费频率。

淘宝、JD.COM在今年618期间直接取消了预售机制。

一份淘宝招商文件显示，淘宝618的营销节奏将更加外在。

具体来说，4月下旬至5月上旬是“前站”，储水造势；5月中下旬进入618第一波，客户召回交易；5月31日晚8:00至6月20日是第二波618，实现全面爆发；结合多项日常营销活动，整个周期可达近2个月。

JD.COM618将于5月31日晚8:00打开，直接“开好局”销售现货，然后依次进入特别期、高潮期、回归期。

也就是说，顾客可以直接购买现货，不再需要“望穿秋水”，也不再需要快递。使用者的消费体验得到了改善。

赢得人心的人赢得了世界。纵观整个电商行业，客户永远是最大的底牌，无论是“京拼淘”还是“抖音快手”。只有抓住用户，才能抓住成长的关键，让平台走得长远。

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